لطفا کمی مهربان باشید!

چشم پزشک محترم هم صاف توی چشم‌های آسیب‌دیده بیمار نگاه کرده و گفته بود: نیمی از بینایی‌ات را از دست داده‌ای، برگرد بیمارستان، پارگی قرنیه داری، فوری باید عمل شوی. چند ساعت بعد هم همین دکتر بعد از عمل به همراهان بیمار گفته بود، عمل بخوبی انجام شده و به احتمال قوی بینایی‌اش برمی‌گردد. این‌که چرا پزشکی به بیماری که باید عمل شود و استرس عمل دارد، باید خبر دهد بینایی‌اش برنمی‌گردد، بماند.

این‌که پزشکی به خودش اجازه می‌دهد حدس و گمان اشتباهش را به بیماری بگوید که چند ساعت دیگر باید به اتاق عمل برود بماند، قسمت غیرقابل پذیرش ماجرا وقتی است که روزهای بعد که بیمار برای مراقبت و کنترل بعد از عمل باز به مطب دکتر رفته، پزشک طبق معمول آنقدر عصبانی و بداخلاق بوده که بیمار جرات نکرده است بپرسد، بخیه چشمش را کی باز می‌کند. از این پزشک‌ها اتفاقا کم نداریم. همه حرمت، شرافت و زحمت پزشکان محفوظ، اما این‌که پزشکی برای بیمارش دست کم چند دقیقه با احترام و محبت وقت بگذارد، حداقل توقع یک بیمار است.

همین بیماری که اول مطلب ذکرش بود، اتفاقا در بخش خصوصی هم بستری بود و به قدرت تعرفه‌های این بخش، چشم پزشک محترم دستمزد خوبی هم گرفت و بهانه بخش دولتی و تعرفه‌های کم و... هم نداشت، اما چرا به خودش زحمت 10 دقیقه وقت گذاشتن، حداقل توجه به بیمار یا یک لبخند را نمی‌داد، نمی‌دانم.

منشور حقوق بیمار که البته در برخی از کشور‌ها از جمله کشور ما توجهی به آن نمی‌شود، در دو بند جدا از هم تاکید می‌کند: بیمار حق دارد در خصوص مراحل تشخیص، درمان و سیر پیشرفت بیماری خود اطلاعات ضروری را شخصا یا در صورت تمایل از طریق یکی از وابستگان از پزشک معالج درخواست کند به طوری که در فوریت‌های پزشکی این امر نباید منجر به تأخیر در ادامه درمان یا تهدید جانی بیمار شود. بیمار حق دارد قبل از معاینات و اجرای درمان اطلاعات ضروری در خصوص عوارض احتمالی یا کاربرد دیگر روش‌ها را در حد درک خود از پزشک معالج دریافت و در انتخاب شیوه نهایی درمان مشارکت کند.

این وسط هنگام اعلام تعرفه‌های بخش خصوصی، بخش جدیدی اضافه شده که تاکید می‌کند، سقف تعرفه پزشک و دندانپزشک عمومی برای امسال، 6000 تومان و حداقل زمان ویزیت 15 دقیقه است. همچنین برای پزشک و دندانپزشک متخصص 10 هزار تومان، پزشک فوق‌تخصص و متخصص روانپزشکی، فلوشیپ، دانشیار و استاد 12 هزار تومان و برای هر کدام نیز حداقل 20 دقیقه زمان ویزیت تعیین شده است. یعنی تصور کنید! پزشکی که حتی زحمت ویزیت 5 دقیقه‌ای را به خودش نمی‌دهد، پزشکی که همزمان چند بیمار را در اتاقش ویزیت می‌کند، بیاید 20 دقیقه برای شما وقت بگذارد.

باورکردنی نیست، بیشتر به تعارف می‌ماند اما اگر اخلاق پزشکتان مثل همین چشم پزشک مذکور است، به نظرم تحمل اخلاقش همان دو دقیقه کافی است.

مستوره برادران نصیری