درک منظور واقعی دیگران

وقتی با دیگران در تعامل هستیم، به طور دائم، علائم بدون کلام ارسال و دریافت می‌کنیم. با حالت‌هایی که به خود می‌گیریم، نوع کلمه‌هایی که به کار می‌بریم و حرف زدنمان سعی می‌کنیم منظورمان را به اطرافیان برسانیم. گاهی اوقات حرفی می‌زنیم اما با زبان بدن چیزی کاملا متفاوت می‌گوییم.

در این گونه مواقع، شنونده باید در شنیدن به گونه‌ای مهارت داشته باشد که بتواند تشخیص دهد کدام منظور صحیح‌تر است. خود ما هم برای داشتن روابط خوب و موفق با دیگران ـ چه از نظر شخصی و چه حرفه‌ای ـ باید بیاموزیم چگونه این ارتباط‌های غیرکلامی را درک کنیم.

ارتباط غیرکلامی دربرگیرنده حالت‌های چهره، ژست و حالت بدن، تماس چشمی، طرز ایستادن و لحن صداست. چهره انسان گویای سخن‌های بسیاری است و ما می‌توانیم با کمک آن، موارد احساسی بی‌شماری چون خشم، غم، شادی و ترس را بدون گفتن حتی یک کلمه بیان کنیم.

اگر کسی حرفی می‌زند اما زبان بدنش چیز دیگری می‌گوید بدانید سخن غیرکلامی‌اش واقعی‌تر است. معمولا در ارتباط غیرکلامی حقایق بیشتری نهفته است و با درست شنیدن می‌توانید آنها را درک کنید. شنونده خوب کسی است که سعی می‌کند احساس‌های نهفته در کلمات را بخوبی درک کند؛ بنابراین:

* با چشم‌هایتان گوش کنید. به تمام حرکات فرد گوینده، مانند نحوه حرکت دادن دست و پاهایش توجه کنید.

* نحوه ایستادن، نشستن، راه رفتن یا گرفتن سر و حرکت‌های دیگر خیلی از مفاهیم را می‌رساند. پس به این موارد توجه کنید.

* همچنین با تماس برقرار کردن می‌توانید مفاهیم بسیاری درک کنید؛ مثلا اگر کسی دست شما را محکم و با گرمی بفشارد، شما برای او مهم هستید.

* حس بینایی روی اکثر مردم تسلط دارد و این نوع ارتباط غیرکلامی قوی‌ترین نوع ارتباط محسوب می‌شود. پس با نگریستن به چشم‌های طرف مقابل و حالت آن می‌توانید به احساس واقعی او پی ببرید.