پرسش و پاسخ

متاسفانه رایانه‌ شما در دام باجگیرهای دیجیتال گرفتار شده (ransomware) و اطلاعات ارزشمندتان نیز گروگانی در اختیار این باجگیرها به‌شمار می‌رود. اگر بدشانس بودید باید قید اطلاعات خود را می‌زدید، زیرا بسیاری از باجگیرها اطلاعات را رمزنگاری کرده و هیچ روشی نیز برای خارج کردن اطلاعات از حالت رمز وجود ندارد، اما خوشبختانه برای باجگیری که اطلاعات شما را رمزنگاری کرده (بدافزار TeslaCrypt) ابزاری طراحی شده که به کمک فایل key.dat ذخیره شده در رایانه‌ شما (بدافزار این فایل را ایجاد می‌کند) قادر است اطلاعاتتان را از حالت رمز خارج کند.

برای استفاده از این ابزار ‌باید آن را دانلود کرده و با مشاهده راهنمای موجود در آن، فایل‌ها یا پوشه‌ حاوی فایل‌های رمزنگاری شده را در برنامه فراخوانی کرده و منتظر بمانید تا عملیات رمزگشایی از اطلاعات شما آغاز شود.

توجه داشته باشید فایل Key.dat برای رمزگشایی ضروری است و در صورتی که این فایل روی رایانه‌ شما وجود نداشته باشد، باید قید بازگشت فایل‌های خود را بزنید. همچنین در صورتی که به‌طور کامل از رمزگشایی اطلاعات ناامید شدید، تنها شانس بازگشت اطلاعات شما، ریکاوری هارد‌دیسک و بازیابی کپی‌های قبلی از فایل‌های موردنظر است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این بدافزار و دانلود ابزار رمزگشا می‌توانید از لینک زیر کمک بگیرید:

http:‌/‌‌/‌bit.ly‌/‌1HOHFOa

ابوالفضل نوری از تهران: در بسیاری از سایت‌ها وقتی برنامه درایور قطعه سخت‌افزاری آن شرکت را دانلود می‌کنیم هیچ برنامه نصبی داخل آن نیست و فقط چند فایل داخل آن است. نمی‌دانم با آن فایل‌ها چه کاری باید انجام دهم.

به پرسش جالبی اشاره کردید که ممکن است برای بسیاری از کاربران مبتدی نیز مطرح باشد. درایور سخت‌افزاری لزوما یک فایل اجرایی یا نصبی نیست. البته ممکن است برای نصب ساده‌ آن، فایل نصبی تهیه شود اما همیشه این‌طور نیست. برای نصب این فایل‌های غیرنصبی باید از Device Manager کمک بگیرید. روش انجام کار نیز به‌این صورت است که ابتدا فایل درایور را دانلود کرده آن را از حالت فشرده خارج ‌کنید. در ادامه روی آیکون Computer کلیک راست کرده و گزینه‌ Properties را انتخاب و در ستون سمت چپ پنجره‌ باز شده روی Device manager کلیک ‌کنید. در این بخش روی هریک از قطعاتی که قصد دارید درایو آن را به‌روزرسانی یا درایور را برای آن نصب کنید، 2 بار کلیک کرده و پس از انتخاب تب Driver روی Update Driver کلیک ‌کنید.

در نهایت مراحل کار را ادامه داده و با انتخاب گزینه‌ Browse مسیر فایل دانلود شده در مرحله‌ اول را مشخص و فایل درایور را در بخش موردنظر فراخوانی ‌کنید. در صورت تطابق درایور با قطعه‌ موردنظر، عملیات نصب آغاز و درایور با موفقیت نصب می‌شود.

فرشاد عبدالحمید از تهران: پس از ارتقای نسخه اندروید تلفن همراه با مشکل از کار افتادن دوربین و پیغام Can’t connect to the camera مواجه می‌شوم که پس از آن حتی با ارتقا به نسخه 1‌/‌5 این مشکل حل نشده است. آیا راه‌حلی برای برطرف شدن این مشکل (غیر از بازگشت به نسخه پیشین اندروید 4‌/‌4‌/‌4) وجود دارد؟

این مشکل برای بسیاری از کاربران رخ داده و در مواردی این‌طور عنوان شده که یک باگ نرم‌افزاری دلیل بروز آن بوده و در نسخه‌های جدیدتر اندروید رفع می‌شود.

همچنین در مواردی راه‌حل‌هایی برای رفع این مشکل ارائه شده که به 3 مورد از مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم و امیدواریم یکی از این روش‌ها برای شما چاره‌ساز باشد:

1- نرم‌افزار Camera را حذف کرده، با مراجعه به گوگل‌پلی دوباره آن را نصب و به‌روزرسانی کنید.

2- به Settings بروید و در بخش برنامه‌ها (Apps) گزینه‌ Camera را انتخاب و در نهایت گزینه‌‌ Force stop را فشار داده و پس از آن به‌ترتیب گزینه‌های Clear cache و Clear data را نیز فشار دهید. دستگاه را بدون اجرای مجدد برنامه دوربین یا هریک از برنامه‌هایی که به دوربین دسترسی دارند، ری‌استارت کنید.

3- به Settings مراجعه کرده، به بخش About phone رفته و هفت مرتبه روی Build number فشار دهید تا Developer option برای شما فعال شود. سپس با مراجعه مجدد به Settings روی Developer options فشار داده و علامت چک‌مارک کنار گزینه‌ Use NuPlayer را غیرفعال و دستگاه را ری‌استارت کنید.

سجاد مومنی از اصفهان: ایمیج‌هایی را که با برنامه Active @ Boot Disk گرفته‌ام و پسوند DIM دارند، با چه برنامه‌ای باز کنم؟

ایمیج‌های گرفته شده با این نرم‌افزار را می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار دیگری که از مجموعه نرم‌افزاری Disk Image است براحتی مدیریت کنید.

این نرم‌افزار Active@ Disk Image نام دارد و در بخش Explore Image قابلیت فراخوانی و مشاهده محتوای فایل ایمیج با فرمت DIM را در اختیار شما قرار می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر از این نرم‌افزار و دانلود نسخه‌ای از آن، می‌توانید به این لینک مراجعه کنید:

http:‌/‌‌/‌www.disk-image.com

حجت رحیمی از اصفهان: من ویندوز اورجینال 1/8 نصب کردم. پس از شش ماه مرتب پیام می‌آمد ویندوز شما بزودی منقضی می‌شود و آن‌را فعال کنید. با وجود این تا یک ماه هیچ اتفاقی نیفتاد و ویندوز آپدیت می‌شد، اما از بس این پیام روی صفحه می‌آمد اقدام به اجرای کرک ویندوز 7 کردم و پیام‌ها دیگر نمی‌آیند. الان 3 ماه است مشکلی ندارم و ویندوز آپدیت هم می‌شود، اما product ID لپ‌تاپ و product key روی دی‌وی‌دی یکسان نیست. با تغییر product key پیام می‌دهد که این key دیگر کار نمی‌کند. آیا ویندوز من اورجینال است یا کرک شده؟ فروشنده ویندوز در این مورد اطلاعات کافی ندارد. در ضمن لپ‌تاپم ایسوس N550J است.

چنانچه شما دیسک نصب ویندوز را از مغازه و به قیمت ارزانی تهیه کرده‌اید شک نکنید ویندوز شما کپی است. اما ممکن است این کپی بدون دستکاری باشد. (گاهی فروشندگان نسخه‌های کپی ویندوز را که بدون دستکاری است، به نام اورجینال می‌شناسند.)

توجه داشته باشید در بسیاری از موارد، لپ‌تاپ‌ها به ویندوز اورجینال مجهز هستند که این ویندوز نیز به‌صورت دیسک نصبی جداگانه در اختیار شما قرار نمی‌گیرد، بلکه در پارتیشن ریکاوری لپ‌تاپ، ویندوز نصب و با اتصال به اینترنت نیز فعال می‌شود.

باتوجه به این‌که شما ویندوز را خودتان نصب کرده‌اید بعید می‌دانیم ویندوز همراه لپ‌تاپ بوده باشد. در صورتی‌که این‌طور نباشد، برای فعال‌سازی قانونی آن باید از کلید فعال‌سازی همراه دیسک نصب ویندوز کمک بگیرید. در صورتی‌که این کلید قابل استفاده نباشد ویندوز شما کپی است یا قبلا از کلید فعال‌سازی آن استفاده شده است.

در این شرایط می‌توان نتیجه گرفت که دیسک نصب ویندوز شما کپی است و به‌همین دلیل نیز قادر به فعال‌سازی آن نیستید. همچنین الزاما Product ID لپ‌تاپ با Product Key فعال‌سازی ویندوز یکسان نیست. اما اگر دستگاهی از ویندوز اورجینال برخوردار باشد، روی برچسب سریال دستگاه (زیر لپ‌تاپ) نیز ممکن است Product Key ویندوز ثبت شده باشد.

توجه

سوالات خود را به clickhelp@jamejamonline.ir ایمیل کنید تا پاسخگوی شما در کلیک چاپی یا آنلاین به نشانی Click.jjo.ir باشیم. ذکر نام، نام خانوادگی و نام شهر یا روستای محل اقامت خود را فراموش نکنید، زیرا به سوالات بدون نام و مشخصات پاسخ داده نمی‌شود.