پرسش و پاسخ

فرانک امجدی – چرا وقتی روی یکی از درایوها کلیک می‌کنم، یک صفحه جدید باز می‌شود؟

کد خبر: ۳۴۳۹۴۴

در شماره‌های گذشته به این سوال پاسخ دادیم. سیستم خود را با یک آنتی‌ویروس قوی و به‌روز اسکن کنید. چنانچه آثار دیگری (مانند فعال از کارافتادن Registry Editor یا Folder Option) می‌بینید در وجود ویروس شک نکنید. اما چنانچه ویروس‌یابی کرده‌اید و سیستم مشکلی ندارد، می‌توانید در پنجره Explorer (یکی از درایوها) از منوی Tools گزینه Folder Options را انتخاب کرده و در لبه General در قسمت Browse Folder عبارت Open Each Window In The Same Window انتخاب کنید. ضمن این‌که برنامه‌های کاربردی کوچکی (مانند Autorun Eater) نیز می‌توانند ویروسی که باعث این کار می‌شود را از بین ببرند.

مرتضی عیدی‌زاده از اهواز - چگونه می‌توان کاری کرد ایمیل‌های واقع در بخش اسپم به‌طور مستقیم از طریق باکس اصلی دریافت شوند؟

با توجه به نوع میل‌باکس، بعد از انتخاب نامه‌ای که در Spam قرار دارد، گزینه Not Spam را انتخاب کنید. سپس با توجه به میل‌باکس شما پیغامی مبنی بر این‌که از این به‌بعد میل‌های ارسالی از این آدرس در فهرست اسپم قرار نمی‌گیرد، ظاهر می‌شود که با تایید آن، از این پس این میل‌های در Inbox دریافت خواهند شد.

عرفان – عکس دسکتاپ کامپیوتر من نمایش داده نمی‌شود. چگونه باید این مشکل را حل کنم؟

آیا عکسی وجود دارد و نمایش داده نمی‌شود؟ آیا فرمت عکس برای ویندوز قابل شناسایی است؟ و آیا آنتی‌ویروس به‌روز بر سیستم دارید؟ به‌طور معمول برای تغییر عکس دسکتاپ با کلیک‌راست روی دسکتاپ و انتخاب گزینه Properties و در لبه Desktop با انتخاب عکس موردنظر و تایید آن، عکس موردنظر قابل مشاهده خواهد بود. چنانچه عکسی وجود ندارد در همان پنجره بر گزینه Browse کلیک کرده و مسیر عکس مورد نظر را مشخص و آن را انتخاب کنید. چنانچه با وجود این کارها باز هم موفق به دیدن عکس روی صفحه دسکتاپ نشدید ضمن اسکن سیستم خود با آنتی‌ویروس قوی و به‌روز، می‌توانید ویندوز خود را Repair کنید (با استفاده از CD نصب آن) تا چنانچه مشکلی در رجیستری ویندوز به‌وجود آمده که مانع از نمایش تصاویر روی دسکتاپ می‌شود، برطرف گردد.

نادر فرامرزی از کرج - برای تبدیل فرم ام‌کاوی به فرمتی که در دی‌وی‌دی‌پلیر قابل پخش باشد (بدون افت کیفیت) چه نرم‌افزاری مناسب است؟

می‌توانید از نرم‌افزارهای زیر استفاده کنید.

ConvertXtoDVD، Bigasoft MKV Converter MKV Converter Studio و Xilisoft Video Converter Ultimate

وقتی می‌خواهم جیمیل خودم را چک کنم Certificate Error می‌دهد و آدرس بار هم قرمز می‌شود. مشکل کجاست؟

این پیغام معمولا به‌دلیل وجود زمان و تاریخ اشتباه در سیستم عامل ظاهر می‌شود. برای برطرف کردن این مشکل روی زمان در Task Bar دوبار کلیک کنید تا پنجره Date And time Properties ظاهر شود. در لبه Date & Time روز، ماه و سال را مشخص کنید. در لبه Time Zone منطقه موردنظر (تهران) را انتخاب کنید. تیک گزینه Automatically adjust clock for daylight savings changes را بزنید و پنجره را تایید کنید. تمام Browserهای موجود را ببندید و دوباره آنها را باز کنید و Login کنید.

ناصر طاهرنام – سوال دوم من را هفته پیش جواب ندادید! من در حالی که هیچ user account در سیستم وجود نداشت، user account ساختم که نوع آن را اشتباها computer administrator قرار دادم. حالا می‌خواهم حذف کنم ولی در پنجره مربوطه گزینه delete وجود ندارد. حالا که ساختم هر برنامه‌ای را که می‌خواهم اجرا کنم، مجبورم از start وارد شوم و icon برنامه‌ها تو‌ی دسکتاپ نیست. چه کار باید انجام دهم؟

تنها کاربر Admin امکان حذف کاربران دیگر را دارد. اما زمانی که شما Admin باشید، نمی‌توانید کاربر خودتان را حذف کنید. برای حذف این اکانت ابتدا باید اکانت دیگری با اختیارات Admin بسازید (یا اختیارات Admin را به یکی از کاربران موجود بدهید) و سپس با آن کاربر، کاربر قبلی را حذف کنید. در حقیقت همواره دست‌کم باید یک کاربر با اختیارات Admin در سیستم موجود باشد. اما چنانچه برنامه‌ها را با کاربر Admin نصب کرده باشید، می‌توانید کلیدهای میانبر آن برنامه‌ها را نیز با همین کاربر ببینید و استفاده کنید. طبیعی است با عوض شدن کاربر، تنظیمات سیستم عامل هم تغییر کند.

اشکال به وجود آمده در تصویر پیوست مربوط به چیست و راه‌حل رفع آن کدام است؟

این پیغام معمولا به‌دلیل به‌روزشدن ناقص ویندوز ظاهر می‌شود. برای برطرف کردن این مشکل سه مرحله وجود دارد:

مرحله یکم: مشخص کردن تنظیمات به‌روزآوری ویندوز

- از منوی Start گزینه Run را انتخاب کرده و عبارت services.msc را تایپ و تایید کنید.

- در پنجره Services و در سمت راست روی عبارت Automatic Updates دو بار کلیک کنید. لبه log on را انتخاب کنید
(دقت کنید Local System Account به‌عنوان Logon Account پیش‌فرض انتخاب شده باشد).

- تیک گزینه Allow service to interact with desktop را بردارید. زیر لبه logon در بخش Hardware Profile سرویس را فعال کنید (Enable this Service).

- در لبه General نوع Startup را خودکار (Automatic) تعیین کنید.

- به بخش Service Status بروید و برای شروع آن گزینه Start را بزنید. همین کارها را برای گزینه زیر Background Intelligent Transfer Service تکرار کنید.

مرحله دوم: تنظیمات دوباره فایل‌های dll به‌روزآوری ویندوز (سی‌دی ویندوز موردنیاز است)

- از منوی Start گزینه Run را انتخاب کرده و عبارت cmd را تایپ و تایید کنید.

- در خط فرمان عبارت REGSVR32 WUAPI.DLL را تایپ و تایید کنید.

- منتظر باشید پیغام زیر ظاهر شود.

DllRegisterServer in WUAPI.DLL succeeded

- همین کار را (یک به یک) با دستورهای زیر تکرار کنید:

REGSVR32 WUAUENG.DLL

REGSVR32 WUAUENG1.DLL

REGSVR32 ATL.DLL

REGSVR32 WUCLTUI.DLL

REGSVR32 WUPS.DLL

REGSVR32 WUPS2.DLL

REGSVR32 WUWEB.DLL

مرحله سوم: حذف فایل‌های ناقص به‌روزآوری ویندوز

- از منوی Start گزینه Run را انتخاب کرده و عبارت cmd را تایپ و تایید کنید.

- عبارت net stop WuAuServ را در خط فرمان تایپ و تایید کنید (چنانچه در شاخه ویندوز نیستید با تایپ عبارت cd %windir% به شاخه ویندوز بروید و سپس فرمان بالا را تایپ و تایید کنید).

- عبارت ren SoftwareDistribution SD_OLD را تایپ و تایید کنید (با این کار پوشه SoftwareDistribution تغییر نام می‌دهد).

- سرویس Update ویندوز را با دستور net start WuAuServ دوباره راه‌اندازی کنید.

- حالا عبارت exit را تایپ و تایید کنید تا از محیط خط فرمان خارج شوید.

- سیستم خود را دوباره راه‌اندازی کنید.

چنانچه با دستورالعمل‌هایی که گفته شد بازهم چنین پیغامی ظاهر شد، فایل‌های زیر را دانلود و نصب کنید (پس از نصب سیستم را دوباره راه‌اندازی کنید):

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=7A81B0CD-A0B9-497E-8A89-404327772E5A&displaylang=en

http://download.windowsupdate.com/v6/windowsupdate/redist/standalone/WindowsUpdateAgent20-x86.exe

مهدی رشنو