پرسش و پاسخ

[.ShellClassInfo]

LocalizedResourceName=@%SystemRoot%|system32|shell32.dll,21787

نمی‌دانم این پیغام چیست. دو فایل نیز با نام desktop روی صفحه ایجاد شده بود که آنها را پاک کردم. در فولدر‌هایی مثل document و... نیز این فایل درست شده بود که آنها را نیز پاک کردم، ولی هنوز پس از روشن کردن لپ‌تاپ یک پنجره notepad حاوی پیغام بالا ظاهر می‌شود. آنتی‌ویروس من eset smart security5 و به‌روز است و پس از اسکن سیستم، ویروسی پیدا نکرد. پس از جستجوی نام desktop چند مورد پیدا می‌شود. آیا باید همه آنها را نیز پاک کنم؟

وجود فایل Desktop.ini در سیستم‌ عامل مشکل‌ساز نیست، اما مشکل شما ممکن است به‌دلیل وجود این فایل در مسیرهای زیر باشد:

drive:|Documents and Settings|All Users|Start Menu|Programs|Startup

drive:|Documents and Settings|All Users|Start Menu|Programs

drive:|Documents and Settings|All Users|Start Menu

توجه: عبارت Drive معرف درایوی است که ویندوز روی آن نصب شده است.

برای رفع مشکل خود می‌توانید به لینک زیر بروید و پس از دانلود فایل اصلاحیه با دوبار کلیک روی آن اصلاحات لازم را روی سیستم ‌عامل اعمال کنید:

Microsoft Fix it 50641: http: //go.microsoft.com/?linkid=9767717

نکته: هنگام ارسال مشکلات مربوط به ویندوز، حتما نسخه‌ ویندوز مورد استفاده و اطلاعاتی جزئی از سخت‌افزار رایانه را نیز برای ما ارسال کنید.

اسفندیار: من یک کارت شبکه وایرلس یو.‌اس.‌بی با برند 802 iin را که روی آن نوشته نشده ساخت کدام کشور است، به قیمت 40 هزار تومان خریدم. سی‌دی آن را درون رایانه گذاشته و روی گزینه‌ نصب کلیک کردم اما خطا می‌دهد. طبق راهنمای پی.‌دی‌.اف نیز عمل کردم، اما مشکل حل نشد. ویندوز اکس‌پی است و در اینترنت هم جستجو کردم، اما پاسخی نیافتم.

ابتدا از شما خواهش می‌کنیم هنگام ارسال پرسش‌های خود حتما نام و نام خانوادگی خود را نیز برای ما بنویسید. همواره قید شده است به پرسش‌های بی‌نام پاسخ داده نمی‌شود (نام شما را از آدرس ایمیلتان حدس زدیم). در ادامه توجه داشته باشید عبارت نوشته شده روی دانگل وایرلس شما 802/11n است که یکی از استانداردهای پروتکل‌ها مربوط به فناوری شبکه‌های وای‌‌فای است.

به احتمال زیاد شما در نصب درایور دانگل یو.‌اس‌.بی با مشکل مواجه هستید و از آنجا که سی‌دی همراه با دستگاه نتوانسته به شما کمک کند، ممکن است درایور ویندوز اکس‌پی آن در سی‌دی‌ موجود نباشد (به‌دلیل منسوخ شدن اکس‌پی ممکن است درایور سازگار با این ویندوز عرضه نشود). به شما توصیه می‌کنیم با مراجعه به لینک زیر و دانلود نرم‌افزارDriverPack Solution ، نسبت به نصب درایور دانگل شبکه و به‌روزرسانی دیگر درایورهای نصب شده روی رایانه‌ خود اقدام کنید:

http: //drp.su

این نرم‌افزار شامل مجموعه‌ای بزرگ از درایورهای موردنیاز برای سخت‌افزارهای مختلف است و قابلیت شناسایی و نصب خودکار درایور را دارد.

پارسا مختاری از کرج: مدتی است وقتی به صورت وای‌فای به اینترنت وصل می‌شوم (من در مغازه‌ پدرم به اینترنت وصل می‌شوم که چند رایانه دیگر هم از اینترنت استفاده می‌کنند، یکی به صورت کابلی و دیگری وای‌فای) وقتی دیگر رایانه‌ها روشن و به اینترنت متصل هستند، در لپ‌تاپ من روی آیکون وای‌فای یک علامت تعجب ظاهر می‌شود و نمی‌توانم هیچ کاری بکنم. نه دانلود و نه باز کردن صفحات وب و پیغام Limited Access نمایش داده می‌شود. وقتی همه‌ رایانه‌ها خاموش است یا یک رایانه دیگر با اتصال وای‌فای استفاده می‌کند هیچ علامتی نیست. من بجز اینترنت اکسپلورر9 از هیچ مرورگری نمی‌توانم استفاده کنم، حتی به صورت کابلی. ویندوز من7 و 64 بیت و ویندوز دو رایانه دیگر هم7 است. من چند وقت دیگر ویندوز 1‌/‌8 نصب می‌کنم، آیا مشکل حل می‌شود؟

به‌طور دقیق نمی‌توان مشکل را حدس زد، زیرا مشکلات مربوط به شبکه و اینترنت می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد. پیش از ارائه پاسخ‌های احتمالی لازم است بگوییم به احتمال زیاد با نصب ویندوز جدید مشکلتان حل می‌شود، چراکه مشکلات نرم‌افزاری، تداخل در آدرس‌های آی‌پی یا تنظیمات اشتباه در کارت شبکه با نصب ویندوز رفع شده و به استفاده از روش‌های زیر نیازی نخواهید داشت. در ادامه چنانچه هنوز ویندوز رایانه را تغییر نداده‌اید، می‌توانید از روش‌های زیر که رایج‌ترین روش‌ها برای رفع مشکل است، کمک بگیرید:

* روش اول: کلیدهای Win + R را فشار داده، پس از وارد کردن عبارت ncpa.cpl و فشردن کلید اینتر، در پنجره‌ به‌نمایش درآمده روی تمام اتصالات موجود کلیک راست کرده و گزینه‌ Disable را انتخاب کنید.

در ادامه اتصال لازم برای ارتباط با شبکه (اتصال کابلی Local Area Connection یا اتصال وایرلس Wireless Network Connection ) را انتخاب و پس از کلیک راست روی گزینه‌ Enable کلیک کنید.

* روش دوم: روی گوی ویندوز کلیک کرده و در کادر جستجو عبارت Troubleshooting را وارد و کلید اینتر را فشار دهید. در پنجره‌ به‌نمایش درآمده روی Network and Internet کلیک کرده و پس از آن گزینه‌ اول یعنی Internet connections را کلیک کنید. مراحل به‌نمایش درآمده را یکی پس از دیگری طی کنید و پس از آن با کلیک روی گزینه‌ Network Adapter، مراحل موجود در این بخش را نیز پشت سر بگذارید.

*روش سوم: روی گوی ویندوز کلیک کرده و در کادر جستجو عبارت Cmd را تایپ کنید. حالا از فهرست نتایج روی CMD کلیک راست کرده و گزینه‌ Run as Administrator را انتخاب کنید. فرمان زیر را در خط فرمان تایپ کرده و کلید اینتر را فشار دهید:

netsh int ip reset resetlog.txt

رایانه را یک‌بار ری‌استارت کنید.

توجه: علاوه بر روش‌های اشاره شده ممکن است به‌روزرسانی فریم‌ویر مودم ای‌.دی.‌اس‌.ال، تغییر در تنظیمات امنیتی شبکه وایرلس، بازنشانی تنظیمات مودم، تنظیم مجدد و خاموش و روشن کردن مودم نیز در رفع مشکل موثر باشند. همچنین ممکن است رایانه‌های دیگر موجود در مغازه‌ پدر شما آلوده به ویروس بوده یا با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت دانلود به دانلود فایل از اینترنت پرداخته و با اشغال کردن کل پهنای باند موجود در شبکه موجب ناتوانی در دسترسی شما به اینترنت شوند.

تداخل در آدرس آی‌پی رایانه‌ها نیز می‌تواند موجب بروز این مشکل باشد. چنانچه رایانه‌های دیگر در تنظیمات کارت شبکه‌ خود از آی‌پی دستی (Manual) استفاده می‌کنند، از آنها بخواهید دریافت آدرس آی‌پی را روی حالت خودکار قرار دهند یا شما نیز به همان ترتیبی که دیگر رایانه‌ها از آی‌پی دستی استفاده می‌کنند، یک آی‌پی منحصر به فرد را به کارت شبکه‌ خود اختصاص دهید.

سیدمهدی علوی هاشمی: مدتی است وقتی می‌خواهم از گوگل‌پلی فایلی دانلود کنم با پیغام نبود فضای کافی مواجه می‌شوم، بعضی از اطلاعات غیرضروری را نیز حذف کردم، ولی مجددا این پیغام را نشان می‌دهد.

نبود فضای کافی در مواردی که حافظه‌ داخلی دستگاه شما پر شده باشد به‌نمایش درمی‌آید. در بسیاری از موارد نیز کاربران پس از مشاهده این پیغام اقدام به پاکسازی حافظه‌ خارجی می‌کنند.

شما می‌توانید با مراجعه به Settings و انتخاب Apps یا Application Manager، روی برخی برنامه‌ها که فضای زیادی را اشغال کرده‌اند کلیک کرده و در صفحه‌ اطلاعات نرم‌افزار روی گزینه‌ Move to SD Card فشار دهید. با مراجعه به بخش Storage نیز می‌توانید اطلاعات کاملی از حجم اشغال شده و فضای آزاد در حافظه داخلی و خارجی دستگاه را مشاهده کنید.

مهرداد مدرس: من بتازگی ویندوز عوض کردم و ویندوز 7 و اکس‌پی روی سیستم نصب است. پس از چند روز هنگام بالا آمدن ویندوز خطای زیر نمایش داده می‌شود که فکر می‌کنم مربوط به کارت گرافیک باشد:

MOM.EXE - Application error The application failed to initialize properly( 0xc000007b)

در بسیاری از موارد این حدس زده می‌شود که مشکل اشاره شده مربوط به کارت گرافیک یا درایور باشد اما در موارد اندکی این دلیل سبب بروز مشکل بالا می‌شود.

برای اطمینان بیشتر می‌توانید درایور کارت گرافیک را حذف و سپس از آن آخرین نسخه درایور را از سایت سازنده دانلود و نصب کنید. در ادامه شایع‌ترین دلیل آلودگی به بدافزار و ویروس است. به احتمال زیاد یکی از ویندوزهای شما آنتی‌ویروس نداشته و سیستم شما آلوده به ویروس است. یک آنتی‌ویروس قوی همچون F-Secure Anti Virus ،AVG Anti Virus و Kasprsky Antivirus روی رایانه‌ خود نصب کرده و عملیات اسکن را انجام دهید. چنانچه فایل‌های ویروسی روی رایانه‌ شما شناسایی و پاک شود، مشکل رفع خواهد شد. اگر پس از پاکسازی ویروس‌ها نیز مشکل وجود داشت، توصیه می‌کنیم درایور گرافیک را مجددا پس از عملیات پاکسازی نصب کنید.

حاجی‌زاده از کرج: مدتی است پس از روشن شدن رایانه و ورود به دسکتاپ، هر چند دقیقه یکبار صدایی از اسپیکر پخش می‌شود با این مضمون (DANGER DANGER) گویا یک فایل صوتی پخش می‌شود. این صدا تا زمان خاموشی ادامه دارد و تکرار می‌شود. در ضمن از ویندوز 7 نسخه‌ 32 بیتی استفاده می‌کنم و آنتی‌ویروس به‌روز شده است. ویندوز هم چند بار عوض کردم و ویروس هم ظاهرا ندارم.

پرسش بسیار جالبی مطرح کردید و جالب‌تر پاسخ آن است. خطر، خطر، هشداری است که شما را نسبت به یک خطر آگاه می‌کند. این پیغام نه ویروس است نه مشکل نرم‌افزاری. نرم‌افزار نصب شده روی سیستم‌عامل شما که به بررسی عملکرد فن‌های خنک‌کننده می‌پردازد، به شما این هشدار را می‌دهد. به احتمال زیاد یکی از فن‌هایی که نرم‌افزار مورد بررسی قرار می‌دهد با مشکل مواجه بوده یا دمای مشخص شده برای دریافت هشدار بسیار پایین است و برنامه مدام هشدار می‌دهد. فن‌های خنک‌کننده را بررسی کنید و نرم‌افزار مربوط را نیز که در بیشتر موارد به وسیله درایورها یا یک برنامه‌ جانبی روی سیستم‌عامل نصب شده، پیدا کرده و تنظیمات آن را بررسی کنید. (نرم‌افزار EasyTune 5 در مادربوردهای گیگابایت از این صدا برای اعلام هشدار کمک می‌گیرد)

ارتباط با کلیک

پرسش‌های زیادی از شما خوانندگان کلیک به دست ما می‌رسد که به دلیل حجم زیاد و گاهی تکراری بودن نمی‌توانیم پاسخگوی همه آنها در این صفحه باشیم. علاوه بر این صفحه می‌توانید پاسخ سوالات خود را در بخش پرسش و پاسخ سایت کلیک به نشانی Click.jjo.ir مطالعه کنید.

سوالات خود را به clickhelp@jamejamonline.ir کنید تا پاسخگوی شما در کلیک چاپی یا آنلاین باشیم. ذکر نام، نام خانوادگی و نام شهر یا روستای محل اقامت خود را فراموش نکنید، زیرا به سوالات بدون نام و مشخصات پاسخ داده نمی‌شود.