3 فرمول موفقیت تویوتا

1. کیفیت به عنوان رمز موفقیت
سیستم تولید تویوتا (TPS) امکان توجه مداوم به کیفیت محصول را فراهم کرده است. ارتقای کیفیت دغدغه اصلی این سازمان است و همه تیم تلاش می‌کنند تولید محصولاتی بادوام و استوار را رقم بزنند. تویوتا همواره تلاش کرده حتی فرآیندهای خیلی سریعش (مثلا نصب دستگیره در) را هم خلاصه کند و راهکارهایی بیابد که این زمان بیش از پیش کاهش پیدا کند. مرغوبیت محصولات و استهلاک ناچیز آن از عوامل اصلی محبوبیت تویوتاست.
2. راهکارهای تولید سریع و باکیفیت
یکی از رموز موفقیت تویوتا سیستم تولید در همان وقت (Just In Time | JIT) است. تویوتا چیزی را در انبار نگهداری نمی‌کند؛ بلکه به نیازمندی‌ها درست در زمان نیاز پاسخ می‌دهد. این روش هزینه خواب سرمایه و انبارداری را به صفر می‌رساند و تولید را چابک‌تر می‌کند. اما استفاده از این روش بدون کمک ابزارهایی همچون کانبان (Kanban) غیرممکن است. کانبان یک ابزار مدیریت پروژه است که با کمک آن می‌توان مشخص کرد چه چیزی با چه مشخصاتی در حال انجام است و نیازمندی‌های آن چیست. با کمک این ابزار تیم تولید همواره گام‌های پیش‌روی خود را می‌شناسد و می‌تواند تامین نیازمندی‌ها را پیش از شروع فرآیند انجام دهد. مبنای کانبان قرارگیری کارت‌های هر کار (Task) در ستون‌ها برای انجام (to do)، در حال انجام (Doing) و انجام شده (Done) است. زمان‌بندی دقیق هر کار، ساختار مشخص فرآیند و وضعیت انجام آن در برد (Board) کانبان باعث می‌شود به محض بروز خطا عیب‌یابی اتفاق بیفتد. در تویوتا برای تعریف و طراحی فرآیندها زمان زیادی صرف می‌شود اما دقیق‌بودن فرآیندها اثر جدی بر تولید و صرفه‌جویی در همه چیز دارد.
در تویوتا همه آموزش می‌بینند و همواره نسبت به هدف سازمان آگاه هستند. هر کسی دقیقا می‌داند چه کاری باید انجام دهد و چه انتظاری را قرار است برآورده کند. وظایف به قدری ریز و دقیق تشریح می‌شود که امکان اشتباه در آنها به صفر برسد. همچنین تویوتا تلاش می‌کند فرآیندها را تا جای ممکن ساده کند تا همه بتوانند آنها را به طور دقیق متوجه شوند.
3. طراحی (دیزاین) برای همه
تویوتا خط تولیدهای زیادی در سراسر دنیا دارد. ساختارمندی فرآیندها باعث شده امکان پیاده‌سازی سریع خطوط تولید در فضاهای مختلف ممکن شود. بازار این کشورها برای تویوتا ارزشمند است و تلاش می‌کند نیازهای کاربران را تا جای ممکن پاسخ دهد. مانند لکسوس، زیرمجموعه تویوتا که ایجاد شده‌ است تا پاسخ نیازمندی گروه‌های خاص باشد. تمرکز بر دوام محصول، خدمات پس از فروش ویژه و مادام‌العمر و قیمت مقرون به صرفه از عوامل محبوبیت تویوتا در بازارهای جهانی است؛ زیرا سیاست‌های عرضه محصول تنوع زیادی دارد و می‌تواند هرکسی را صاحب تویوتا کند (این روش‌ها در ایران ارائه نمی‌شود). توجه به گروه‌های کاربری خاص مثل سالمندان یا کودکان از دیگر ویژگی‌های تویوتاست. صندلی‌های تاشو یا چرخدار، فضاهای ارگونومیک و دسترسی‌های مناسب به‌خصوص برای کودکان از این ویژگی‌هاست. تویوتا همچنین از اولین تولیدکننده‌های خودروهای دوستدار محیط‌زیست است و خودروی هیبریدی سینرژی را در سال 1384/ ۲۰۰۵ خیلی پیش از رقبایش عرضه کرده است.

نگین یشمی

دانش