پرسش و پاسخ

1ـ تحت هیچ شرایطی درایور گرافیک اینتل نصب نمی‌شود و هیچ نشانی از آن نه در کنترل پنل کارت گرافیک و نه در Properties دسکتاپ نیست. در تنظیمات مانیتور وقتی فرکانس روی 60 هرتز است، تصویر بشدت لرزش دارد، اما وقتی روی 40 است لرزش کم شده و فقط همین دوگزینه برای انتخاب وجود دارد.

2ـ هرکاری می‌کنم دستگاهم بلوتوث دیگران را شناسایی نمی‌کند و بلوتوث من نیز برای دیگران شناسایی نمی‌شود.

3ـ هنگام نصب فتوشاپ با پیغام خطایی که همراه با تصویر ارسال شده، مواجه می‌شوم.

در پاسخ به پرسش اول که گویا از اهمیت زیادی برای شما برخوردار است، باتوجه به تصاویری که برای ما ارسال کردید، متوجه شدیم فایل دانلود شده مشکل دارد و به‌طور کامل دانلود نشده است. به‌همین علت هنگام استخراج فایل‌ها از حالت فشرده، برای شما پیغام خطا نمایش داده می‌شود. در ادامه ذکر این نکته نیز ضروری است که با مراجعه به سایت سازنده لپ‌تاپ و مشاهده اطلاعات فنی لپ‌تاپ شما هیچ نشانی از کارت گرافیک اینتل در آن مشاهده نشد! لپ‌تاپ شما فقط به یک کارت گرافیک مجهز است که طبق مشخصات ذکر شده
NVIDIA® GeForce® GTX 770M 3GB GDDR5 VRAM  است. مشکل با سرعت بازسازی صفحه و نمایش 40 و 60 هرتز نیز می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. تنظیمات کارت گرافیک، نصب درایورهای ناهماهنگ، رزولوشن صفحه‌نمایش برخی از مهم‌ترین این موارد به‌شمار می‌رود که ‌باید آنها را بررسی کنید.

2ـ دستگاه شما از بلوتوث پشتیبانی می‌کند و در صورتی که درایور آن را بدرستی روی دستگاه نصب کنید نباید مشکلی وجود داشته باشد. (برای اطمینان بیشتر از صحت عملکرد بلوتوث پیشنهاد می‌کنیم با دستگاه‌های جدیدی همچون آیفون 6 تلاش کنید ارتباط بلوتوثی را برقرار کنید) این احتمال وجود دارد که درایور مورد نظر با نسخه‌ ویندوز نصب شده سازگار نباشد. توجه داشته باشید بسیاری از درایورهای دستگاه شما برای داشتن عملکرد صحیح ‌باید به‌روزرسانی شود و این به‌روزرسانی بایوس سیستم را نیز شامل می‌شود. پس به سایت سازنده لپ‌تاپ مراجعه کرده و در بخش درایور، همه درایورهای ویندوز 1/8 را دریافت کنید.

3ـ مشکل نصب فتوشاپ ممکن است دلایل متعددی داشته باشد که یکی از مهم‌ترین آنها باتوجه به دیگر مشکلاتی که دارید، می‌تواند ویندوزی باشد که روی رایانه نصب کرده‌اید. این احتمال وجود دارد که همه مشکلات شما به ویندوز مربوط باشد. پیش از هر چیز توصیه می‌کنیم ویندوز را عوض کرده و از دیسک نصبی دیگری ویندوز را نصب کنید. همچنین توصیه می‌کنیم از نسخه‌ Pro به‌جای اینترپرایز کمک بگیرید.

در ادامه با توجه به تصویر خطای ارسال شده، ‌باید به پوشه‌ Payload در دیسک نصب فتوشاپ بروید و vcredist_x64.exe را با دوبار کلیک یا راست‌کلیک و انتخاب Run as Administrator نصب کرده سپس عملیات نصب فتوشاپ را تکرار کنید.

علی رستمی از سراب: مدتی است وقتی با رایانه به اینترنت وصل می‌شوم، هشدار تصویری در مرورگر فایر فاکس ظاهر می‌شود و از طریق کلیک روی گزینه‌ها به‌صورت:

Add Exception → Confirm security Exception→ I understand the risks

کانکت می‌شوم و بعد از دو سه بار کانکت شدن در طول روز اتصال اینترنتی من قطع می‌شود که بعد از نصب دوباره ویندوز کانکت می‌شوم.

مشکل اول شما که به‌نمایش درآمدن پنجره‌ تائید گواهینامه امنیتی است، به تاریخ ویندوز شما مربوط است. آن‌طور که در تصویر ارسالی مشاهده کردیم، تاریخ رایانه‌ شما روی سال 2016 قرار گرفته و این ناهماهنگی در تاریخ موجب نمایش پنجره‌ هشدار گواهینامه‌های امنیتی مرورگر می‌شود. در خصوص قطعی کامل ارتباط با اینترنت پس از چندبار اتصال، نمی‌توان به‌طور دقیق دلیلی ارائه کرد اما توصیه می‌کنیم حتما از یک نرم‌افزار آنتی‌ویروس معتبر همچون کسپرسکی کمک گرفته و یک‌بار هارد‌دیسک رایانه‌ خود را اسکن کنید.

آزاده رحیمی از شیراز: لطفا یک برنامه مبدل برای فایل‌های DJP معرفی کنید که رایگان یا قابل کرک باشد یا بفرمایید چطور می‌شود این فایل‌ها را به JPG تبدیل کرد؟

فرمت DJP توسط نرم‌افزارهای مختلفی ایجاد می‌شود، اما باتوجه به این‌که شما قصد دارید آن را به عکس با فرمت JPG تبدیل کنید، احتمال دارد فایل موردنظر شما به‌وسیله برنامه‌ DeskProto ایجاد شده باشد. این نرم‌افزار برای طراحی مدل‌های سه‌بعدی قابل اجرا با برش CNC کاربرد دارد و برای باز کردن فایل‌های ایجاد شده به‌وسیله آن نیازمند همین نرم‌افزار هستید.

برای دانلود نسخه آزمایشی این نرم‌افزار می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

http://www.deskproto.com/download/trialversion.php

همچنین نسخه‌ای از این نرم‌افزار را به‌صورت کرک شده می‌توانید از لینک زیر دانلود کنید: http://goo.gl/I6fJ92

مهدی آهنگر از ساری: هنگام فروش یک سیستم به صورت دست دوم راهی وجود دارد که برای حفظ امنیت اطلاعات طوری آنها را حذف کنیم که کاربر بعدی نتواند آنها را ریکاوری کند؟

بسیاری از نرم‌افزارهای امنیتی و دیگر نرم‌افزارها با عنوان File Shredder به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات خود را به‌صورت کاملا امن و بدون قابلیت ریکاوری حذف کنید. با جستجوی عبارت File Shredder در گوگل می‌توانید به بسیاری از این نرم‌افزارها دسترسی یابید. یکی از قدرتمندترین نرم‌افزارهای انهدام فایل Data Shredder 4 است که می‌توانید نسخه‌ ده روزه آن را از لینک زیر دریافت کنید:

http://protectstar.com/en/products/data-shredder

مهدی نظری از آمل: مدل گوشی من سامسونگ GT-19300i است. آپدیت جدید اندروید گوشی منتشر شده اما وقتی گزینه به‌روزرسانی نرم‌افزار را می‌زنم با پیغام جدید‌ترین به‌روزرسانی‌ها که قبلا نصب شده‌اند، روبه‌رو می‌شوم. لطفا راهنمایی‌ام کنید.

چنانچه به‌روزرسانی رسمی دستگاه شما برای کشور ایران نیز منتشر شده باشد، با فشار روی گزینه‌ به‌روزرسانی عملیات دانلود آغاز شده و عملیات به‌روزرسانی انجام می‌شود. پیغامی که شما دریافت می‌کنید به این معناست که به‌روزرسانی را دریافت کرده‌اید و نسخه‌ سیستم‌عامل دستگاه شما به‌روز شده یا در صورتی‌که اطلاع دارید نسخه‌ جدیدتری منتشر شده و دستگاه شما این پیغام را می‌دهد، مطمئنا نسخه‌ مورد نظر برای کشور ایران منتشر نشده است و باتوجه به رامی که روی دستگاه شما نصب شده، آخرین نسخه‌ منتشر شده روی دستگاه شما قرار دارد. در صورتی‌که قصد دارید، رام دستگاه را به نسخه‌ جدیدتر ارتقا دهید و از انتشار و سازگاری نسخه‌ جدید با دستگاه اطمینان دارید می‌توانید با جستجو در اینترنت، رام مربوط به کشورهای دیگر را که در ایران نیز کاربرد دارند (مشکلی با زبان فارسی نداشته باشند) دانلود و نصب کنید.

مجتبی پردل از مشهد: وقتی وارد سایت‌هایی می‌شوم که بخشی از آن سایت به شبکه‌های اجتماعی مثل گوگل پلاس متصل است، فایرفاکس دائم هشدارهایی را نشان می‌دهد که حسابی کلافه‌ام کرده است. مشکل را در بخش پشتیبانی فایرفاکس هم مطرح کردم اما فقط گفتند راه‌حلش استفاده از فیلترشکن است! شما می‌توانید راه‌حلی برای غیرفعال کردن این هشدارها ارائه کنید؟ این مشکل فقط با فایرفاکس پیش می‌آید و در ضمن من فقط در رایانه خودم این مشکل را دارم.

این مشکل باتوجه به دسترسی نداشتن به سایت‌های فیلتر شده می‌تواند ایجاد شود اما باتوجه به این‌که سایت‌های فیلتر شده نیز به سایت پیوندها منتقل می‌شوند، نباید چنین هشداری برای شما نمایش داده شود. به احتمال زیاد برنامه‌های امنیتی روی دستگاه یا افزونه‌های نصب شده روی مرورگر فایرفاکس، مدیریت صفحات رمزنگاری شده Https را به عهده دارند و مانع انتقال صفحات فیلتر شده، می‌شوند. در نتیجه صفحات فیلترشده نیز قابل دسترس نبوده و زمان دسترسی به آنها با مرورگر به پایان می‌رسد و هشدار برای شما نمایش داده می‌شود. به شما توصیه می‌کنیم همه افزونه‌ها بخصوص افزونه‌های امنیتی روی مرورگر را حذف کنید تا مشکل رفع شود. همچنین توجه داشته باشید استفاده از افزونه‌های عبور از فیلتر یا تغییر آدرس آی‌پی نیز می‌تواند موجب بروز این مشکل باشد. به تنظیمات مرورگر بروید و پس از مراجعه به بخش تنظیمات شبکه، پراکسی را روی Auto Detect قرار دهید.