ایجاد نکردن مشکلات جدید

به سازمانی دعوت شدم تا در خصوص چیستی و چگونگی اجرای ایده های جدید و کاربردی در آن مجموعه با مدیران ارشد، همفکری داشته باشم.

کد خبر: ۱۳۵۸۴۹

از عنوان و گستره فعالیت های آن سازمان چنین بر می آید که در زمینه کاری خود پیشتاز هستند. با تیم همکارانم که صحبت می کردم دریافتم آنها نیز برای این چالش مشتاق هستند و دشوار بودن مساله و پیچیدگی آن را فرصتی برای تولید ایده های بکر و خلاق به شمار می آورند، اما در عمل اجرای این کار کاملا متفاوت با تصورات نخستین بود!مدیران سازمان تصور می کردند که بهبود بخشی از فعالیت ها و فرآیندهای کلیدی شان نیازمند یافتن راه و روشی جدید برای انجام آن کارهاست.
اما بررسی دقیق ما از سازمان و پویش سازوکار اجرایی آنها نشان می داد سازمان مورد اشاره بیش از آن که نیازمند ایده ها و راه حل های جدید برای مساله های خود باشد، به اجرا کردن احتیاج دارد. برخی فرآیندهای موجود سازمان بی نیاز به روزآمد شدن ، فقط کافی بود اجرایی شوند و از صفر تا صد به عمل درآیند از سوی دیگر، سازمان به جای توجه به حل مساله موجود خود مدام در حال ایجاد مساله ها و بحران های جدید بود. حلقه های مفقوده بسیاری در زنجیره های کاری سازمان مشاهده می شد که گزارش ها و نمایش ها حکایت از اتصال محکم آنها داشت ، در حالی که فقط در عکس و حرف چنین بود.
نکته ای که قصد دارم از این داستان نتیجه گیری کنم ، توجه به صحت اطلاعات ورودی است. یک کنترل منطقی درباره ورودی های مساله ای که قصد داریم حل کنیم ، ما را از بسیاری خطاها، هزینه ها و اتلاف وقتها ایمن می کند. کم نیستند مساله های غلطی که ما اصرار داریم آنها را حل کنیم و وقتی فکر می کنیم راه حل را یافته ایم تازه درمی یابیم که از ابتدا ره به بیراهه برده ایم.
تفکر خلاق ، مبنای رسیدن به نوآوری است. بدون خلاقیت ، ما در بهترین حالت ، راه حل مساله هایی که پیشتر حل شده اند را برای مساله خود می یابیم با کمترین تغییری. فرآیند حل مساله ، با چاشنی و طعم خلاقیت و دستورالعمل های نظام مند، دست یافتن به نوآوری ها را تضمین می کند.
روش هایی مانند ZTRI ، مهندسی ارزش ، تاب و 6 سیگما با همین تفکر ابداع شده اند. دنیای امروز در پی خلاقیت بی هدف و ایده های فانتزی نیست ، بلکه انتظار دارد به سرعت نوآوری هایی که مشتریان پر و پا قرص دارد دست یابد. نه مشتری یک راه حل خلاق و غیرکاربردی را می خرد و نه سرمایه گذار یک ایده فانتزی را قابل هزینه کردن می داند. با این تاکید ما تنها یک راه داریم: شناخت مساله صحیح و یافتن سریع بهترین راه حل برای آن. از این رو است که برای نوآوری به اکسیرهایی نیاز داریم که هم به مذاق مشتری خوش آیند و هم سرمایه گذار.