دریافت چندباره یک پیامک

اختلال به وجود آمده در روزهای اخیر، نارضایتی بسیاری را در مشترکین به وجود آورده است و این اختلال گاهی به گونه‌ای است که مطمئن نیستید پیامک شما ارسال شده یا خیر؟ به طوری که گاهی با ارسال یک پیامک ، پیغام تایید ارسال را دریافت نمی‌کنید ، اما وقتی جویا می‌شوید طرف مقابل پیام شما را برای چند بار دریافت کرده است.

در چنین وضعیتی این سوال مطرح می‌شود که تکرار پیامک‌ها چگونه در هزینه‌ها محاسبه خواهد شد و آیا ادامه این روند بار هزینه‌ای ناخواسته را به مشترکین تحمیل نمی‌کند، حتی اگر هزینه‌ای نیز در بر نداشته باشد. آیا آرامش استفاده‌کننده را بر هم نمی‌زند؟

نکته جالب‌تر پاسخ یکی از مسوولان روابط عمومی شرکت تلفن همراه است ، وقتی موضوع را از وی جویا می‌شوم در پاسخ می‌گوید: اختلالی نداریم ، شاید گوشی شما ویروسی شده باشد. این در حالی است که این اختلال در این روزها برای بسیاری رخ داده است و وقتی خواستار توضیح بیشتر می‌شوم ، ارائه پاسخ را منوط به هماهنگی با مسوولان می‌داند، اما با گذشت یک روز پیگیری‌های اینجانب به نتیجه نمی‌رسد، اما شاید گذشت زمان اختلال به وجود آمده را برطرف کند!

سیما رادمنش