خدمات ویژه هتل‌ها به کودکان

به بیان دیگر، از 782 هتل موجود در کشور تاکنون هیچ‌یک تمهیدات رفاهی مشخص و قانونمندی را برای گروه‌های خاص چون معلولان و کودکان در نظر نگرفته‌اند. کما این‌که برای ارائه خدمات رفاهی به گروه‌های خاص مثل کودکان باید شرایط ساخت و معماری هتل و سرمایه‌گذاری برای آن ـ که البته در کشور ما با پیچیدگی‌های بسیاری روبه‌روست ـ در نظر گرفته شود و از آن سخت‌تر این‌که نهادهای مختلفی مانند وزارت بهداشت، قوه قضاییه، شهرداری و میراث فرهنگی و البته بیمه‌ها بر سر آن مشارکت کنند.

جالب این که در چارچوب شرکت‌های بیمه‌ای در ایران ارائه خدمات رفاهی و وسایل مربوط به کودکان تعریف نشده است. با این‌که امروزه در همه جای دنیا این گونه خدمات رفاهی را بیمه‌ها مورد پوشش قرار می‌دهند، در کشور ما تمام صدمات و آسیب‌های ناشی از استفاده از این ابزار و تسهیلات به عهده صاحب هتل‌ها و مراکز خدماتی است. به هر حال بحث اختصاص خدمات ویژه برای خردسالان همچون بسیاری از خدمات رفاهی استانداردی که ما آگاهانه یا ناآگاهانه از آن بی‌بهره‌ایم تا زمانی که قانونی نشده و ضمانت اجرایی نداشته باشند، نمی‌توان به ارائه آنها در چارچوب هتلداری کشور امیدوار بود.