چرا پیگیری نمی‌کنید؟!

برای اداره‌ای کاری انجام می‌دهید و مطابق قرارداد، باید در تاریخی مشخص دستمزدتان را بپردازند، چند هقته از آن موعد می‌گذرد و خبری نمی‌شود، وقتی پرس و جو می‌کنید، پاسخ‌شان این است: چرا پیگیری نکردید؟

پرونده‌تان در دست اقدام است و گفته‌اند با شما تماس می‌گیرند تا از نتیجه مطلع شوید، مدتی می‌گذرد و تماس نمی‌گیرند، شما تماس می‌گیرید و پاسخ می‌شنوید: باید خودتان پیگیری می‌کردید، ما سرمان خیلی شلوغ است.

یک نمونه جالب چند سال پیش برای خودم اتفاق افتاد. برای مرکزی فرهنگی تدریس می‌کردم و چند ماه بود که حقوقم را نمی‌دادند، به حسابداری مراجعه کردم، گفتند: پروندۀ شما هنوز به دستمان نرسیده، پرسیدم پرونده‌ام کجاست؟ گفتند قسمت حسابرسی.

جالب این که حسابرسی در همان اتاق بود و با دومیز فاصله، پرونده را یافتم و از حسابرس پرسیدم: چرا پرونده را نفرستادید؟ گفت: وظیفه من نیست نامه‌رسان باید ببرد.

پرونده را برداشتم و به دو میز آن طرف‌تر بردم و از آن روز به بعد حقوقم برقرار شد.من از آیین‌نامه‌های اداری چیزی نمی‌دانم، همچنین از شیوه تقسیم وظایف کارمندان ادارات، اما این را می‌دانم تمام آیین‌نامه‌ها و تمام ادارات و تمام کارمندان و مدیران برای آن هستند که کار مردم را انجام دهند و از آن مهم‌تر این که وظیفۀ اداری هرچه باشد،معطل نگاه داشتن کار و مطالبات مردم هیچ توجیهی نمی‌تواند داشته باشد.موکول کردن انجام وظیفه و احقاق حق مردم، به پیگیری و روحیه انفعالی در ایفای وظیفه، با تعهد انسانی و تربیت دینی هیچ سنخیتی ندارد.

اسماعیل امینی -  شاعر و مدرس دانشگاه