تلفنی که خشم را کنترل می‌کند

محققان دانشگاه کارلوس سوم مادرید و دانشگاه گرانادا در اسپانیا موفق به ساخت سیستمی شده‌اند که قادر به شناسایی وضعیت احساسی افراد در هنگام تماس تلفنی است و پاسخ‌های متناسب با آن ارائه می‌کند. به گزارش ایسنا،برخی سیستم‌های تلفن خودکار فعلی، برای پاسخگویی به افراد، گاه منجر به عصبانیت یا بروز احساسات منفی دیگر در آنها می‌شود که محققان اسپانیایی به دنبال رفع این نواقص هستند.
کد خبر: ۴۴۲۸۳۷

این سیستم به تحلیل 60 پارامتر صوتی صدای کاربران از جمله تن صدا، سرعت صحبت، مدت زمان مکث‌ها و انرژی علائم صوتی می‌پردازد.سیستم رایانه‌ای بویژه برای شناسایی احساسات منفی طراحی شده که نشانگر خشم، خستگی یا تردید هستند.نتیجه‌گیری این سیستم تنها بر مبنای صدای کاربران نبوده و از روند مکالمات نیز استفاده می‌کند، برای مثال اگر سیستم به‌طور مکرر متوجه منظور کاربر نشده یا از آنها تقاضای تکرار خواسته خود را داشته باشد، فرد کاربر به احتمال زیاد خسته یا عصبی خواهد شد. این سیستم بر اساس یک شیوه آماری به دست آمده از مکالمات قبلی به حدس مسیر پیشروی مکالمه پرداخته و واکنش کاربران را پیش‌بینی می‌کند.‌‌

newsQrCode
ارسال نظرات در انتظار بررسی: ۰ انتشار یافته: ۰

نیازمندی ها