مار گزیده و دستگاه خودپرداز

همه می‌دانیم که این گذر با آزمون و خطاهایی همراه است، آزمون و خطاهایی که باید به حداقل برسد تا دولت در ابتدای راه بتواند اعتماد مردم را به سیستم جدید جلب کند؛ مردمی که هنوز عادت دارند، برای ساعت‌ها هم که شده در باجه بانک‌ها معطل بمانند اما از سیستم خودپرداز بانک‌ها استفاده نکنند چون نمی‌دانند در این سیستم چه اتفاقاتی رخ می‌دهد و بر سر پول آنها چه می‌آید.

 با این مقدمه می‌روم سر اصل مطلب، فکر کنید که در غروب یک روز تعطیل از عابربانک مبلغی پول که نیاز دارید، دریافت می‌کنید و با خاطر جمعی به خانه می‌روید اما بعد از شمارش پول‌ها متوجه می‌شوید لابه‌لای اسکناس‌های 2000 تومانی که دستگاه شمرده و به شما تحویل داده چند اسکناس هزار تومانی هم جا خوش کرده است.

دستگاه پول‌شمار عابر بانک چون شعور ندارد نمی‌داند اسکناسی که شمرده هزار تومانی یا 2000 تومانی است اما مسلما کارمند بانکی که اسکناس‌ها را در مخزن عابر بانک می‌گذارد، می‌داند چه کاری انجام می‌دهد.

این اتفاق امکان دارد برای برخی کسانی که از عابربانک استفاده می‌کنند، رخ داده باشد یا در آینده اتفاق بیفتد. این قضیه را از آنجایی می‌توان قطعی دانست که اگر فردا روز تعطیل به بانک مراجعه کنی و قضیه را با مسوول عابر بانک در میان بگذاری او خیلی راحت می‌پذیرد و پول کم شده را به شما برمی‌گرداند، این نشان می‌دهد که جا خوردن اسکناس‌های مثلا 1000 تومانی به جای اسکناس‌های 2000 تومانی برای بانک طبیعی است.‌

فکر کنید که در طول یک شبانه روز این اتفاق در کل کشور چند بارمی تواند تکرار شود و چند درصد از زیان دیدگان می‌توانند پول خود را از بانک مربوطه دریافت کنند.

طبیعی بودن این اتفاق وقتی برای شما مسلم می‌شود که از مسوول مربوطه دلیل این اتفاق را می‌پرسی و او با خونسردی می‌گوید: اتفاقه دیگه! باید توجه داشت این خونسردی در قبال اتفاقی که به نظر کارمندان بانک کوچک و طبیعی است در عرصه خدمات جدید بانکی رخ داده و می‌تواند منشأ اتفاقات بزرگتری باشد.

از همین اتفاق کوچک می‌توان جواب این پرسش را گرفت که چرا مردم ترجیح می‌دهند صبح زود به بانک بروند و در صف‌های شلوغ بایستند اما امور بانکی خود را به وسیله سیستم الکترونیک انجام ندهند. البته این اتفاق باعث شد خاطره‌ای را در ذهن مرور کنم؛ روزی پیرمردی از صندوق یکی از بانک‌ها، 100 هزار تومان پول گرفت و مقابل باجه صندوق شروع به شمردن پول‌ها کرد.

صندوقدار به او توصیه کرد از دستگاه پول شمار استفاده کند و پیرمرد با قاطعیت گفت: به این دستگاه‌ها اعتماد ندارم. به جای 1000 تومانی 100 تومانی می‌دهند. این پیرمرد از همان مارگزیده‌هایی بود که به این راحتی‌ها نمی‌توان اعتماد او را به سیستم‌های پیشرفته بانکی جلب کرد.

 طاهره آشیانی