بازار مکاره وب

انتخاب یک راه‌حل مناسب، براساس چیزهایی که پیشتر استفاده کرده‌اید یا شاید بعد از پرس‌وجو از افراد مطلع، کمی تنش‌برانگیز است! هر کسب‌وکار آنلاینی نیازهای مخصوص خود را دارد. بنابراین نمی‌شود راه‌حلی جامع برای تمام کسب‌وکارهای آنلاین تعریف کرد. پیش از کدزنی پاسخ چند سوال ضروری است.

یک فروشگاه آنلاین ممکن است مرکز فروش محصولات فیزیکی باشد که پس از تکمیل خرید، به‌وسیله سرویس پستی یا پیک، به مشتری تحویل داده می‌شود. یا ممکن است محصولاتی ارایه کند که به‌صورت الکترونیکی فرستاده می‌شوند، مثل دانلود ای‌بوک، موزیک یا نرم‌افزار. کمک مالی یا هزینه اشتراک انواعی از تراکنش‌ها هستند که جزو محصولات به‌شمار می‌آیند.

آیا باید پیشنهادهای بخصوصی در وب‌سایت وجود داشته باشد؟ پیشنهادهایی مانند «یکی بخرید، دو تا ببرید»، «20درصد تخفیف»، «دو محصول در یک بسته» یا «فلان‌چیز را بخرید و فلان‌چیز را نصف قیمت بگیرید». پیاده‌سازی چنین چیزهایی در یک سیستم سفارشی دشوار و در مواقعی کاملا پیچیده است. همچنین در نرم‌افزارهای آماده فروش نیز همه این امکانات پیاده‌سازی نشده و بهتر است پیش از خرید آنها پاسخی برای سوال وجود داشته باشد تا از زیان جلوگیری شود.

چندین گزینه برای دریافت وجه محصول از مشتریان وجود دارد:

1- پرداخت آنلاین: در این‌حالت، مشتری از طریق پرتال بانک خود، مبلغ را به‌حسابی که در وب‌سایت قرار دارد، واریز می‌کند و شماره تراکنش را در سایت ثبت می‌کند.

2- کارت به کارت شتاب: با قراردادن شماره کارت مشتری می‌تواند از طریق عابربانک به‌کارت پول بریزد و شماره تراکنش را در سیستم وارد کند.

3- واریز آنلاین: می‌توانید امکان واریز آنلاین را نیز امتحان کنید که اگر مشتری، رمز دوم داشت، از این طریق پرداخت کند.

4- واریز دستی از طریق بانک: شیوه سنتی هم کماکان در کشور طرفدار دارد! می‌توانید شماره حسابی در سایت قرار دهید تا مشتری را در صف بانک معطل‌کنید!

5- خرید پستی: اگر هم به این روش‌ها اعتقادی ندارید، می‌توانید با گذاشتن گزینه خرید پستی، محصول را به‌وسیله پیک، به آدرس مشتری ارسال کنید و وجه نقد بگیرید!

اگر اجناس فیزیکی می‌فروشید که به ارسال در مسافت‌های طولانی نیاز دارند، باید هزینه ارسال و شاید سیستم پیگیری سفارش را نیز در نظر بگیرید. اگر سیستم فروش آنلاین چندزبانه باشد، ممکن است مشتری‌هایی از کشورهای دیگر نیز جذب شوند. بنابراین باید هزینه ارسال برای فواصل مختلف، محاسبه شود. درغیراین‌صورت باید خریداران را به کشور یا یک گروه کوچک از کشورهای اطراف محدود کرد. معمولا وب‌سایت‌ها، در خریدهایی که از یک قیمت بخصوص بالاتر می‌روند، هزینه‌ای برای ارسال دریافت نمی‌کنند. همچنین این وب‌سایت‌ها، راه‌های مختلفی برای ارسال، مثل پست عادی یا پست پیشتاز، در اختیار مشتری قرار می‌دهند.

زمانی‌که مشتریان، یک جنس دیجیتالی مثل ای‌بوک، موزیک یا نرم‌افزار خریداری می‌کنند، انتظار دارند به‌سرعت، بعد از اتمام عملیات خرید، بتوانند دانلود کنند. برای محصولات دیجیتالی، ارسال محصول، به‌صورت یک لینک یا یک صفحه در پروفایلشان که می‌توانند از طریق آنها دانلود کنند انجام می‌شود. سیستم شما باید قادر باشد محصولات را برای دانلود ایمن کند و یک حساب، یا درنهایت یک لینک ایمیل‌شده، که از طریق آن دانلود امکان‌پذیر باشد را فراهم کند. اگر نرم‌افزار می‌فروشید، باید یک کد محصول (شماره سریال) نیز تولید کنید.

مشتری شما، به دریافت و پردازش سفارشات خود نیاز دارد. اگر لیست خرید مشتری را به‌صورت فایل CSV در اختیار او قرار دهید، کمک زیادی به‌او کرده‌اید. چون می‌تواند در صورت نیاز، آن را در سیستم نرم‌افزاری حسابداری آفلاین خود ثبت کند. بیشتر دارندگان کسب‌ و کارهای آنلاین فروشگاه‌ها می‌خواهند پروسه‌های حسابداری‌شان، بدون دغدغه ثبت چندباره در حسابرسی پایان سال مالی، اتوماتیک شود. بسیاری از سیستم‌های حسابداری، از تابعی استفاده می‌کنند که امکان ارسال خودکار تراکنش‌ها را از فروشگاه به بسته حسابداری، فراهم می‌کنند.

با پاسخ به پرسش‌های بالا در وضعیت آماده‌سازی راه‌حلی هستید تا نیازهای مشتری‌تان را برطرف کنید. کماکان می‌توانید از بین این دو گزینه یکی را انتخاب کنید: خودتان بنویسید یا از سیستم‌های آماده استفاده کنید. در تجارت الکترونیکی، می‌توانید همیشه از کوچک شروع کنید. با یک راه‌حل ساده یا یک روش پرداخت ساده شروع کنید و سپس به‌سمت راه‌حل‌های پیچیده‌تر حرکت کنید تا بتوانید هزینه‌هایی که متحمل شدید را برگردانید. یادتان باشد هدف شما کسب درآمد است، نه خرج کردن!

محمدحسین کردونی