پرسش و پاسخ

فایل hiberfil.sys در نسخه‌های مختلف ویندوزی همچون ویستا، 7 و 8 وجود دارد و از فایل‌های حفاظت‌شده سیستمی است. این فایل مربوط به قابلیت Hibernate در ویندوز است که در ویندوز 8 وظیفه‌ای بسیار مهم را که همان بوت سریع ویندوز 8 است بر عهده دارد. به شما پیشنهاد می‌کنیم در ویندوز 8 این فایل را حذف نکنید، اما اگر زمانی قصد انجام این کار را داشتید با غیرفعال کردن این قابلیت، عملیات حذف آن از ویندوز 8 به‌طور خودکار انجام می‌گیرد. کلیدهای CTRL + F را فشار داده و در کادر جستجو عبارت CMD را وارد کنید. در ادامه روی نتیجه یافت شده با نام CMD کلیک راست کرده و از پایین صفحه Run as administrator را کلیک کنید. فرمان زیر را در خط فرمان تایپ کرده و کلید اینتر را فشار دهید:

powercfg ‌/‌h off

برای فعال‌سازی مجدد این قابلیت از دستور زیر استفاده کنید:

powercfg ‌/‌h on

محمد ضیا از ارومیه: من یک لپ‌تاپ Hp دارم که ویندوز آن 7 Home Premium است. تا چند وقت پیش هر برنامه‌ای را براحتی نصب و رجیستر می‌کردم، اما بتازگی نمی‌توانم هیچ برنامه‌ای را نصب کنم و بخش UAC ویندوز اجازه نصب نمی‌دهد. هنگامی که می‌خواهم آن را در حالت Never Notify قرار دهم این گزینه فعال نیست و عمل نمی‌کند. من آنتی‌ویروس را نیز پاک کرده‌ام و ویروسی در لپ‌تاپم نیست. از آنجا که ویندوز من اورجینال است نمی‌خواهم ویندوز آن را نیز عوض کنم.

برای مشکل شما چند احتمال وجود دارد. به احتمال قوی رایانه شما به یک بدافزار آلوده شده است که به‌عنوان ویروس شناسایی نمی‌شود. این بدافزارها با اعمال تغییرات در Group Policy مانع دسترسی شما به بخش‌های سیستمی می‌شوند و از آنجا که اعمال این تغییرات توسط خود شما نیز امکان‌پذیر است، پس ویروسی شناسایی نخواهد شد. (اگر دسترسی به رجیستری نیز برای شما مسدود شده است این احتمال افزایش می‌یابد) احتمال دیگر مربوط به یک تداخل در نرم‌افزار نصب شده روی سیستم‌عامل با ویندوز شماست. به‌عنوان مثال غیرفعال شدن قابلیت تغییر در UAC می‌تواند ناشی از نصب آفیس 97 روی ویندوز 7 باشد که در لینک زیر با دریافت Fix it for me می‌توانید این مشکل را رفع کنید.

http:‌/‌‌/‌support.microsoft.com‌/‌kb‌/‌978591

البته به شما پیشنهاد می‌کنیم از Windows Restore کمک بگیرید و سیستم‌عامل را به زمانی که مشکلی نداشته بازگردانید. همچنین می‌توانید با فشار دادن کلید F11 هنگام بوت، به حالت Recovery در لپ‌تاپ خود رفته و چنانچه ایمیج اولیه ویندوز اورجینال لپ‌تاپ خود را از پارتیشن سیستمی آن حذف نکرده باشید، مجددا نسبت به نصب ویندوز اورجینال لپ‌تاپ اقدام کنید.

الف ـ حیدری از تهران: من از مشتریان اولیه و مشتاق کلیک هستم.

سوال اول: بیشتر اوقات این پنجره در لپ‌تاپ من باز می‌شود:

Device detector has stopped working

سوال دوم: چرا نمی‌توانم هیچ نرم‌افزاری را حتی آنهایی که شما در کلیک معرفی می‌کنید از اینترنت دانلود کنم؟ البته قبل از نصب هر نرم‌افزار طبق معمول آنتی ویروس را موقت غیرفعال می‌کنم.

سوال سوم: چرا بعد از اتمام کار با یاهو میل، ساین‌اوت عمل نمی‌کند؟

در پاسخ به سوال اول شما این خطا می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد و برای رفع آن استفاده از Windows Restore و بازگردانی رایانه به زمانی را که این خطا وجود نداشته، به شما توصیه می‌کنیم. یکی از دلایل شایع این خطا نصب نرم‌افزارهایی همچون AcdSee روی ویندوز شماست که دارای قابلیتی برای اسکن خودکار تصاویر ذخیره شده درحافظه‌های فلش یا کارت‌های حافظه اتصال‌یافته به رایانه هستند. وجود این نرم‌افزارها را در رایانه بررسی و با حذف آنها مشکلتان را رفع کنید.

در مورد سوال دوم باتوجه به این‌که پس از غیرفعال شدن آنتی‌ویروس این کار برای شما امکان‌پذیر است احتمالا ابزارهای امنیتی نصب شده روی سیستم‌عامل شما دسترسی به اینترنت را مسدود می‌سازند یا قابلیت دانلود فایل توسط آنها مسدود شده است. برای رفع این مشکل تنظیمات ابزارهای امنیتی را بررسی کنید و در مورد عمل نکردن Sign Out نیز با مرورگرهای دیگر بررسی کنید شاید مشکل از مرورگر باشد.