مدیر منابع

 مدیریت منابع

بسیاری از مشاغل به دنبال مکانیزه کردن چیزهای بیشتری، غیر از واحد فروش و سرویس مشتریان‌شان هستند. اوپن‌براوو، قابلیت‌های CRM را در خود دارد، و البته که کلکسیون بزرگ‌تری از روتین‌های رهگیری محصول در انبار، تا زمان ارائه آن به مشتری را در خود جای داده است. مجموعه‌ای از ویژگی‌ها که باعث می‌شود اوپن‌براوو واقعا بتواند ERP را پیاده کند. احتمالا عادلانه است که بگوییم براوو می‌تواند حتی سرویس‌های CRM را هم در خود داشته باشد. هر چند که بسیار در حالت پایه هستند.

این سیستم گروه‌بندی کردن بخش فروش را به‌ترتیب روندها انجام می‌دهد. همچنین بخش‌هایی برای مدیریت بانکداری، تهیه، تولید و انبارداری در خود دارد. اوپن براوو نیز، همانند SugarCRM، مجموعه‌ای از جداول پایگاه داده است که ظاهر بسیار زیبایی دارد. اوپن‌براوو با زبان جاوا نوشته شده است. ظاهر آن بر مبنای سیستم قالب‌بندی سفارشی‌ای ایجاد شده است و فایل‌های XML را به‌خروجی HTML تبدیل می‌کند. اگر می‌خواهید فرم‌ها و ساختمان‌های داده‌ای خاص بسازید، کافی است مستقیما با موتور قالب‌بندی آن دست به کار شوید.

صفحه‌های وب کاملا گویا هستند اما به‌طور خاص ایجکسی (Ajax) نشده‌اند. دلیل خوبی برای این کار وجود دارد: اوپن‌براوو به‌دنبال انجام عملیات با کیبورد است و احتمال بسیار زیاد، مردم همانند آفیس دوست دارند که با فرم‌ها کار کنند. هرچند این قابلیت کامل نشده است.

نرم‌افزار اوپن‌براوو مثل وب‌سایت‌هایی که تاکنون منتشر شده‌اند، نیست. اما اگر 15 دقیقه را با آن سپری کنید، قطعا متوجه این موضوع نخواهید شد. هر چند که طراحان سعی کرده‌اند با پیاده‌سازی رنگ سبز در تمام بخش‌های این وب‌سایت، نشان بدهد که همه‌چیز از ساختار واحدی برخوردار است. نسخه بزرگ اوپن‌براوو و آن که نام ERP را یدک می‌کشد، فقط با اوراکل و Postgres کار می‌کند. گفته می‌شود که پشتیبانی از DB2 و MySQL نیز به‌زودی انجام می‌شود اما تعدادی از برنامه‌نویسان با هک‌هایی که در کد این سیستم انجام داده‌اند، می‌توانند آن را به MySQL هم تبدیل کنند. این نسخه حرفه‌ای به‌همراه یک پکیج کامل از تام‌کت، اوراکل و آپاچی عرضه می‌شود. نسخه سبک‌تر آن که نرم‌افزار POS (Point of Sale) نام دارد، قابلیت کار با MySQL را نیز دارا است.

برای تولید ماژول‌های جدید انعطاف زیادی وجود دارد و این انعطاف لازمه یک نرم‌افزار ERP است. هر بستر تجاری با بستر دیگر متفاوت است و در صورتی که بستر نرم‌افزاری قابل انعطاف نباشد، امکان ایجاد رابطه منطقی میان اجزا مختلف سازمانی ممکن نخواهد بود. مستندسازی توسعه این سیستم به طور کامل انجام شده است و توضیحات کاملی در مورد شناخت یک ساختار سازمانی و تبدیل آن به فایل XML و در نهایت جداول دیتابیس داده شده است.

اوپن‌براوو همانند SugarCRM، ساختار پیچیده و گسترده‌ پلاگین ندارد و بدین ترتیب توسعه‌دهندگان را در ارائه امکانات سفارشی به مشتری محدود می‌کند. البته به این معنی نیست که سیستم قابلیت گسترش ندارد، بلکه که این کار به سادگی انجام می‌شود. اما امکان اضافه کردن چندین پلاگین را ندارد و این خود سردرد بزرگی برای توسعه‌دهندگان به‌ارمغان خواهد آورد.

جامعه اوپن‌براوو به محکمی جامعه کاربران SugarCRM‌ نیست. تنها 57 پروژه در فهرست فعالیت‌های این شرکت قرار دارد و بسیاری از آن‌ها در مورد محلی سازی و تغییر زبان است. ویکی این شرکت که گسترده‌تر به‌نظر می‌رسد، به‌محلی برای مستندسازی تبدیل شده است. همچنین چندتایی ویدئو ایجاد شده است تا توسعه‌دهندگان را راهنمایی کنند.

سیستم فرم‌های اوپن‌براوو، قابلیت افزودن ردیف‌های جدید به جدوالی که داده‌های مشتری را در خود دارند، را یکی از نقاط قوت خود می‌داند. فرم‌ها می‌توانند قوانین استانداردی را رعایت کنند تا از امکان ورود و ثبت اشتباه داده جلوگیری شود.

از نظر نرم‌افزاری هیچ تفاوتی میان نگارش جامعه و دو نگارش حرفه‌ای آن وجود ندارد. اما تنها وقتی که بابت این نرم‌افزار پول بپردازید می‌توانید به‌دنبال رفع باگ‌های این سیستم و یا نصب آن باشید. اوپن‌براوو یک نقشه دیگر هم دارد و با خرید آن نقشه،‌ می‌توان از یک سرور کامل اوراکل با پرداخت تمام هزینه‌ها نیز استفاده کنید.

کامپیر ERP و CRM با هم

کامپیر نام خود را از یک واژه ایتالیایی قرض گرفته است و به‌معنی حصول به هدف یا پیاده سازی است. و قطعا هر دو معنی را در خود مستتر دارد و هر دو کار را به‌خوبی انجام می‌دهد. درست همانند اوپن‌براوو، کامپیر مجموعه‌ای از جداول دیتابیس است که برای رهگیری مشتریان، محصولات و تعاملات میان آنها استفاده می‌شود. و درست همانند SugarCRM، مجموعه‌ای از روتین‌ها را برای کنترل رفتارهای مشتری و نزدیک‌تر شدن به آن‌ها را در خود دارد.

سیستم کامپیر نیز مبتنی بر جاوا است و از Postgres یا اوراکل استفاده می‌کند. البته تمام پایگاه‌های داده‌ای که JDBC از آن‌ها پشتیبانی می‌کند نیز با این سیستم کار می‌کنند. همچنین نسخه‌های MySQL، Sybase و Firebird در حال تکمیل شدن هستند و مراحل آزمایشی را می‌گذرانند.

ظاهر وب کامپیر شبیه به اوپن‌براوو است. چندین ویژگی‌ ای‌جکسی و همچنین ارتباطات قوی میان مشتریان و هویت آنها از ویژگی‌های ساده این نرم‌افزار به‌شمار می‌آیند. شاید بزرگترین فرق میان نسخه جامعه و نسخه حرفه‌ای را کامپیر داشته باشد. شاید 8 ساعت تمام وقت صرف آن کنید تا بتوانید نسخه‌های سمت سرور و مشتری را بالا بیاورید، اما اگر با نسخه حرفه‌ای آن کار کنید، تنها 15 دقیقه معطل خواهید شد.

انگار نسخه جامعه کامپیر از زمانی آمده است که مرورگرها هنوز ای‌جکس را به‌چشم ندیده بودند، نسخه جامعه به یک اپلت جاوا نیاز دارد و برای استفاده از محیط مبتنی‌بر وب باید حتما نسخه حرفه‌ای آن را بخرید.

بسیاری از ویژگی‌ها درست وقتی که پول بدهید، خودشان را نشان خواهند داد. مستندسازی رایگان نیست، مگر این‌که به‌ازای هر کاربر، 25 دلار در ماه بدهید، ابزارهای گزارش‌گیری و رابط کاربری تحت وب هم به‌همین‌ترتیب.

کامپیر به بازی SugarCRM و یا اوپن‌براوو نیست. پلاگین‌های رایگان ابدا برای این سیستم وجود ندارند و بیشتر پاسخ‌هایی که در جامعه ارائه شده است،‌ مربوط به مشکلات نصب این سیستم است. اما، کامپیر برای یک مشتری حرفه‌ای، گزینه بسیار مناسبی است.

محمدرضا قربانی