بلافاصله آتشنشانهای ایستگاه دوم و امدادگران اورژانس عازم محل حادثه شده و 2 زن و یک کودک را که در یکی از اتاقها بیهوش افتاده بودند به بیمارستان منتقل کردند.
در بررسی وضعیت ساختمان که محل اسکان زائران بوده، مشخص شد در اتاقهای این ساختمان تجهیزات گرمایشی نامناسب نصب شده است. با تحقیق از افراد ساکن در این محل معلوم شد، آنها 30 نفر از اعضای یک کاروان زیارتی هستند که از لرستان به مشهد آمده بودند.
علی کفاشیان در گفتوگوی اختصاصی با روزنامه «جامجم»:
در گفتوگوی «جامجم» با مدیرکل دفتر آبخیزداری؛