پرسش و پاسخ

دوست عزیز، خوشبختانه این فایل مربوط به ویروس نیست و فایل موقتی است که توسط نرم‌افزارهای آفیس بر روی سیستم ایجاد می‌شوند.

در این نرم‌افزارها، هر چند دقیقه یک‌بار از فایل نسخه‌ای تهیه می‌شود ‌(Auto Save)‌ تا در صورت نیاز از آن استفاده شود و پس از بستن فایل آنها نیز از بین می‌روند. ‌ ‌

الناز سالمی – هنگامی که می‌خواهم وارد اینترنت بشوم با پیغام زیر مواجه می‌شوم:

‌There was no dial tone‌

‌ ‌در حالی که سیم تلفن به مودم وصل است.

با توجه به زمان مشاهده این پیغام و این‌که بر روی سیستم شما چه‌نرم‌افزارهای جدیدی نصب شده است، این پیغام دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد.

ابتدا از وجود ‌Dial tone‌ اطمینان حاصل کنید. کابل تلفن، مودم و نسخه درایور مودم و تنظیمات مودم در ‌Device Manager‌ را کنترل کنید. از این‌که در جای دیگر خط تلفن مشغول نیست، اطمینان حاصل کنید.

در بخش مشخصات ‌(Properties)‌ مودم، قسمت ‌Regional Setting‌ را کنترل کنید که کشور درستی انتخاب شده باشد و ‌Dial Tone Detection‌ را غیرفعال کنید. ‌ ‌

‌ ‌اکرم، بوشهر – فلش مموری من 8 گیگا بایت است. آیا می‌توانم آن را ‌Defrag‌ کنم؟ اگر 2 یا چند آنتی‌ویروس روی سیستم داشته باشم، مشکلی پیش نمی آید؟ و آیا می‌توانم با آی‌دی یاهوی خود در سایت هات‌میل هم همان آدرس را بگیرم؟

بله، برای دسترسی سریع‌تر سیستم عامل به فضای روی فلش مموری می‌توانید آن را دفرگ کنید. معمولا نصب چند آنتی‌ویروس بر روی یک سیستم، باعث پایین آمدن شدید سرعت سیستم و از کار افتادن آن می‌شود.

البته آنتی‌ویروس‌هایی هم هستند که با هم سازگارند، ولی در بیشتر موارد نصب بیش از یک آنتی‌ویروس بر روی یک سیستم توصیه نمی‌شود. جواب سوال آخر شما هم مثبت است، اما در صورتی که با آی‌دی موردنظر شما هنوز کسی ثبت نکرده باشد.

‌ ‌من به یک آنتی‌ویروس قوی نیاز دارم. ولی هر آنتی ویروسی نصب می کنم، سرعت کامپیوترم را پایین می‌آورد. آیا آنتی‌ویروس قوی وجود دارد که سرعت را پایین نیاورد؟

با توجه به پردازشی که آنتی‌ویروس‌ها روی سیستم انجام می‌دهند، طبیعی است که مقداری از حافظه سیستم را به‌خود مشغول کنند. آنتی‌ویروس‌های قوی سعی بر این دارند که ضمن شناختن ویروس‌‌های جدید و پاک کردن آنها، سرعت کمتری از سیستم بگیرند. در هر حال با اندکی تفاوت بیشتر آنتی‌ویروس‌های قوی مقداری از حافظه دستگاه را اشغال می‌کنند. آنتی‌ویروس‌های کسپرسکی و ناد32 تا حدودی در این امر موفق بوده‌اند.

‌ ‌سمیرا خلاقی – من از آنتی‌ویروس کسپرسکی استفاده می‌کنم. بعد از مدتی برای آپ‌دیت شدن ‌ Activate key‌ می‌خواهد. چگونه می‌توانم آن را به‌روز کنم؟

چنانچه فایل را به‌صورت اورجینال تهیه کرده باشید، که این کلید بر روی آن قابل مشاهده است. اما چنانچه از یک نسخه کپی استفاده می‌کنید، این کلیدها به‌صورت یک فایل متنی در کنار فایل نصب آنتی‌ویروس قرار داده شده‌اند.

لازم به‌ذکر است که کلیدهای کپی در صورت کار کردن، پس از مدتی بی‌اعتبار می‌شوند و در صورتی که بخواهید آنتی‌ویروس را آپدیت کنید، نیاز به ثبت در سایت کسپرسکی دارید.

‌ ‌بهزاد اندیشمند، خوزستان – آیا می‌توان فایل‌های ویدیویی را به ‌gp3‌ تبدیل کرد؟

بله. برای این کار می توانید از مبدل‌های فایل‌های ویدویی به ‌gp3‌ استفاده کنید. این نوع فایل‌ها قابل پخش بر روی بیشتر گوشی‌های موبایل هستند.

‌ ‌محسن بیگدلی، آبیک – مدتی است فعالیت ‌ CPU‌ من بسیار زیاد است و تمام سرعت کامپیوترم را گرفته است. در ‌Task Manager‌ پردازشی با عنوان ‌NMIndexStoreSvr.exe‌ 50 تا 100 درصد فضای پردازش را اشغال می‌کند و با ‌End Task‌ هم از بین نمی‌رود.

این برنامه‌ای است که در کنار با برنامه ‌Nero‌ نصب می‌شود به نام ‌(Nero Scout)‌ و وظیفه‌اش، جستجوی هارد سیستم و طبقه‌بندی فایل‌های صوتی و تصویری شما برای پایگاه اطلاعات نرم‌افزار است که در پس‌زمینه اجرا می‌شود و معمولا پردازش زیادی هم دارد. برای رهایی از آن به‌راحتی می‌توانید از برنامه ‌Nero‌ آن را غیرفعال کنید.

برای این کار در ‌My Computer‌ بر روی گزینه ‌Nero Scout‌ کلیک راست کرده و گزینه ‌Option‌ را انتخاب کنید. سپس تیک گزینه ‌Enable Nero Scout‌ را بردارید.

‌ ‌سجاد سهرابی – سرعت کامپیوترم خیلی پایین آمده است. وقتی در ‌Task Manager‌ سربرگ ‌Processes‌ نگاه کردم، متوجه شدم که پروسه‌ای به‌نام ‌ ekrn.exe cpu‌را مشغول کرده و سرعت را پایین آورده است. لطفا راجع به این پروسه و چگونگی خلاصی سیستم از آن توضیح دهید.

این پردازش مربوط به آنتی‌ویروس شما ‌Eset Smart Security‌ یا ‌Antivirus 32Eset Nod‌ است. وظیفه آن گوش به زنگ بودن برای کنترل اطلاعات ارسالی و دریافتی از پورت‌های باز سیستم می‌باشد. چنانچه این پردازش سیستم شما را بسیار مشغول نگه می‌دارد، می‌توانید به‌راحتی آن را از ‌Control Panel‌، ‌Uninstall ‌ کنید.