پرسش و پاسخ

در بیشتر موارد خاموش‌شدن رایانه به دلیل عملکرد نادرست فن نشانه خرابی فن پردازشگر مرکزی است. توجه داشته باشید منبع تغذیه و حتی کارت گرافیک نیز فن خنک‌کننده دارد، اما در این مورد به احتمال زیاد فن پردازشگر مرکزی معیوب است. می‌توانید با باز کردن در کیس از عملکرد نادرست فن روی پردازشگر مرکزی مطمئن شوید، سپس به خرید فن جدید اقدام کنید. فن‌ در بیشتر موارد قیمتی حدود 20 تا 50 هزار تومان دارد (البته فن‌های با فناوری جدیدتر با قیمت‌های بیش از صد هزار تومان نیز در بازار وجود دارد) و چنانچه کمی دقت کنید، می‌توانید خودتان فن را عوض کنید، اما چنانچه هیچ ذهنیتی از این کار ندارید و به قول خودمانی‌تر آنچنان دست به آچار نیستید، پیشنهاد می کنیم با مراجعه به یک مرکز خدمات رایانه‌ای از آنها بخواهید فن را برای شما تعویض کنند. توجه داشته باشید صفحه مادربورد به فشار حساس است و برای تعویض فن نیازی به درآوردن پردازشگر مرکزی از جای خود ندارید.

حامد مهدی‌فر از پارس‌آباد: از آنجا که خبر دارم فایل‌های پی‌‌دی‌‌اف غیرقابل ویرایش، تغییر و کپی است، احتمال دادم با پیشرفت روزافزون نرم‌افزارها، نرم‌افزاری نیز برای این کار طراحی شده باشد. در صورت وجود چنین نرم‌افزاری مرا راهنمایی کنید.

فایل‌های پی‌‌دی‌‌اف نیز امروزه براحتی ویرایش و کپی می‌شود؛ تنها نکته‌ای که باید به آن توجه کنید پشتیبانی نکردن از زبان فارسی در برخی فایل‌های پی‌‌دی‌‌اف است. در حالت کلی شما می‌توانید این فایل‌ها را ویرایش کپی و حتی آنها را به فایل‌هایی در برنامه Word و Excel و... تبدیل کنید.

نرم‌افزارهای مختلفی همچون Foxit PhantomPDF, Nitro Pro's PDF editor, Soda PDF می‌توانند قابلیت ویرایش فایل‌های پی‌‌دی‌‌اف را در اختیار شما قرار دهند.

همچنین در صورتی که فایل پی‌‌دی‌‌اف قفل شده باشد و ویرایش، کپی یا چاپ روی آن حفاظت شده باشد، می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار VeryPDF PDF Password Remover این‌گونه محدودیت‌ها را نیز بردارید.

سیدحسن موسوی از یزد: من یک گوشی اکسپریا پی دارم و می‌خواهم اندروید آن را ارتقا دهم. وقتی به اینترنت وصل می‌شوم پیغام به روزرسانی به نمایش در می‌آید، ولی تا حالا آن را انتخاب نکرده‌ام چون اطلاعاتم از دست می‌رود. لطفا ساده‌ترین روش برای ارتقا را شرح دهید.

ساده‌ترین روش به روزرسانی به همین شکل است. شما با استفاده از تلفن همراه خود به اینترنت وصل می‌شوید، به روزرسانی رسمی دستگاه به صورت هشدار برای شما به‌نمایش در می‌آید و شما می‌توانید با انتخاب گزینه مورد نظر، عملیات به روزرسانی را انجام دهید. تنها نکته‌ای که باید به آن توجه کنید حذف برنامه‌های نصب شده و پیام‌های کوتاه از روی دستگاه است. در بسیاری از موارد نیز هیچ تغییری روی اطلاعات ذخیره شده در کارت حافظه رخ نمی‌دهد، اما بهتر است کارت حافظه را پیش از عملیات به روزرسانی از دستگاه خارج کنید. در ادامه و پیش از انجام هرکاری می‌توانید با استفاده از نرم‌افزارهای مختلف از پیام‌های کوتاه و دیگر اطلاعات ذخیره شده در دستگاه اندرویدی خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید و پس از به روزرسانی، نسخه پشتیبان را روی دستگاه Restore کنید. نرم‌افزارهای نصب شده نیز با مراجعه مجدد به فروشگاه گوگل قابلیت دانلود و نصب دارند.

محمدسجاد شهباز از اصفهان: دو سه روزی است در کنار نوار جستجوی گوگل پیغام Not listening. Something went wrong مشاهده می‌شود. با بستن و راه‌اندازی مجدد گوگل نیز این مشکل رفع نمی‌شود. باید چه کار کنم؟

این پیغام مربوط به فعال‌بودن قابلیت Ok Google یا همان جستجو با صوت است. شما می‌توانید برای غیرفعال کردن آن و نمایش ندادن مجدد این پیغام روی آیکون تنظیمات به شکل سه خط افقی از بالا ـ سمت راست مرورگر کلیک کرده و در ادامه Settings انتخاب کنید.

صفحه را به پایین اسکرول کرده، روی Show advanced settings کلیک کنید. در نهایت در بخش Privacy علامت چک‌مارک کنار گزینه Enable 'Ok Google' to start a voice search را غیرفعال کنید.

امین از قم: فضای اشغال شده در یکی از درایوهای من 140 گیگابایت را نشان می دهد در حالی که وقتی همه فایل‌های داخل درایو را انتخاب می‌کنم حجمی حدود 40 گیگابایت را نمایش می‌دهد. نمی‌دانم مشکل از کجاست و چه‌کار باید بکنم.

به احتمال زیاد تعدادی فایل و پوشه مخفی روی درایو شما وجود دارد. برای مشاهده پوشه‌های مخفی و انتخاب آنها باید پس از مراجعه به منوی Tools روی Folder Options کلیک کرده، سپس به تب View مراجعه کنید. در بخش میانی صفحه به نمایش درآمده گزینه Show Hidden files را فعال کنید و علامت چک‌مارک کنار گزینه Hide protected operating system files را بردارید (در صورت نمایش پیغام هشدار روی yes کلیک کنید.)

در نهایت تغییرات را ذخیره کنید و با مراجعه مجدد به درایو مورد نظر، همه فایل‌ها و پوشه‌های پنهان را نیز انتخاب و حجم اشغال شده را مشاهده کنید.

علی از فردیس: چند روز است متوجه شده‌ام 98 درصد حجم پردازشگر مرکزی لپ‌تاپم با برنامه وب پراکسی اشغال می‌شود. خیلی نگرانم و می‌ترسم این یک ویروس باشد. همچنین لپ‌تاپم زیاد گرم می‌کند و ویندوز آن 1‌/‌8 نسخه 64 بیتی است.

پردازش Webproxy.exe مربوط به جزئی از برنامه Panda Antivirus است. این پردازش برای حفظ امنیت و ناشناس ماندن شما در اینترنت طراحی شده و چنانچه برنامه پاندا روی دستگاه شما نصب است، می‌توانید بدون نگرانی از وجود این پردازش به استفاده از رایانه بپردازید. در صورتی که مجموعه پاندا روی دستگاه شما نصب نیست، باید هرچه سریع‌تر با یک ویروس‌یاب و ضد بدافزار قدرتمند رایانه را اسکن کنید، چرا که احتمال آلودگی رایانه به ویروس بسیار زیاد است.

محمدجواد محمدی‌نیا: لپ‌تاپم lenovo z510 است و ویندوز 8 روی آن نصب کرده‌ام. هنگام ارسال فایل از طریق بلوتوث با گوشی موبایل با مشکل مواجه می‌شوم. درواقع اصلا امکان pair بین دو دستگاه وجود ندارد و پیغام زیر نمایش داده می‌شود:

That didn't work

Adding your device failed. Remove it from your PC first then try Again.

البته اوایل این مشکل وجود نداشت، اما از وقتی گوشی موبایل را به تنظیمات کارخانه‌ای برگرداندم این مشکل ایجاد شده است. همچنین این مشکل برای برادرم پس از فرمت کردن گوشی موبایل رخ داد و دستگاه او نیز دیگر وصل نمی‌شود. چندبار بلوتوث را پاک و مجدد نصب کردم، اما باز هم فهرست بلوتوث‌های از قبل pair شده به نمایش درمی‌آید.

مشکل جفت نشدن موبایل و رایانه در ارتباط بلوتوث دقیقا مربوط به وجود داشتن دستگاه از قبل جفت شده در فهرست بلوتوث‌هاست. دستگاه شما و برادرتان قبلا به رایانه جفت شده، اما حالا دچار تغییراتی شده است. از آنجا که دستگاه قبلا جفت شده ویندوز تلاش می‌کند همان دستگاه را متصل کند، اما تغییرات به وجود آمده در آن مانع این کار می‌شود. شما باید دستگاه ذخیره شده در حافظه ویندوز را حذف کنید تا بتوانید مجددا ارتباط بلوتوثی برقرار کنید. برای این منظور کافی است ابتدا روی آیکون بلوتوث در کنار ساعت ویندوز کلیک راست کرده، سپس Show Bluetooth Devices را کلیک کنید.

در پنجره به نمایش درآمده دستگاه‌هایی که قبلا از طریق بلوتوث به رایانه وصل شده‌است، به نمایش درخواهد آمد. روی هر یک از دستگاه‌های مورد نظر کلیک راست کرده، گزینه Remove یا Remove Device را کلیک کنید. در صورت به نمایش درآمدن هشدار روی Yes کلیک کرده، پس از حذف دستگاه مربوط از فهرست، دوباره نسبت به جفت کردن موبایل با رایانه اقدام کنید.

حسین خسروی: فعال‌کردن Don't keep activities و Background process limit و Show all ANRs در تنظیمات Developer options چه تاثیری بر سیستم عامل اندروید می‌گذارد؟ آیا این امکانات توصیه می‌شود؟

گزینه‌های بالا و دیگر گزینه‌های موجود در بخش Developer options به شما این امکان را می‌دهد تا روی برخی جزئیات مرتبط با عملکرد سیستم عامل مدیریت داشته باشید. قابلیت‌هایی را که گفته‌اید مربوط به مدیریت برنامه‌هاست. گزینه اول یعنی Don't keep activities دارای دو وضع فعال و غیرفعال است. با فعال کردن این گزینه چنانچه از برنامه‌ای خارج شوید، به طور خودکار آن برنامه بسته و از فهرست پردازش‌های سیستم عامل نیز حذف می‌شود. این نوع حذف همانند بستن پنجره‌های فعال به صورت دستی است با این تفاوت که در این روش برنامه‌ها به محض خروج از آنها با سیستم عامل بسته می‌شوند.

گزینه دوم یعنی Background process limit دارای شش وضع مختلف است. این گزینه برای محدود کردن تعداد پردازش‌های پنهان در سیستم عامل کاربرد دارد. حالت استاندارد و غیرفعال بودن پردازش‌های پنهان جزو موارد قابل انتخاب از این گزینه به شمار می‌رود و محدودکردن تعداد پردازش‌های پنهان به یک تا چهار پردازش نیز دیگر گزینه‌های قابل انتخاب از سوی شما است.

منظوراز گزینه آخر یعنی Show all ANRs نمایش پنجره وضع عدم پاسخ‌دهی (App Not Responding)برنامه‌های پنهان است. برای فعال یا غیرفعال‌کردن این گزینه نیز می‌توانید از Enable, Disable موجود در تنظیمات آن کمک بگیرید.

صادق کبیری از اهواز: چندی پیش خواستم تعدادی فایل با فرمت ts را که قبلا ضبط کرده بودم در رایانه و موبایلم پخش کنم. 2 تا از فایل‌ها پخش شدند، اما فایل‌های دیگر با وجود داشتن حجم و مشخصات مشابه پخش نشدند. علاوه بر به‌روز کردن پخش‌کننده‌های سیستم، کدک‌های جدید را نیز نصب کردم. حتی قصد داشتم با مبدل‌های ویدئویی فرمت آنها را تغییر دهم، اما در مبدل‌ها هم باز نمی‌شوند. مشکل چیست؟

به احتمال زیاد مشکل از فایل‌های شماست. احتمال دارد این فایل‌ها حین عملیات ضبط بدرستی ضبط نشده و آسیب دیده باشند یا در انتقال به حافظه فلش، یا کپی روی رایانه آسیب دیده باشند.

پخش فایل‌ها روی حافظه اولیه را بررسی کنید و در صورتی‌که از آن طریق فایل‌ها پخش می‌شد، مجددا عملیات انتقال به رایانه یا موبایل را انجام دهید.