یک مذاکره سرنوشت‌ساز

شیرین در حالی که قصد دارد به دیگران بفهماند چه حسی دارد، آنها فکر می‌کنند که او قصد دارد متهمشان کند. او بارها از خود پرسیده اگر شما هم این مشکل را دارید حتما سوال شما هم هست که چرا دیگران حرف‌های شما را نمی‌فهمند.

به نظر می‌رسد مشکل اصلی شما نداشتن مهارت مذاکره و برقراری ارتباط است. اگر شما بتوانید این مهارت مهم را در خود تقویت کنید، در زندگی مشکلات کمتری سر راهتان خواهد بود. به این دلیل که دیگران به بهترین نحو حرف شما را می‌فهمند و شما نیز به نوبه خود، خوب حرف‌های آنان را گوش می‌دهید و متوجه نکات عمیق‌تری می‌شوید.

قبل از برقراری ارتباط نکاتی وجود دارد که مشاوران و متخصصان ارتباطات انسانی بر آن تکیه دارند.

زمان‌هایی هست که باید هرگز فکر مذاکره را نکنید و آن‌ مواقع به شرح زیر است:‌

از خستگی دارید هلاک می‌شوید، اما موضوع مذاکره‌تان دارد ته ذهنتان را قلقلک می‌دهد. دختر مورد علاقه‌تان را می‌بینید و به او می‌گویید: «ببین می‌خواهم یک چیزی به تو بگویم که خیلی مهم است.»

او طفره می‌رود و خودش را به بی‌خیالی می‌زند و سعی می‌کند شما را سر کار بگذارد و بعد شما آنقدر خسته‌اید که انرژی بیشتری ندارید که صرف او کنید و کلا پشیمان می‌شوید. می‌خواهید یک ایده را مطرح کنید و خسته‌اید و حال ندارید آن را درست توضیح دهید، یک مخالف سرسخت از ایده شما انتقاد می‌کند و شما چون خسته‌اید از کوره در می‌روید و کاری می‌کنید که نباید بکنید. پس وقتی خسته‌اید کلا دور مذاکره را خط بکشید.

گرسنگی نیز از شرایطی است که باید در آن وضع به فکر مذاکره نیفتید. عصبانیت نیز یکی از مواردی است که سبب می‌شود عاقلانه فکر نکنید و اگر خانم هستید سعی کنید مذاکرات مهم را بعد از دوران عادت ماهیانه انجام دهید.

مبارزه منفی: لابد این اصطلاح را از مبارزات گاندی شنیده‌اید. بله وقتی طرف مقابل داد می‌زند شما باید آرام باشید و آرام حرف بزنید بزودی او خودش را جمع جور می‌کند.

عذرخواهی:‌ اگر طرف مقابل شما را متهم کرد که حرف بدی زده‌اید بگویید اگر حرف بدی زدم عذرخواهی می‌کنم. امید است در مقابل احترام شما طرف مقابل نیز مودبانه برخورد کند. وقتی آرامش پیدا کرد با او گفت‌وگو را ادامه دهید.

خوشبین باشید: گاه شخص بیخودی فریاد می‌زند و بدون توجه به هیچ چیزی بیخودی عصبانی می‌شود و اجازه صحبت به شما نمی‌دهد. در این صورت شما نمی‌توانید به هیچ وجه او را آرام کنید. پس باید وارد مرحله نهایی شوید. یعنی شما نیز صدایتان را بلند کنید که البته این بلند کردن صدا باید به جهت اداره بحث باشد و بعد از این‌که آرام شد شما نیز با حرف زدن او را آرام می‌کنید و او را اداره می‌کنید.

به نتایج بحث و مذاکره خود خوشبین باشید و اگر نتیجه نداد راه‌های دیگری را امتحان کنید.