پرسش و پاسخ

‌!Your computer is infected‌

‌... !Windows has detected spyware infection‌

می‌خواهم ویندوزم را از درایو ‌C‌ پاک و در ‌F‌ نصب کنم.

دوست عزیز، سیستم شما آلوده به انواع ویروس‌ها و تروجان‌ها شده است. این ویروس با ارسال چنین پیغام‌هایی، شما را به سایت‌هایی برای دانلود آنتی‌ویروس و آنتی‌اسپای‌ور راهنمایی می‌کند که تمام این سایت‌ها نیز آلوده به ویروس هستند. هرچه سریع‌تر سیستم خود را با یک ضدویروس به‌روز و همین‌طور یک آنتی‌اسپای‌ور ترجیحا ‌(Doctor Spyware)‌ اسکن کنید. ‌برای نصب ویندوز در درایوی دیگر، پس از بالا آمدن با سی‌دی بوت ویندوز، درایوی را که می‌خواهید، فرمت کنید و همان درایو را برای نصب ویندوز انتخاب کنید (با کلیدهای مکان‌نما می‌توانید روی درایوهای مختلف حرکت و آنها را انتخاب کنید.)

محمد صدر، کرمان – سلام من وقتی که رایانه را هایبرنت می‌کنم این پیغام را می‌دهد:

‌windows - system error‌

‌... Insufficient system resources exist‌

معمولا این مشکل زمانی رخ می‌دهد که سیستم شما 1 گیگابایت یا بیشتر رم داشته باشد. این پیغام زمانی ظاهر می‌شود که بخش مدیریت پاور مرکزی ویندوز نمی‌تواند حافظه کافی در اختیار سیستم قرار دهد تا سیستم به‌حالت ‌Hibernate‌ برود. برای برطرف کردن این مشکل سایت مایکروسافت در صفحه‌ای با آدرس زیر بسته نرم‌افزاری قرار داده است:

‌909095 http://support.microsoft.com/kb

وحید دشتی رضایی، کرمانشاه – برخی از سایت‌ها در صفحه نخست خود برای عضو شدن نام کاربری و پسورد می‌خواهند، چگونه باید وارد کنیم؟ گوشی موبایلم مدل سونی اریکسون ‌800k‌ است. وقتی از کامپیوترم یک فایل تصویری یا یک فیلم ویدیویی روی کارت حافظه گوشی ذخیره کنم، فایل ذخیره می‌شود اما با کلیک روی آن، فایل مورد نظر باز نمی‌شود علت چیست؟ آیا نیاز به نرم‌افزار خاصی هست؟

برای وارد کردن نام کاربری و پسورد در هر سایت، ابتدا باید عضو آن سایت شوید. پس از عضویت در سایت (با گزینه‌هایی چون ‌Log on‌ و ‌Sign in‌ می‌توانید وارد شوید)، به شما یک نام کاربری (که خودتان انتخاب کرده‌اید) و یک کلمه عبور داده می‌شود. از این پس با نام کاربری و کلمه عبور خود می‌توانید وارد آن سایت شوید.

در مورد سوال دوم، نکته قابل ذکر این است که، بیشتر گوشی‌های موبایل برای پخش فایل تصویری، از فرمت خاصی استفاده می‌کنند. معروف‌ترین این فرمت‌ها ‌gp3.‌ است. یعنی فایل تصویری با این فرمت را می‌توانند نشان دهند. برای دیدن فایل‌های گوشی در کامپیوتر نیز نیاز به ‌gp player3‌ روی سیستمتان دارید. در مورد عکس هم به همین ترتیب، از فرمت‌های خاصی پشتیبانی می‌شود.

مجتبی تقی‌پور، رفسنجان – هر فایل اکسلی را که باز می‌کنم کنار آن فایل، فایل دیگری ایجاد می‌شود که هم اسم فایل اول ولی ‌~)$( این دو علامت به اسم اضافه می‌شوند. وقتی فایل را می‌بندم از بین می‌رود. سیستم را اسکن کردم ویروسی نیست. سوال دوم این‌که یک فایل اکسلی دارم که ‌READ ONLY‌ شده، ‌PROTECT‌ هم شده است. وقتی روی شیت کلیک راست می‌کنم، تیک PORTECT‌ را نمی‌شود برداشت. حتی‌ DELETE‌ هم نمی‌شود. لطفا نحوه فلش کردن و ‌UPDATE‌ گوشی ‌990P‌ را هم توضیح بدهید.

برنامه‌های مایکروسافت مثل ‌Word‌ یا ‌Excel‌، پس از باز کردن فایل، فایلی را به‌همان نامی که گفتید، در کنار فایل ایجاد می‌کنند و با توجه به تعریف کاربر، هر چند دقیقه از فایل اصلی یک ذخیره می‌گیرند و در این فایل ذخیره می‌کنند. پس از بستن فایل، دیگر برنامه به این فایل نیازی ندارد و آن را حذف می‌کند. پس نگران نباشید، این فایل‌های، توسط خود نرم‌افزار ایجاد شده اند و خطری ندارند. ‌ ‌در مورد سوال دوم، چنانچه گزینه ‌Protect‌ را انتخاب کنید، از شما کلمه عبور را می‌خواهد و چنانچه این کلمه را نداشته باشید، نمی‌توانید در فایل تغییراتی ایجاد کنید.

برای فلش دستگاه خود نیاز به باکس‌سیتول دارید. اما برای ‌Update‌ گوشی خود: ‌‌1– ابتدا از سایت سونی اریکسون برنامه ‌ Update Service‌رو دانلود، نصب و اجرا کنید 2– پس از اجرا، صفحه‌ای با عنوان‌ Checking for Updates‌ ظاهر می‌شود 3– سپس صفحه انتخاب زبان دیده می شود که باید انتخاب کنید 4– دکمه ‌ Start‌ را بزنید. در صفحه بعد که صفحه موافقتنامه است، ‌ Agree‌ را بزنید. 5– در صفحه بعد، نوع ‌ Connector‌ گوشی را انتخاب کنید. کانکتور ‌990P‌، در سمت چپ قرار دارد 6– در صفحه بعد 5 دستورالعمل داده شده را اجرا کنید: گوشی را خاموش کنید. باتری و سیم کارت را خارج کنید. فقط باتری را داخل گوشی بگذارید. در آن را ببندید. دکمه C ‌را نگه دارید و همزمان کابل همراه گوشی که یک سر آن به کامپیوتر وصل است را به گوشی وصل کنید 7– بعد از چند لحظه صفحه‌ای ظاهر می شود که از شما می‌خواهد دکمه ‌ C‌را رها کنید 8– در صفحه بعد، چک کردن برای آپدیت است، منتظر بمانید 9– پس از این مرحله، نتیجه اعلام می شود، چنانچه آپدیت جدید موجود باشد، گزینه ‌Update‌ و چنانچه نسخه نرم‌افزار گوشی شما، آخرین نسخه باشد، می‌توانید گزینه ‌Continue Anyway‌ را انتخاب کنید. سپس دریافت شروع می شود و پیغام در حال دانلود می‌دهد و پس از پایان دانلود، شروع به نصب برنامه می‌کند‌10– در پایان پیغام‌ You have successfully updated your phone‌ ظاهر می‌شود. چنانچه این پیغام ظاهر نشد، باید نسبت به انجام کارهایی که گفته شد، دوباره اقدام کنید. پیش از آغاز دوباره، باید برنامه را ‌Uninstall‌ کنید 11– در پایان از شما خواسته می‌شود که باتری را بیرون بیاورید و سیم‌کارت و باتری را در جای خود قرار دهید. پس از روشن شدن دوباره، گوشی شما به جدیدترین سیستم عامل آغاز به‌کار خواهد کرد. نکته قابل ذکر این که با آپدیت کردن، تمام اطلاعات موجود روی گوشی (نه مموری کارت) از بین می‌رود. بنابراین پیش از آپدیت بهتر است از گوشی خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

مهدی رشنو