در تپش این هفته، ماجرای فریب و تعرض در پوشش عرفانهای دروغین و رمالی را بررسی کردیم
تاثیر گردشگری دیجیتال در صنعت توریسم کشور
تنها با حرکت یک انگشت
اگر در گذشته صبح از خواب بیدار میشدید و به سرتان میزد چند روزی بروید جایی و از نظرها پنهان شوید، فکر کردن به فرآیند خرید بلیت و ندانستن اینکه کجا باید بروید، کجا بمانید و هزینه سفرتان چقدر میشود، کافی بود تا عطای سفر را به لقایش ببخشید و آن را به زمان دیگری موکول کنید، اما این روزها دنیای تکنولوژی پایش را به سفرها هم باز کرده است.
اگر تا چند سال پیش نیاز بود کوله یا چمدان را از نقشههای متعدد انباشته کنیم یا برای هر سفر به دردسر بیفتیم این روزها و با همهگیر شدن تلفنهای هوشمند، دیگر نیازی به خرید دفترچه راهنمای سفر، نقشه شهرها و جادهها نیست و با چند کلیک یا با تکان یک انگشت میشود همه چیز را پیش برد، اتفاقی که به آن گردشگری دیجیتال میگویند.
انقلاب مجازی
در چند دهه گذشته استفاده از کامپیوترهای شخصی، موبایلها و اینترنت رشد کرده و این نوآوریها در طول زمان دنیایی را به وجود آورده که در آن وابستگی به ابزار حرف اول را میزند. امروزه گردشگران زیادی بدون استفاده از وسایل دیجیتال و اطلاعات کافی از جایی که میخواهند به آن سفر کنند، از خانهشان بیرون هم نمیآیند و گردشگری مجازی حرف اول را در دنیا میزند. اقتصاد گردشگری درحال خارج شدن از حالت متمرکز بودن روی آدمها و به سمت مبادلات فردی پیش رفتن است.
پایان همه حرص و جوشها
شاید بگویید این حرف اغراق است، اما تا همین چند سال پیش برنامهریزی برای سفر یکی از سختترین کارهای دنیا بود. برای خرید بلیت باید شال و کلاه میکردید و میرفتید آن سر شهر و در صفهای طویل منتظر میماندید و آخرش خسته و کوفته و گاهی دست از پا درازتر به خانه برمیگشتید. این مشکل تازه وقتی میخواستید به کشور دیگری سفر کنید بیشتر نمود پیدا میکرد. باید از ماهها قبل جستجو میکردید و دست به دامان آنهایی که آن منطقه را دیده بودند میشدید تا تجربههای سفرشان را با شما به اشتراک بگذارند یا اگر قصد سفری آنی داشتید و بلیت گیرتان نمیآمد باید خودتان را به فرودگاه میرساندید و دست به دعا میشدید که شخص دیگری سفرش را کنسل کرده باشد تا بتوانید از جای خالیاش در هواپیما استفاده کنید، ولی حالا کافی است کمی جستجو کنید تا هزار اپلیکیشن مختلف در زمینه سفر پیدا کنید که انتخابهای متعددی را پیشرویتان قرار میدهند. از اپلیکیشنهایی مثل گوگلمپ برای اطلاع از نقشه شهرها گرفته تا اپلیکیشنهایی برای مسیریابی، دانستن جملههای کلیدی به زبان مردم آن کشور، اینکه چطور وسایلتان را جمع کنید که چیزی را از قلم نیندازید، دانستن اینکه نزدیکترین پمپ بنزین به شما کجاست یا اپلیکیشنهایی برای اطلاع از رستورانها و کافههای نزدیک یا اطلاع از آب و هوا.
حتی سازندگان این اپلیکیشنها به فکر شما که دست جمعی سفر میکنید نیز بودهاند و هوایتان را داشتهاند تا بعد از یک سفر دسته جمعی بتوانید هزینههای سفر را بهراحتی حساب کنید که کسی از زیر بار هزینهها قسر در نرود!
سایتهای گردشگری
گردشگری دیجیتال به همینجا ختم نمیشود و روی دیگر آن، سایتهای متعددی هستند که در زمینه رزرو هتل فعالیت میکنند. فصل سفر که شروع میشود سوالهای متعددی سراغ آنهایی که اهل سفر هستند میآید: اینکه به کجا و با چه وسیلهای سفر کنند، کجاها را ببینند، چطور در شهر یا کشور موردنظر رفتار کنند، آب و هوای آن منطقه در طول سفر چطور است، چی بخورند و بپوشند؟ و هزار سوال دیگر که سایتهای گردشگری به آن پاسخ میدهند و اطلاعات مردم را از طریق تولید محتوا در زمینههای مختلف بالا میبرند.
انسان امروزی که من و شما باشیم دیگر وقت و حوصله چندانی برای برنامهریزی و جستجو ندارد و دلش میخواهد همه چیز آسان پیش برود، اما این تنها دلیل رونق گردشگری دیجیتال نیست و بسیاری از کارشناسان میگویند اگر خودتان را همگام با شرایط پیش نبرید و به همان چیزهایی که از گذشته آموختهاید بسنده کنید، بزودی کاسه چه کنم در دست میگیرید، چه شمایی که صاحب هتل یا تورهای گردشگری هستید و چه شمایی که میخواهید سفر کنید.
سینا روشن، مدیرعامل سایت پین تا پین که چند ماه است فعالیتش را در زمینه رزرو هتل شروع کرده و در این مدت توانسته خود را بهعنوان یکی از سایتهای گردشگری معتبر مطرح کند، درباره اهمیت گردشگری دیجیتال میگوید: «گردشگری دیجیتال حق انتخاب را بالا برده است. زمانی شما به آژانسی مراجعه میکردید و به جز پیشنهادهای محدود چیزی در اختیارتان قرار نمیگرفت، اما الان به سایتی مراجعه میکنید و پکیج کاملی از هتلها و جاهای دیدنی به شما ارائه میشود و به افق دیدتان وسعت میبخشد. از طریق مراجعه به سایتهای گردشگری میتوانید قیمتها را مقایسه کنید و دیگر انتخابتان به یک پیشنهاد محدود نمیشود. از طرفی این راه اطلاعات جامعی درباره شهرها و کشورهای مختلف در اختیارتان قرار میدهد و از تجربه دیگران بهعنوان مسافر بدون اینکه برایتان هزینهای داشته باشد، مطلع میشوید.»
به گفته روشن، بحث حمایت از مشتری یکی از بخشهای قابل توجه در گردشگری دیجیتال است. بهطوری که به مشتری قبل از سفر ایمیل زده میشود و همه اطلاعات از اطلاعات پرواز گرفته تا اطلاعات سفر در اختیارش قرار میگیرد. او توضیح میدهد: «تا پیش از این صنعت گردشگری ایران فقط به جاها و مکانهای تاریخی محدود بود و اطلاعات چندانی از مکانهای دیدنی ارائه نمیشد، اما رفته رفته این کمبود اطلاعات به چشم آمد و در حال حاضر با اینکه بیشتر هتلها در ایران سنتی و قدیمی بوده و درصد کمی آنلاین هستند، اما کمکم این نیاز را احساس میکنند، زیرا اگر به همین منوال پیش برود، با رفع تحریمها و ورود گردشگران خارجی دیگر کسی سراغی از آنها نمیگیرد.»
ابراهیم پورفرج، رئیس جامعه تورگردانان ایران هم در این باره میگوید: «گردشگری آنلاین اطلاعات جامع و مورد نیاز هر سفر را در اختیار مردم قرار میدهد و بیشترین کمکش جلوگیری از رفت و آمدهای بیجا، ارزان بودن آن و سهولت مقایسهای است که میتواند در اختیار مردم قرار دهد که از کیفیت خدمات در مقایسه با قیمتها آگاهی پیدا کنید و در هزینههایتان صرفهجویی شود، اما این بحث هنوز در ایران به آموزش چه از طریق رسانهها و چه افراد جوانتر در خانوادهها نیاز دارد.»
کمبودهای محتوایی
یکی از نکاتی که دیجیتال شدن سفر در ایران را در مقایسه با دیگر کشورهای دنیا کمرنگ کرده، محدودیت استفاده از اینترنت در ایران و نبود زیرساختهای مناسب است. نیما محسن، مدیر اپلیکیشن همگردی که یکی از اپهای پیدا کردن جاذبههای گردشگری در شهرهای مختلف است، میگوید: «استفاده از این اپها در خارج از ایران بسیار متداول است، اما مهمترین مشکل در استفاده از این اپها برای کاربران ایرانی کمبود محتوای فارسی برای آنها و ضعف زیرساختی در تهیه بلیت وسایل حمل و نقل و رزرو هتل بهعنوان خدمات اصلی است که باعث میشود کاربران به اجبار همچنان به ابزارهای سنتی وابسته باشند. بهطبع توسعه ارکان مختلف گردشگری آنلاین همچون مباحث زیرساختی، حقوقی و مالی نقش بسزایی در توسعه آن دارد و سفر را سادهتر میکند.»
پایانی بر سالهای انزوا
بسیاری از کارشناسان میگویند با برداشته شدن تحریمها، صنعت گردشگری ایران هم رنگ و لعاب تازهای به خود میگیرد، اما به نوشته روزنامه انگلیسی تلگراف، ایران، پدیدار شده از غبار سالها انزوای بینالمللی که حالا در پی رونق صنعت توریسم خود است، با ضعف زیرساختها روبه روست.
نیما محسن درباره این ضعفها میگوید: «یکی از مشکلات توریستهای خارجی در ایران نبود ابزارهای مناسب گردشگری آنلاین به زبان انگلیسی یا دیگر زبانهای بینالمللی است. توریستهای خارجی که به سفر آسان عادت دارند، وقتی میخواهند به ایران بیایند به سختی این ابزارها را در دسترس میبینند.»
سایتها و اپهای بینالمللی نیز در زمینه محتوای مربوط به ایران عموما فقیر هستند و ابزارهای بومی مختص آنها نیز وجود ندارد، اما سینا روشن با خوشبینی از رفع تحریمها و رونق صنعت گردشگری ایران حرف میزند و میگوید: «توریستهای خارجی تا الان نمیدانستند در ایران چه خبر است و جذابیت سفر در ایران برایشان چندان واضح نبود، اما رفته رفته وضعیت تولید محتوا در زمینه گردشگری در حال بهتر شدن است و با کنار رفتن واسطهها و آگاهی مستقیم خود توریستها، ایران به یکی از قطبهای گردشگری دنیا تبدیل میشود.»
راحله رسولی
تازه ها
گوناگون
پیشنهاد سردبیر
گزارش «جامجم» درباره دستاوردهای زبان فارسی در گفتوگو با برخی از چهرههای ادب معاصر
فارسی، زبان گفتوگوی جهان
معاون وزیر بهداشت:
