پرسش و پاسخ: محمدعلی صادقی از قم

محمدعلی صادقی از قم: یک هارد اکسترنال WD دارم. روی سیستم من آنتی‌ویروس نورتون نصب شده است. در زمان نصب ویندوز جدید یا هارد به رایانه بدون آنتی‌ویروس، هارد باز نمی‌شود و پیغام Access is denied می‌دهد. با نصب آنتی‌ویروس، مشکل رفع و هارد باز می‌شود. البته فقط همان آنتی‌ویروس باید نصب شود، چون روی لپ‌تاپ دیگری ویندوز 8 نصب کردم و باتوجه به نبودن امکان نصب نسخه‌ آنتی‌ویروس قبلی، نسخه‌ جدید نورتون را نصب کردم اما هارد باز نشد.

کلیک: به احتمال زیاد آنتی‌ویروسی که نصب کرده‌اید هارد را قفل کرده است. این قابلیت ممکن است یکی از امکانات آنتی‌ویروسی باشد که مورد استفاده قرار می‌دهید. برای جلوگیری از دسترسی رایانه‌های دیگر و افراد بیگانه به اطلاعات هارد شما باشد. به شما توصیه می‌کنیم در بخش تنظیمات آنتی‌ویروس، گزینه مربوط به حافظه‌های خارجی یا هارد اکسترنال را جستجو و در صورتی‌که گزینه‌ای برای قفل کردن دسترسی به اطلاعات هارد وجود دارد، آن را غیرفعال کنید.

در ادامه برای رهایی از این مشکل می‌توانید هنگامی که دسترسی به هارد وجود دارد، اطلاعات ذخیره شده روی آن را به یکی از درایوها منتقل و هارد را به‌طور کامل فرمت کنید، سپس مجددا اطلاعات را روی آن بازگردانید.

چنانچه مشکلتان رفع شد می‌توانید در بخش نظرات همین مطلب، سایر کاربران را نیز مطلع کنید

آیا شما برای این پرسش، پاسخ مناسب‌تری دارید؟ خوشحال می‌شویم پاسخ پیشنهادی خود را در بخش نظرات در اختیار سایر کاربران قرار دهید