راهنماها ‌‌چشم‌‌گردشگرانند

گردشگران از ابتدا تا انتهای سفر خود وابستگی تنگاتنگی با راهنما دارند و تقریبا تمام کارهای خود مانند استفاده از امکانات مقصد، زمان‏های حرکت گروه، بازدید از مراکز دیدنی و تاریخی و... را با راهنمای خود هماهنگ می‏کنند.

در واقع راهنما، پل و رابط بین گردشگر و مقصد سفر اوست و نه تنها باید با زبان مسافر بلکه با زبان مقصد گردشگری نیز آشنایی کامل داشته باشد و به هرگونه مشکل گردشگران خود پاسخ دهد.‌یک راهنمای تور مسلط و حرفه‏ای می‏تواند سفر گردشگر خود را به خاطره‏انگیزترین یا تاسف‏بارترین سفر او تبدیل کند. هر راهنمای تور نماینده یک ملت، کشور و سازمان برگزار کننده تور به شمار می‌آید.

گاهی اوقات شرکت‏کنندگان در یک تور گردشگری، در مدت بازدید خود از یک کشور هیچ گاه فرصت ارتباط با مردم را پیدا نمی‏کنند و در نتیجه شخصیت، منش و اطلاعات راهنمای خود را به عنوان فردی که در تمام مدت سفر با گروه همراه است، محکی برای شناسایی کشور میزبان به شمار می‌آورند.

کوله‌پشتی‌ یک راهنمای تور، به مثابه محل کار اوست و مسافران در سنین مختلف با سلیقه‌های گوناگون و دلایلی متفاوت برای سفر، مشتریان این راهنمایان محسوب می‌شوند، اما هدف سفر مسافران برای یک راهنمای تور بسیار حائز اهمیت است.‌ هر هدفی هم که مطرح باشد وظیفه یک راهنمای تور حفظ امنیت مسافران است. در این شرایط سطح موفقیت هر توری به توانایی‌های راهنمایش، اطلاعات، توانمندی‌ها، صبوری و قدرتش در کنترل گروه بستگی دارد.

در جستجوی تعریف و وظایف یک لیدر در سایت‌های مختلف به نکات مشترکی برمی‌خورید که شاید در ظاهر بسیار کم‌اهمیت جلوه می‌کند؛ اما راهنمایان حرفه‌ای بخوبی می‌دانند این معیار‌های ساده تا چه اندازه اهمیت داشته و تا چه میزان می‌تواند در جلب بیشتر گردشگران نقش ایفا کند. در ایران بسیاری از افرادی که دوره‌های آموزشی راهنمای تور را می‌گذرانند علاوه بر آشنایی با مسائل مطرح شده، دروس تاریخچه سفر، جغرافیای جهانگردی، هنر و معماری، تاریخ فرهنگ و هنر در ایران و باستان‌شناسی و بناهای‌تاریخی را نیز می‌گذرانند.

کسانی که دوره راهنمای طبیعت‌گردی را طی می‌کنند نیز با سرفصل‌های بیشتری آشنا می‌شوند که از آن جمله ستاره‌شناسی و راهیابی از طریق ستارگان است. کمپ زدن در طبیعت و آشنایی با عناصر طبیعت، گیاه‌شناسی و آشنایی با سایت‌های محیط زیست، دریاچه‌ها، کوه‌ها و... نیز از جمله مفاد درسی راهنمایان طبیعت‌گرد است.‌ گردشگران سفر را از نگاه راهنماها می‌بینند و همین اهمیت وی‍ژه‌ای برای گردشگران دارد؛ لذا هم سازمان‌های مربوط باید در تربیت این صنف تلاش کنند و هم آژانس‌های سفری در انتخاب و کارگیری آنها دقت کافی داشته باشند.

میترا یزدچی