تحقق پوشش صددرصدی خدمات مشتریان حقیقی بانک مهر ایران در درگاه‌های دیجیتال

حمیدرضا توسلی، عضو هیأت‌مدیره بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در جریان بازدید از شعب استان کهگیلویه‌وبویراحمد و نشست با مدیران این استان، با اعلام این خبر اظهار کرد: در حال حاضر تمامی فرایند افتتاح حساب و بیش از ۹۳ درصد از خدمات پرداخت تسهیلات در این بانک به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود که با تکمیل زیرساخت‌های «سرزمین هوشمند مهر»، پوشش ۱۰۰ درصدی خدمات مشتریان حقیقی از طریق درگاه‌های دیجیتال محقق خواهد شد.

وی با اشاره به عملکرد نیمه نخست سال ۱۴۰۵، موفقیت‌های حاصل‌شده را نتیجه هم‌افزایی ستاد و صف دانست و افزود: بانک در دومین سال اجرای برنامه جامع راهبردی، به تمامی اهداف پیش‌بینی‌شده دست یافته است. این برنامه تا پایان سال آینده، توسعه زیرساخت‌ها، تنوع‌بخشی به خدمات و ترویج گسترده‌تر سنت قرض‌الحسنه با تکیه بر خدمات دیجیتال را به‌عنوان محورهای کلیدی پیگیری می‌کند.

عضو هیأت‌مدیره بانک مهر ایران با تأکید بر اینکه بانکداری هوشمند صرفاً به معنای ارائه خدمات روتین یا سودآوری مقطعی نیست، تصریح کرد: تمرکز ویژه بر پلتفرم «کیوبانک» با هدف خلق اکوسیستمی جامع و پایدار صورت می‌گیرد تا ضمن ایجاد ارزش‌آفرینی بلندمدت، رضایت مشتریان افزایش یابد. این پلتفرم‌ها مکمل شبکه شعب فیزیکی هستند و در کنار ساختار بانک، نقشی محوری در ارتقای تجربه مشتری ایفا می‌کنند.

توسلی در پایان تقویت ارتباط میان مرکز و استان‌ها را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر خواند و خاطرنشان کرد: هم‌افزایی میان بخش‌های مختلف بانک، بهره‌وری و خروجی‌هایی فراتر از مجموع عملکردهای مجزا ایجاد خواهد کرد.