«کار» چارچوب مدیریتی صنعت آب و فاضلاب به سمت توسعه پایدار است

به گزارش جام جم آنلاین همدان، فرهاد بختیاری‌فر در تبیین شعار «کار» که برای سال ۱۴۰۴ صنعت آب و فاضلاب انتخاب شده، اظهار کرد: این شعار یک مفهوم چندبعدی است که هر حرف آن نمایانگر یکی از ارکان اساسی این صنعت است و مفهومی کلیدی را دربرمی‌گیرد.

بختیاری‌فر در توضیح حرف «ک» بیان کرد: کیفیت، اولین و مهم‌ترین رکن این شعار است، زیرا تمامی جنبه‌های عملکردی صنعت آب و فاضلاب به کیفیت وابسته‌اند. ارتقای کیفیت در این صنعت از چند منظر قابل بررسی است. آب، یک کالای حیاتی است و کیفیت آن بر سلامت جامعه تأثیر مستقیم دارد. به همین دلیل، تصفیه، انتقال و توزیع آب باید با بالاترین استانداردهای ممکن انجام شود. همچنین خدمات پس از فروش و پاسخگویی به مشترکان باید بهبود یابد بنابراین کیفیت خدمات‌رسانی به مردم برای ما دارای اهمیت زیادی است.

وی ادامه داد: طرفی شبکه‌های آب و فاضلاب باید از لحاظ طراحی، اجرا و نگهداری، در بهترین شرایط قرار داشته باشند. جلوگیری از نشت و هدررفت آب، مقاوم‌سازی تأسیسات و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در مدیریت منابع، از جمله اقداماتی است که می‌تواند کیفیت این زیرساخت‌ها و تجهیزات را افزایش دهد. از طرفی رویکردهای نوین مدیریتی، استانداردسازی رویه‌ها، کاهش خطاهای انسانی و استفاده از سیستم‌های هوشمند در تصمیم‌گیری، به بهبود عملکرد سازمان‌ها و افزایش دقت در اجرای پروژه‌ها کمک می‌کند و در همین راستا کیفیت در فرآیندهای کاری و مدیریتی، باید مورد توجه قرار گیرد.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان در توضیح حرف «ا» عنوان کرد: دومین رکن این شعار، تمرکز بر اقتصاد صنعت آب و فاضلاب و افزایش بهره‌وری در تمامی حوزه‌هاست و در این بخش نیز چند محور اساسی از جمله؛ بهینه‌سازی هزینه‌ها و منابع، افزایش بهره‌وری نیروی انسانی و اقتصاد پایدار و جذب سرمایه‌گذار، مطرح می‌شود.

بختیاری‌فر ادامه داد: کاهش هزینه‌های عملیاتی بدون افت کیفیت خدمات، یکی از مهم‌ترین چالش‌های این صنعت است. این امر از طریق کاهش مصرف انرژی، جلوگیری از هدررفت آب، بهینه‌سازی تجهیزات و استفاده از فناوری‌های نوین امکان‌پذیر است. از طرفی منابع انسانی، ارزشمندترین دارایی هر سازمان هستند. اگر نیروها به درستی آموزش ببینند، انگیزه کافی داشته باشند و در محیط کاری استاندارد فعالیت کنند، بهره‌وری آن‌ها افزایش پیدا می‌کند. بنابراین، برنامه‌های آموزشی، ایجاد انگیزه، بهبود شرایط کاری و حمایت از کارکنان باید در دستور کار قرار گیرد.

وی خاطرنشان کرد: صنعت آب و فاضلاب نیازمند منابع مالی پایدار است. برای تحقق این امر، مدیریت صحیح درآمدها، کاهش هزینه‌های غیرضروری، ارائه بسته‌های جذاب سرمایه‌گذاری و همکاری با بخش خصوصی ضروری است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان با بیان اینکه سومین رکن شعار «کار» رضایت ذی‌نفعان است، گفت: این ذی‌نفعان شامل گروه‌های مختلفی مانند؛ مردم و مشترکان، کارکنان صنعت آب و فاضلاب، سرمایه‌گذاران و پیمانکاران است که هرکدام انتظارات خاص خود را دارند.

بختیاری‌فر ادامه داد: رضایت مردم به معنای دسترسی پایدار به آب سالم، خدمات‌رسانی سریع، کاهش قطعی‌ها و ارائه اطلاعات شفاف درباره وضعیت خدمات است. هرگونه نارضایتی مشترکان، به معنای ضعف در عملکرد شرکت‌های آب و فاضلاب است. رضایت نیروی انسانی نیز تأثیر مستقیمی بر بهره‌وری دارد. رسیدگی به وضعیت شغلی، امنیت کاری، افزایش حقوق و مزایا، اجرای نظام‌های انگیزشی و ایجاد فرصت‌های ارتقا از جمله اقداماتی است که به افزایش رضایت کارکنان منجر می‌شود.

وی یادآوری کرد: سرمایه‌گذاران و پیمانکاران بخش مهمی از این صنعت هستند. تسهیل فرآیندهای سرمایه‌گذاری، ایجاد شفافیت مالی، تسریع در پرداخت‌ها و رعایت اصول قراردادها از مواردی هستند که می‌توانند اعتماد این گروه را جلب کرده و به توسعه صنعت کمک کنند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان در پایان تأکید کرد: شعار «کار» یک نقشه راه است که نشان می‌دهد برای موفقیت صنعت آب و فاضلاب، باید سه محور اساسی را هم‌زمان مورد توجه قرار داد.