قدرت در تبادل دانش

در حوزه مدیریت دانش، مدیریت تجربه از اهمیت زیادی برای مدیران سازمان‌های ایرانی برخوردار است، زیرا آزموده را آزمودن خطاست!

مایکل بورک (Michael Burk) معتقد است مدیریت دانش کمک می‌کند که اطلاعات مناسب در زمان مناسب برای تصمیم‌گیری درست در اختیار افراد مناسب قرار بگیرد.

به‌نظر داونپورت (Davenport) و پروساک (Prusak) مدیریت دانش عبارت است از بهره‌برداری و توسعه سرمایه‌های دانش یک سازمان در جهت تحقق اهداف سازمان. دانشی که مدیریت می‌شود، شامل هر دو نوع دانش ضمنی (Tacit) و دانش صریح (Explicit) است.

سه جنبه مدیریت دانش عبارتند از:

ـ فرهنگ

ـ ساختار

ـ فناوری اطلاعات

ماژول‌های یک نرم‌افزار مدیریت دانش عبارتند از:

ماژول مدیریت تجربه، مدیریت پرسش‌ها، درخت دانش، پرتال خبرگان، مستندسازی، آرشیو و گزارش‌ها.

استفاده از نرم‌افزار مدیریت دانش باعث می‌شود تا در یک سازمان پروژه محوردانشی، دانش تولید شده در زمان مناسب در اختیار فرد مناسب قرار گیرد. یعنی هر وقت برای انجام یک پروژه خاص به دانشی خاصی نیاز داشتیم، بلافاصله در سیستم نرم‌افزاری مدیریت دانش به‌دنبال آن می‌گردیم و پاسخ پرسش‌های خود را می‌یابیم.

در این نرم‌افزار اگر در پروژه مشابه کسی پاسخ پرسش ما را بداند، می‌توان به دانش او دست یافت و تبادل اطلاعاتی و دانشی داشت و این صاحب دانش نیست که از قدرت برخوردار است، بلکه تبادل دانش قدرت است. با استفاده از این نرم‌افزار می‌توان از تجربیات و روش‌های حل مشکلات پروژه‌های جاری در دیگر پروژه‌ها و پروژه‌های آینده استفاده کرد که این امر منجر به کاهش زمان، هزینه، افزایش کیفیت پروژه‌ها و رضایت کارفرما و سایر ذی‌نفعان می‌شود.

مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور باعث شناسایی دانش و مستندات ارزشمند سازمان و انتقال دانش‌ها و مستندات از یک پروژه به پروژه‌ای دیگر می‌شود. ثبت دانش پروژه‌ها به مدیران آینده کمک می‌کند تا از آموخته‌های موجود استفاده بهینه کنند.

در سیستم‌های معمولی، اشتباهات پرهزینه به‌دلیل ثبت یا تحلیل نشدن اشتباهات قبلی تکرار می‌شوند.

کارها اغلب به‌دلیل ناآگاهی کارکنان از فعالیت‌ها و پروژه‌های گذشته و نتایج آنها، دوباره انجام می‌شود.

هزینه‌های کلی سازمان به‌دلیل عدم اشتراک‌گذاری ایده‌های خوب و عملکرد‌های بهینه بین اعضای سازمان، افزایش می‌یابد.

دانش‌های مهم و حیاتی در اختیار افراد بسیار محدودی از کارکنان سازمان است و یادگیری سازمان بسیار کند است که موجب کندی در توسعه محصول یا از دست رفتن فرصت‌ها می‌شود.

یک نرم‌افزار جامع مدیریت دانش از نظر امنیت در سطح بالایی قرار دارد و سطوح دسترسی آن در چند لایه، امکان هرگونه نفوذ و سوء‌استفاده را از بین می‌برد.

ســــرعت، سهولت و سادگی در استفاده از ویژگی‌های این نرم‌افزار است و گزارش‌ها در این نرم‌افزار کامل هستند. امکان اخذ گزارش‌های مورد نیاز با شکل و حالت‌های گوناگون با مجوزهای دسترسی مشخص وجود دارد و همچنین از نظر رابط کاربر بسیار با محیط کاری سازمان کارفرما هماهنگ و کاربرپسند و منطبق بر نیازمندی‌های سازمان کارفرماست.

این نرم‌افزار براساس اصول مهندسی نرم‌افزار شیءگرا ساخته شده و تمامی مستندات توسعه و تکامل آن بر اساس متدولوژی RUP تهیه می‌شود.

با توجه به گسترش روزافزون اطلاعات و دانش در جهان امروز، طراحی، ساخت و به‌کارگیری نرم‌افزارهای مدیریت دانش، اجتناب‌ناپذیر است. در این راه رعایت جنبه‌های مهم و جدید مهندسی نرم‌افزار در این پروژه‌ها موجب افزایش توانمندی و طول عمر این نرم‌افزارها خواهد شد.

محمد امیر نیکجو