گردشگری ‌و‌ مناسبات انسانی

پس یادمان باشد در وهله اول گردشگری با مناسبات انسانی و فرهنگی در ارتباط است و از همین رو رعایت برخی نکات در برقراری ارتباط با گردشگران و ارائه راهکارهای روشن در مناطق گردشگری می‌تواند باعث رونق این صنعت شود. وجه اصلی و مهم گردشگری، آشنایی با فرهنگ‌هاست. فرهنگ‌ شامل آداب و رسوم، جشن‌ها، شیوه زندگی و اعتقادات مذهبی است و همه اینها از جاذبه‌های اساسی برای گردشگران محسوب می‌شود. به همین دلیل ارائه‌کنندگان خدمات گردشگری با توجه به نوع منطقه خود، باید آگاهی جامعه‌شناختی و رفتارشناسی از مردم محلی و بومی و همین طور از گردشگران و مسافران داشته باشند، زیرا گردشگر یا مسافر از نوع فرهنگ و آداب و مراسم مقصد گردشگری، اطلاعات کافی ندارد؛ پس این سرپرستان تور و راهنمایان هستند که باید اطلاعات لازم را دراین خصوص به گردشگران ارائه دهند. برخی از کشورها به دلیل تمرکز شریان اقتصادی خود در صنعت گردشگری با ارائه آموزش‌ها، همایش‌های گوناگون و... تلاش کره‌اند تا در ارائه هر چه بهتر این خدمات موفق باشند.

به دلیل وجود مناسبات فرهنگی در حوزه گردشگری، ارائه آموزش‌های جنبی در زمینه روان‌شناسی، جامعه‌شناسی و شناخت فرهنگ‌ها می‌تواند بسیار کارآمد باشد. نوع نگاه و برخورد گردشگر یا مسافر با مناسبات فرهنگی یک منطقه بسیار مهم و حیاتی است به همین دلیل سرپرستان تورها و دست‌اندارکاران خدمات گردشگری باید به این جنبه مهم توجه وافر داشته باشند. تا هیچ سوءبرداشت و تعبیری از آن به عمل نیاید. این مقوله باید بخشی از خدمات و اطلاع‌رسانی تورها و راهنمایان گردشگری باشد. ‌همین طور نوع برخورد ساکنان بومی و افراد محلی با گردشگران بسیار حائزاهمیت بوده و این مورد هم نیازمند آموزش است. از سوی دیگر خدمات ارائه شده برای گردشگران باید توسط مسوولان ذی‌ربط محلی هماهنگ و برنامه‌ریزی شود. از جمله تامین وسایل نقلیه برای مسافران و گردشگران و آموزش رانندگان کارآشنا باید جزئی از این برنامه‌ها باشد، چراکه رانندگان نماینده فرهنگ مردم یک منطقه به شمار می‌آیند. همچنین ارائه کالاهای خاص و سنتی هرمنطقه برای گردشگران یا نوع رفتار فروشندگان با آنها نیز دارای اهمیت است. در همین زمینه باید آموزش‌هایی برای کارمندان هتل‌ها، استراحتگاه‌ها و... در نظر گرفته شود، زیرا این گروه هم می‌توانند با رفتار مناسب خود و برخورداری از فرهنگ غنی در مناسبات انسانی، موجب رونق گردشگری شوند. افرادی که به ارائه خدمات می‌پردازند باید در رفتار طوری عمل کنند که نه‌تنها حس مهمان نوازی ما را انتقال دهند بلکه بتوانند رفتاری معقول همراه با نگرش و آگاهی از نیاز گردشگران داشته باشند.

لیلا خلیلی