از سلام تا سلامت

فهرست بلندبالایی از شرط و شروط برای ادامه همکاری با یکی از تیم‌های ملی تهیه کرده بود، شروطی که شامل حوزه فنی و البته امکانات و مسائل مالی بود، دو سال پیش وقتی از من خواستند مطلبی درباره لزوم فراهم کردن آن شرایط بنویسم زیر بار نرفتم و گفتم: بیماران سرطانی هر سری برای یک شیمی‌درمانی یا هر درمان خاص دیگری باید چند میلیونی هزینه کنند، اولویت با آنهاست نه فلان ورزشکار یا مربی.

امروز که دو سال از آن موضوع می‌گذرد، باعث خوشحالی است که می‌بینیم همه کسانی که حتی جسته و گریخته اخبار سلامت را پیگیری می‌کنند و البته آنهایی که پیه گرانی کمرشکن خدمات درمان به تنشان مالیده است، دیگر از هراس هزینه‌های چند میلیونی، بیماریشان را از خود و خانواده‌شان پنهان نمی‌کنند. با وجود این طبیعت انسان طوری است که همواره بهترین‌ها را می‌خواهد و این بهترین، گاه حق طبیعی اوست؛ مثل حفظ کرامت انسانی. این کرامت از جمله حقوقی است که همه ما دوست داریم همه جا پاس داشته شود، نه کسی با ابرو جواب سلاممان را بدهد، نه با انبردست از زیر زبانش جواب پرسشمان را بگیریم و نه صدای بلندش پرده گوشمان را بنوازد! به هر حال اگر تا دیروز دغدغه اصلی در حوزه سلامت هزینه‌های آن بود، حالا که دیگر این دغدغه برطرف شده، همان طور که بارها مسئولان امر بدرستی از آمادگی خود برای برطرف کردن نقاط ضعف این طرح خبر داده‌اند، به نظر می‌رسد برداشتن قدم‌های عملی در این زمینه ضروری است. توجیه همه پرسنل بیمارستانی برای حسن برخورد با ارباب رجوع ـ که به دلیل بیماری بستگانشان سراسر استرس و هیجان هستند ـ یکی از آن ضرورت‌هاست. نباید اجازه داد کار به این بزرگی که تا این حد موجب رضایت عموم شده به دلیل برخورد نامناسب یک فرد زیر سوال برود. فرد یا افرادی که وقتی با آنها هم‌کلام می‌شوی می‌گویند: ارباب رجوع زیاد شده، دولت حالا که این‌قدر برای مردم هزینه می‌کند حقوق ما را هم افزایش دهد !

درستی و نادرستی این توجیه را خود شما به قضاوت بنشینید. من که چند شب این جمله را از زبان یکی از همین افراد خوش اخلاق شنیدم، مات و مبهوت نگاهش کردم، پیش خودم گفتم انگار از جیب مبارک او تفاوت هزینه درمان بیمار پرداخت می‌شود که چنین برافروخته با مردم برخورد می‌کند.

شاید اگر ساز و کاری بود و چنان مراکز درمانی خصوصی که کارکنان از ترس از دست دادن کارشان بهترین برخورد را با مردم دارند، در مراکز درمانی دولتی هم ارباب‌رجوع فریادرسی داشتند، این مشکل برطرف می‌شد و دیگر کسی برای انجام وظیفه‌اش توقع افزایش حقوق نداشت.

امید توفیقی ‌/‌ گروه ورزش