هتلداری الکترونیک
با توجه به سرعت سرسام آور پیشرفت فناوری در دنیای امروزی ، آینده دنیا کاملا قابل پیش بینی است. در طول چند سال آینده ما شاهد شکسته شدن مرزهای سیاسی و جغرافیایی جهان به وسیله اینترنت خواهیم بود.
دنیایی که در آن دسترسی به اینترنت تقریبا از هر مکانی امکانپذیر است و انسان ها می توانند به کمک شبکه های ماهواره ای و بی سیمی با اقصی نقاط دنیا ارتباط برقرار کنند.
در واقع دنیا به یک مکان کاملا دیجیتالی تبدیل می شود؛ بنابراین تصور این که روزی مرزهای کیهان نیز شکسته شود، دور از واقعیت نیست.
در دنیای پیچیده و پرشتاب امروز جای هیچ تردیدی باقی نمانده است که همه شرکتها و موسسات دولتی و غیردولتی خود را نیازمند به مجهز شدن به اینترنت و شبکه های رایانه ای می بینند.
استفاده از این وسایل ارتباط جمعی به عنوان رسانه هایی برای تبلیغات هر روزه در حال گسترش است و با گسترش روزافزون اینترنت همه جوامع ادامه بقای اقتصادی خود را در گرو استفاده از شیوه های نوین الکترونیکی برای رقابت در بازارهای بین المللی و جذب مشتری از طریق اینترنت می بینند.
این رقابت بین المللی به دلیل گسترش روز افزون صنعت تروریسم به حدی پیشرفته است که ما شاهد ابتکارات و نوآوری های جدیدتری در عرصه علم و فناوری از طریق هتلها و مراکز ارائه کننده خدمات رفاهی و تفریحی در کشورهای آسیایی هستیم.
برای مثال ، هتل لمریدین در هنگ کنگ یکی از این مراکز مورد نظر است. در اولین نگاه ، این هتل هم مانند سایر هتلها به نظر می آید؛ اما متفاوت از سایر همتایان خود است.
در خارج از ظاهر اولیه هتل که شامل اثاثیه و مبلهای گران قیمت است ، این هتل در حقیقت چیزی بیش از چند شبکه بی سیمی و رایانه ای که به مشتریان خود اجازه می دهد که تمام کارهای شخصی خود از قبیل پاسخگویی به تلفن ، جستجو در اینترنت و حتی پرینت گرفتن اسناد و مدارک مورد نظر خود از طریق رایانه در هر کجای هتل انجام دهند، نیست.
برطبق گفته بازرسان صنعتی که از این هتل دیدن کرده اند، این هتل یکی از هتلهای خوب آسیایی است که با به کارگیری یک موکت قرمز دیجیتالی که حتی باز و بسته شدن آن از طریق رایانه صورت می گیرد، دنیا را به سمت میهمان نوازی با فناوری بالا هدایت می کند.
آقای تروی هیکاس ، یکی از اعضای هیات مدیره مالی این هتل می گوید که مالکان بسیاری علاقه مند به سرمایه گذاری در این هتل هستند. در این هتل اکثر کارها بین مشتریان و کارمندان هتل از طریق اینترنتی و به طریق آنلاین صورت می گیرد.
برای مثال در یک نمونه ، هتل رافلز در کشور سنگاپور با ارائه سیستمی که بتازگی آزمایش شده است به میهمانان خود اجازه می دهد از طریق خدمتکاران الکترونیکی خود (PDA) امکان یابند تا به هر اطلاعاتی در هتل از قبیل نقشها، تصاویر اتاقها و سالنها، امکانات مختلف هتل و معرفی سرویس هایی که برای گردشگران ارائه شده است ، دسترسی پیدا کنند.
این هتل در هنگ کنگ اولین هتلی است که در آن از فناوری Push To Talk) PTT) استفاده شده است.
این سیستم که به منظور کار بر روی شبکه های ارتباطی بی سیمی طراحی شده است ، می تواند کاربران را در سرتاسر دنیا به هم متصل کند.
با استفاده از این سیستم ، کاربران به جای شماره گیری تلفن ، تنها با فشار یک دکمه به شخص مورد نظر وصل می شوند. مثال دیگر، سیستم kodiak است که به کاربران خود اجازه می دهد که در فهرست دوستان خود ببینند چه کسانی از دوستانشان در حال حاضر در حال استفاده از این سیستم هستند.
اگر فردی از دوستان شما در این فهرست است و به دلیل جلسه ای که در حال حاضر در آن است ، نمی توان با او حرف زد، آن شخص می تواند دستگاه خود را چنان تنظیم کند که پیغام شما را بگیرد و صدای شما را نیز ذخیره کند.
آقای برت بارچر، مدیرعامل هتل می گوید که ما تا آخر امسال در 8 شعبه دیگر خودمان تجهیزات پیشرفته نصب خواهیم کرد. همچنین آقای هیکاس متذکر این مطلب شد که هتلها و مجموعه های کوچک تر با مشکلات و موانع کمتری برای ارتقا دادن فناوری خود نسبت به هتلها و مجموعه های بزرگ تر مواجه می شوند.
چون این گونه اقدامات که به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتریان صورت می گیرد، همواره مورد توجه هکرهایی است که می خواهند از این خطوط اینترنتی و سایر امکانات میهمانان ، به صورت خوراکی جدید برای حملات هکری خود استفاده کنند.
از آنجا که اکثر این شبکه ها با استانداردهای بی سیم کار می کنند، راه نفوذ در آنها بسیار آسان است و هکرها با داشتن اطلاعات اندکی درباره شبکه بی سیم ، از خطوط پر سرعت اینترنت هتلها نهایت استفاده را می کنند؛ بنابراین زمانی که در اتاق هتلتان مشغول کار با رایانه هستید، مطمئن باشید که اگر هکری در آن نزدیکی ها باشد، می تواند وارد سیستم شما شود و اطلاعات شما را بعد از استفاده مجانی از اینترنت با خود ببرد.
با وجود نرم افزارهای قابل اطمینان در سایت برای مراقبت از اطلاعات ، هکرها می توانند حفره های شبکه بی سیم هتل را کشف و از محتویات آنها دیدن کنند. با این نرم افزارها، هکر به عنوان یک میهمان (guest) دسترسی نامحدودی به شبکه پیدا می کند و می تواند باعث از بین رفتن امنیت در هتل بشود که البته یکی از دلایل اصلی ناامنی برنامه ویندوز است که به طور از قبل تعریف شده درایوها و فایلها را به اشتراک می گذارد.
کارشناسان صنعتی و تحلیلگران اعتقاد دارند که موفق ترین سرویس ها آنهایی هستند که علاوه بر داشتن فناوری روز دنیا، از سیستمی که طرز کار با آن آسان است ، استفاده کننده و بهتر است که کار آنها بدون جلب توجه هکرها باشد.
گفت و گو
