مهارت‌های برقراری ارتباط کلا‌می

بیا تا حرف یکدیگر بفهمیم

خودتان بهتر از من می‌دانید که جوانی سن پویایی و تحرک است. جوان که شما باشید به اقتضای فعال بودنش، مدام باید در ارتباط با بقیه باشد. نیاز دارد تا برای یافتن شغل مناسب، انتخاب همسر ایده‌آل، حتی یافتن دوست و رفیق، ارتباطات موثری با اطرافیان برقرار کند. یکی از مشکلات رایج جوانان، عدم تفاهم با والدین به دلیل اختلاف سنی با آنان است که با ارتباط موثر می‌توان این ناسازگاری را به حداقل رساند. هیچ وقت فکر نکنید که بعضی مشکلات حل شدنی نیستند. همه آنها را می‌شود برطرف کرد.

کد خبر: ۳۰۷۸۷۴

ایجاد ارتباط لازمه زندگی اجتماعی است و موفقیت شما بر اساس آن شکل می‌گیرد. از ابتدای تولد شما به عنوان کودک یاد می‌گیرید چگونه با دنیای اطراف ارتباط برقرار کنید و توانایی ذاتی خود را برای ایجاد ارتباط با مادر از طریق گریه بروز می‌دهید. بعد از آن، در طی دوران زندگی، پیشرفت و ترقی شخص بر پایه ارتباطات به اشکال مختلف صورت می‌گیرد. مهارت‌های ارتباطی سرمایه‌ای گرانبها برای شماست تا به چیزی که می‌خواهید برسید.

توانایی برقراری ارتباط برای هر موجود زنده‌ای در طبیعت لازم است و آدمیزادهم از این نظر تفاوتی با بقیه موجودات ندارد. البته از آنجایی که بشر مخلوقی پیچیده بوده و پیشرفته‌تر از بقیه موجودات زنده است، ارتباطات متفاوتی برقرار می‌کند. وسایل و راه‌های ارتباطی مختلفی وجود دارد که ما در زندگی روزمره، از آنها استفاده می‌کنیم.

سوالی که مطرح می‌شود، این است که چگونه می‌توانیم روابط خود را با مهارت‌های ارتباطی موثر بهبود دهیم؟

سازگاری کامل و رسیدن به یک توافق صددرصدی در یک رابطه معمولا دور از ذهن است. عدم سازگاری در یک رابطه، به خودی خود یک مشکل نیست و بر اساس چگونگی رویارویی با آن است که افراد به هم نزدیک می‌شوند یا از یکدیگر فاصله می‌گیرند. مهارت‌های ارتباطی ضعیف و مخالفت و درک نادرست طرف مقابل، می‌تواند منبع عصبانیت و فاصله بین افراد یا یک نقطه عطف در تقویت رابطه و آینده شادتر برای آنها باشد. اگر شما نیز با یک ناسازگاری و اختلاف در رابطه خود روبه‌رو شده‌اید، جای نگرانی نیست و تنها با توجه به نکات زیر و رعایت آنها می‌توانید نتیجه مثبتی بگیرید:

1. بر روی مساله پیش آمده کنونی تمرکز کنید. گاهی وقتی یک موضوع مورد اختلاف طرفین قرار می‌گیرد، شما تمایل دارید که موضوعات و درگیری‌های قبلی مرتبط با قضیه را به مساله کنونی ربط دهید. متاسفانه این مساله باعث تیرگی روابط شده و امکان یافتن یک راه حل دوطرفه برای حل مشکل کنونی را سلب کرده و موضوع را بزرگ‌تر و ریشه‌دارتر می‌کند. سعی کنید مشکلات و دلخوری‌های قبلی را به موضوع فعلی سرایت ندهید. روی زمان حال و احساسات کنونی خود تمرکز کرده و سعی در یافتن یک راه‌حل منطقی کنید.

2. با دقت گوش دهید. افراد اغلب تصور می‌کنند که در حال گوش کردن به حرف‌های طرف مقابل هستند، اما در واقع آنها در حال تفکر در مورد آنچه که در جواب خواهند گفت، می‌باشند. اگرچه سخت است ولی سعی کنید به آنچه طرف مقابل می‌گوید، با دقت گوش دهید و حرف او را قطع نکنید. سعی نکنید از خود دفاع کنید. فقط آنها را بشنوید و آنچه را که شنیده‌اید در حرف‌های خود انعکاس دهید. در این حالت شما حرف‌های طرف مقابل را بهتر فهمیده و در نتیجه، طرف مقابل هم سعی می‌‌کند تا به حرف شما خوب گوش دهد.

3. در بحث‌ها، اکثر ما می‌خواهیم که کسی به حرف‌هایمان گوش کرده و ما را درک کند. ما خیلی راجع به دیدگاه خود حرف می‌زنیم تا دیگران هم مثل ما به قضیه نگاه کنند. اگر شما همیشه این کار را انجام دهید، دیگر وقتی برای توجه به دیدگاه و نقطه نظرات دیگران نخواهید داشت، پس دیگران احساس می‌کنند که بدرستی درک نمی‌شوند. سعی کنید که از دید طرف مقابل به موضوع نگاه کنید در این صورت آنها به شما فرصت می‌دهند تا در مورد خودتان هم توضیح دهید و آنها با اشتیاق به حرف‌هایتان گوش خواهند داد.

4. به انتقادها با مهربانی پاسخ دهید. وقتی یک نفر از شما انتقاد می‌کند، تصور این که او اشتباه می‌گوید ساده است و می‌توانید حالت تدافعی به خود بگیرید. اگرچه شنیدن انتقاد سخت است و اغلب موارد انتقاد با احساسات فرد مخلوط شده و دچار بزرگنمایی می‌شود. اما به هر حال گوش کردن به حرف دیگران و مهربانانه پاسخ دادن بسیار مهم است. سعی کنید ببینید چقدر چیزهایی که آنها می‌گویند صحیح است. شاید از این طریق اطلاعات خوبی در مورد خود به دست آورید.

5 . مسوولیت آنچه مربوط به شماست را بپذیرید. بدانید که مسوولیت‌پذیری نشانه قوت است نه ضعف. ارتباط موثر شامل پذیرفتن خطاهایتان است. معمولا در یک درگیری، هر دو طرف مسوول برخی جنبه‌های درگیری هستند. پس بهتر است آنها را بپذیرند. این موضوع نشان‌دهنده بلوغ شخصیتی افراد است و باعث نزدیکی بیشتر دو طرف و توانایی حل مشکل می‌شود.

6 از ضمیر «من» استفاده کنید. به جای این که مرتب بگویید «تو همه چیز را خراب کرده‌ای» سعی کنید بیشتر در مورد خودتان صحبت کرده و احساسات خود را بیان کنید. مثلا بگویید «من وقتی این اتفاق می‌افتد، احساس عصبانیت می‌کنم.» این سخن کمتر اتهام‌آمیز است و به شخص مقابل کمک می‌کند که نقطه نظر شما را درک کند، به جای آن‌که احساساتش خدشه‌دار شوند.

7 سعی کنید به توافق و مصالحه برسید. به جای این که سعی کنید در دعوا برنده باشید، سعی کنید به راه‌حلی برسید که نیازهای هر دو طرف را تامین کند. این روش خیلی بهتر از این است تا یک نفر احساس پیروزی کند. در یک ارتباط موثر، موضوع طوری حل می‌شود که هر دو طرف راضی شوند.

8 گاهی آنقدر بحث و جدل بالا می‌گیرد که ادامه آن بدون عصبانیت تقریبا غیرممکن می‌شود. اگر احساس کردید که خودتان یا طرف مقابل در حال عصبانی شدن است، به خود استراحت داده و محل را ترک کنید تا آرام شوید. برخی اوقات، ارتباط خوب به معنای فهم زمان صحیح ترک محل است؛ اما ادامه بحث را پس از کسب آرامش داشته باشید و آن را نیمه‌کاره رها نکنید و سعی کنید به توافق برسید.

9 اگر نیاز به کمک دارید، حتما از متخصصان و مشاوران کمک بخواهید. اگر حس می‌کنید در ارتباط خود خوب عمل نمی‌کنید، حتما از مشاور بهره ببرید. و در انتها بدانید که در هر بحث و درگیری نباید حرمت طرف مقابل را نادیده گرفت.