پرسش و پاسخ

دلایل مختلفی برای این مشکل وجود دارد. ابتدا از سالم بودن کابلی که به مودم وصل شده است اصمینان حاصل کنید. موارد زیر را انجام دهیدو در بعد از انجام هر کدام چک کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

 اگر دارای مودم external  هستید آن را خاموش کرده و بعد از حدود 2 دقیقه دوباره روش نمایید.

 مودم را uninstall  کرده و دوباره نصب نمایید. برای این کار روی My computer کلیک راست کرده، properties را انتخاب کرده و به قسمت Hardware رفته و روی Device Manager کلیک کنیدModem . را پیدا کرده روی آن کلیک راست کنید و روی uninstall  کلیک کنید.

سپس Ok و در پاسخ به سوال yes را فشار دهید. ویندوز را دوباره راه اندازی نمایید و مودم را دوباره نصب کنید.
 یک connection جدید برای اتصال به اینترنت ایجاد نمایید. برای این کار در منوی شروع و در قسمت settings روی‌
 network connections کلیک کنید. در پنجره ای که باز می‌شود روی  create a new connection کلیک کرده و مراحل را برای اتصال به اینترنت با استفاده از مودم ادامه دهید.

 در قسمت run از منوی شروع دستور netsh winsock reset را اجرا نمایید.

 اگر از فایروال استفاده می‌کنید آن را غیرفعال کنید.

 فایل‌های موقتی IE را حذف نمایید. برای این کار در برنامه Internet Exploer در منوی Tools روی Internet Options کلیک کرده و در قسمت general روی Delete files کلیک کنید.

 سیستم را به طور کامل ویروس یابی نمایید.

 ویندوز را در حالت safe mode with networking راه اندازی نمایید. در این حالت اتصال به اینترنت را بررسی نمایید.

صهیب رحیمی از سنندج: هنگامی که به اینترنت وصل می شوم در برنامهInternet Explorer  در هنگام دیدن بعضی از سایت ها  Pop-up blocker  از باز شدن بعضی پنجره‌ها جلوگیری می‌کند. چگونه می توان آن را حذف کرد؟

وجود pop-up blocker  در باز نشدن پنجره های غیر مفید معمولا مفید است! با کلیک کردن روی نوار زرد رنگ بالای صفحه و انتخابAllow pop-up  می‌توانید به طور موردی پنجره دلخواه خود را ببینید. اگر هم می خواهید کلاpop-up blocker  غیر فعال شود در برنامهInternet Explorer  در منوی Tools رویInternet Options  کلیک کنید. سپس در پنجره ای که باز می شود به قسمت security  رفته و روی Internet  و بعدCustom Level  کلیک کنید.

در پنجره جدید تقریبا در اواخر تنظیمات گزینه Use pop-up blocker  را یافته و Disable  را در زیر آن انتخاب نمایید. با دوبار کلیک روی ok تغییرات ذخیره می‌شود.

فرهاد خزرایی: چرا بعضی مواقع نرم‌افزاری را که قبلا نصب آن با موفقیت انجام شده، برای بار دیگر نصب نمی‌شود؟

چند حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد:

1-  نرم‌افزار محدودیت نصب دارد. مثلا بعد از پنج بار غیر فعال می‌شود.

2- نرم‌افزار محدودیت زمان در نصب داشته باشد. مثلا هر شش ماه یک‌بار اجازه نصب می‌دهد.

3- نرم‌افزار با سیستم عامل دستگاه هم‌خوان نباشد.

4- نرم‌افزار دارای قفل شکسته شده باشد. در این مواقع بعضی از آنتی ویروس‌ها حساس هستند. برای نصب، آنتی ویروس‌ها را Disable  کنید و بعد از نصب و باز کردن قفل، دوباره آنها را Active  نمایید.

فریده تلالو: تازگی‌ها وقتی رویTaskBar  راست کلیک می‌کنم گزینهTask Manager  غیر فعال است. در ضمن وقتی alt+ctrl+del  را می‌زنم پیغام می‌دهد. لطفا راهنماییم کنید.

Task Manager has been

disabled by your

a dministrator

به احتمال زیاد سیستم شما ویروسی شده است. آن را ویروس یابی کنید. این روش به شرطی جواب می‌دهد که شماAdmin  سیستم باشید .

برای فعال ساختنTask Manager در Run  عبارتGpedit.msc  را تایپ کنید وEnter  را فشار دهید  و سپس به این مسیر بروید:

User Configuration
Administrative Templates
System

حالا زیر شاخه System  روی Ctr+Alt+Del  کلیک و سمت راست صفحه Group Policy  روی Remove Task Manager  دابل کلیک و در تب Setting  گزینه Disable را انتخاب کنید.

 بعد OK  را کلیک کنید و پنجره Group Policy را ببندید.

ثریا مشکینی: می‌خواستم بدانم چرا وقتی به اینترنت وصل می شویم مثلا سرعت 50 کیلوبایت برثانیه است، ولی هنگام دانلود بعضی فایل‌ها سرعت حدود یک دهم این مقدار است و حتی در بعضی مواقع کمترازاین مقدار؟

سرعت اتصال شما بر حسب کیلو بیت بر ثانیه و سرعت دانلود بر حسب کیلوبایت در ثانیه است.

هر بایت 8 بیت است. پس اگر سرعت اتصال را بر 8 تقسیم کنید حداکثر سرعت دانلود بر حسب کیلو بایت به‌دست می‌آید.