جریمه می‌گیریم!

با این حال به روشنی معلوم نیست این جریمه چقدر است و چگونه به مسافران پرداخت می‌شود. مثلا اگر قطاری تاخیر داشت بلافاصله پس از حرکت جریمه نقدی به مسافران پرداخت می‌شود یا دریافت این جریمه راه‌های دیگری دارد.

سیدمحمد راشدی، معاون مسافری راه‌آهن در پاسخ به این ابهامات گفت: اگر تاخیر در زمان حرکت قطارها به ناوگان بخش خصوصی مربوط باشد آنها باید به مسافران جریمه بپردازند و اگر علت تاخیرات ناشی از عملکرد راه‌آهن باشد، شرکت راه‌آهن ملزم به پرداخت جریمه است.

وی با بیان این‌که نوع پرداخت جریمه به خریداران بلیت از طریق آژانس‌های فروش بلیت قطار و بعد از رسیدن به مقصد صورت می‌گیرد، توضیح داد: تا یک ماه بعد از ورود قطار به مقصد، مسافران می‌توانند به آژانس‌های مربوط مراجعه و با ارائه‌ لاشه بلیت، پول خود را دریافت کنند.

معاون مسافری راه‌آهن با بیان این‌که اوایل امسال به دلیل افزایش تاخیر قطارها، میزان تاخیر برای پرداخت جریمه افزایش یافته است، گفت: پیش از این، زمان تاخیر برای قطارهای ترنست دو ساعت بود که به چهار ساعت افزایش یافته و در بعضی مسیر‌های کوتاه‌تر مثل تهران ـ زنجان از یک ساعت به سه ساعت و در مسیر‌هایی مثل تهران ـ مشهد که فاصله دورتر است از سه به پنج ساعت افزایش یافته بود. راشدی افزود: بدین ترتیب اکنون در مسیر‌های کوتاه‌تر برای بیش از یک ساعت تاخیر و در مسیری مثل تهران ـ مشهد اگر تاخیر بیش از دو ساعت باشد 50 درصد هزینه‌ بلیت به خریدار مسترد می‌گردد.