خودپرداز دست و دلباز

 آمدم پول‌ها را در کیفم بگذارم که به‌نحو غریبی حس کردم تراول‌ها خیلی بیشتر از آنچه باید باشد است.

درست که دقت کردم دیدم عصب‌های دستم اشتباه نکرده است. به جای 3 تراول ایران‌چک 50هزار تومانی و 50 هزار تومان پول نقد که مجموعا می‌شود 200 هزار تومان، 8 تراول 50 هزار تومانی و 25 هزار تومان پول نقد در دستم است.  با این‌که کمتر چنین رفتار و سرعت عملی را در خودم سراغ دارم! فرصت ندادم جدال شیطان و فرشته زیاد به درازا بکشد و به درون شعبه رفتم و پول‌ها را روی باجه گذاشتم. متصدی باجه باورش نمی‌شد. (البته نه بخاطر این‌که یک تندیس اخلاق (!) جلویش ایستاده بود) بلکه او باور نمی‌کرد دستگاه‌ خودپرداز اشتباه کرده باشد.

اما احساس من نگرانش کرد و همان چیزی را که می‌خواستم بهش بگویم، خودش فهمید. با چند همکار ریختند سر دستگاه خودپرداز که ببینند از صبح تا حالا احتمالا چند نفر به جای 200 هزار تومان 300 هزار تومان یا 410 هزار تومان و به جای 50 هزار تومان، 200 هزار تومان و غیره دریافت کرده‌اند و باز احتمالا به روی مبارک نیاورده‌اند. به هر حال بانک است و حساب و کتاب و خدا نکند که پول بیشتر هم داده باشد. مخزن خودپرداز را خالی کردند و شروع کردند به شمارش تراول‌ها و پول‌های نقد و بررسی رسیدهای از صبح صادر شده و اینجا بود که روشن شد خودپرداز تمام الکترونیک محافظت شده هم اشتباه می‌کند و آن هم چه اشتباهی! حین بررسی‌ها نقل حکایت‌ها از اشتباهات خودپردازها را به گپ زدن گذاشتیم تا معلوم شد علاوه بر این‌که خودپردازها گاه بیشتر می‌پردازند، گاه کمتر می‌پردازند و گاه اصلا نمی‌پردازند و مبلغ را هم از حساب مشتری تمام و کمال کسر می‌کنند. البته کارمند محترم می‌گفت در بستن روزانه حساب‌های خودپردازها هرگونه اختلاف حسابی معلوم می‌شود و اگر بیشتر پول پرداخت شده باشد، از حساب فرد کسر و اگر کمتر، به حساب موردنظر واریز می‌شود. اما از تلاش و تکاپوی دوستان معلوم بود که کشف این کم و زیادها آنقدرها هم ساده نیست و باید برای اشتباه این غول‌های الکترونیک فکری اساسی کرد. بالاخره  225 هزار تومان اضافی را به بانک پس دادیم اما معلوم نشد مبلغ اضافی‌تر از حساب کسر شده یا نه و باقی ماجرا موکول شد به فردا. وقتی از بانک به سمت روزنامه بیرون آمدیم در کنار احساسی که در این مواقع به هر تندیس اخلاقی دست می‌دهد! واقعا از خودمان پرسیدیم اگر ما نمی‌فهمیدیم و می‌رفتیم. چه می‌شد و چه بلایی بر سر پول‌های بانک می‌آمد؟ کافی است فرض کنید این خودپرداز سخاوتمند 200 هزار تومان را در حداقل 500 تراکنش نصف‌روزه بانک اضافه پرداخته باشد. حاصل ضرب یک قلم می‌شود 100 میلیون تومان ...

بهمن موسوی