موبایل با کیف پول فرق دارد

در سالی که گذشت، به فناوری NFC (ارتباط میدانی نزدیک) رسیدیم. با گذر تلفن همراه از کنار ترمینال پرداخت می‌توان این گوشی‌ها را جایگزین کارت‌های اعتباری کرد. امر خرید و فروش بسادگی و با سرعت هر چه بیشتر انجام می‌پذیرد. اگر چه استفاده از تلفن همراه خیلی خوب است، اما یک مشکل دارد؛ استفاده از این تلفن‌ها می‌تواند بیشتر از آنچه سودآور باشد، مضر باشد.

برای استفاده از تلفن به‌جای کارت‌های هوشمند باید از چیپ‌های NFC، گوشی‌های اندرویدی با پشتیبانی از فناوری NFC‌ (حداقل نگارش 3/2) و نرم‌افزار موبایل بانک استفاده کرد. در حال حاضر تعداد گوشی‌های هوشمندی که از فناوری NFC پشتیبانی می‌کنند، زیاد نیست و این شرکت‌ها محدود به سامسونگ، نوکیا و بلک‌بری است.

جان پتریج، مدیر کارت‌های اعتباری ویزا معتقد است تعداد گوشی‌های مجهز به این فناوری می‌تواند تا پایان سال جاری به 90 برسد و از میان آنها می‌توان به آیفون بعدی اشاره کرد که طبق برنامه قرار است پاییز امسال عرضه شود.

اما مشکل عدم استقبال از آن توسط مردم، رفتار خود مردم است.

چه شیوه‌هایی برای خرید وجود دارد؟ معمولا برای خرید، کیف پول را درمی‌آوریم، کارت اعتباری را از آن بیرون کشیده و به فرد می‌دهیم یا خودمان روی دستگاه POS می‌کشیم.

استفاده از تلفن همراه به جای کارت‌های اعتباری قرار است کار را ساده‌تر کند؛ اما در عمل این‌طور نیست.

برای استفاده از تلفن به‌جای کارت اعتباری، باید تلفن را از حالت قفل خارج (که معمولا با ورود رمز امنیتی همراه است) و سپس نرم‌افزار پرداخت را اجرا کرد. پس از واردکردن رمز نرم‌افزار فروش باید تلفن را از کنار ترمینال پرداخت عبور داد.

نرم‌افزارهای دمویی که در نمایشگاه CTIA عرضه شد، گزینه‌هایی را نشان می‌داد که از ورود کدهای امنیتی چندمرحله کاسته بود. از آنجا که احتمال گم‌شدن گوشی تلفن بسیار بیشتر از گم‌شدن کیف پول است، بدون ورود رمزهای امنیتی نرم‌افزارهای پرداخت، گم‌کردن گوشی می‌تواند خطرناک‌تر از گم کردن کیف پول باشد.

باید دید با وجود این مشکلات چرا موسسات مالی و شرکت‌های تولیدکننده تلفن همراه اصرار به رواج این قابلیت دارند؟

مشتریان معمولا سهولت در انجام کار را مهم‌ترین دغدغه استفاده از یک محصول می‌دانند و NFC هم از این قاعده مستثنا نیست.

برای مثال، بسیاری از کارت‌های اعتباری امروزه به فناوری NFC مجهز است، اما افراد کمی از آنها استفاده می‌کنند. این فناوری درست همانند شبکه‌های بی‌سیم و LAN عمل می‌کند، می‌توان کارت را درون شکاف کشید یا آن را از کنار ترمینال عبور داد. انتقال و تشخیص اطلاعات وقتی از روش سنتی‌تر استفاده می‌شود، احساس اطمینان بهتری به مشتری می‌دهد.

تلفن‌های مجهز به NFC باعث کار اضافی مشتری می‌شود (بازکردن نرم‌افزار و واردکردن رمز) به همین دلیل، احتمال همه‌گیرشدن استفاده از این فناوری با وضعیت فعلی ممکن نیست.

موسسات مالی و تولیدکنندگان گوشی‌های تلفن همراه امیدوارند با کمک قابلیت‌های جدید نظر مشتریان را به سوی این فناوری جلب کنند. عرضه کوپن‌های مختلف، تخفیف‌های ویژه هر فروشگاه که با ورود به آن فروشگاه روی گوشی نمایان می‌شود و برنامه‌های Loyalty برای مشتریان باسابقه و...

اما مسترکارد معتقد است تلفن همراه نیازی به کنارگذاشتن کارت‌های اعتباری ندارد و می‌تواند از مزیت‌های هر دو استفاده و یک فروشگاه مبتنی بر تلفن همراه ایجاد کرد.

مسترکارد معتقد است به‌جای پرداخت با تلفن همراه، می‌توان داخل این گوشی‌ها مراحل پرداخت را انجام داد. براساس مطالعات انجام‌شده از سوی این شرکت بیشتر مردم فروشگاه‌های آنلاین را از طریق گوشی‌های خود چک می‌کنند، اما کمتر از 5/1 درصد این افراد کل عملیات خرید را از طریق تلفن همراه خود انجام می‌دهند.

چرا؟ استفاده از آن صفحه کوچک و کیبوردهای ریز برای پرکردن فرم‌های مینیاتوری و شماره کارت اعتباری اصلا ایده‌آل نیست. علاوه بر آن، انتقال این اطلاعات شخصی و حساس از طریق شبکه سلولی به وب‌سایت‌های تقریبا ناشناخته بسیاری از ما را نگران می‌کند.

بنابراین مسترکارد به‌جای حمایت از فناوری NFC، سرویس جدیدی با عنوان PayPass راه‌اندازی کرده که نوعی کیف پول موبایلی است و تمام اطلاعات مسترکارد شخص می‌تواند از قبل در آن ذخیره شده باشد.

هر چند که ویزا تمایل دارد سراغ NFC برود، اما آنها هم جانب احتیاط را رعایت کرده و سرویس مشابهی به‌نام V.me PayWare ارائه می‌دهند.

یکی دیگر از روش‌های پرداخت از طریق تلفن همراه یا درون تلفن همراه خریدهای کلی است. می‌توان هنگام برداشت هر محصول به کمک اسکنرهای بارکد و QR موجود در گوشی، از قیمت و اطلاعات آن محصول مطلع شد و حتی در صورت وجود کوپن تخفیفی از آن نیز استفاده کرد. بعد از آن‌که تمام محصولات خریداری شد و در سبد قرار گرفت، کافی است از طریق همان گوشی و بدون مراجعه به صندوقدار، پرداخت را انجام داده و محصولات را به‌خانه برد.

محمدرضا قربانی