گردشگری پزشکی برگ برنده ترکیه

ایران نیز با توجه به توانمندی‌های بسیار بالای خود و همچنین زیرساخت‌های مناسب در این زمینه، علاقه‌مند به رشد و گسترش این صنعت در کشور بوده است.‌

هرچند این تلاش هنوز جایگاه جهانی پیدا نکرده و صرفا به دو یا سه وب سایت و چند مرکز پزشکی که به صورت سنتی جذب گردشگر می‌کنند، بسنده شده است، اما باید دید با توجه به تجربه بیش از پیش متخصصان و پزشکان ایرانی در زمینه‌های مختلف بویژه پیوند اعضا و جراحی‌های پلاستیک، این کشور می‌تواند جایگاه اصلی خود را در این صنعت بازیابد یا خیر؟

اگر ایران قصد موفقیت در این صنعت بسیار پردرآمد را ـ که به صادرات نامرئی معروف است ـ دارد، چه راهکاری باید در نظر بگیرد تا او را به سرمنزل مقصود برساند؟ به عقیده بسیاری از فعالان صنعت گردشگری، استفاده از تجربه دیگران یکی از مفیدترین و کم‌هزینه‌ترین راهکارها برای ایران است، اما از سوی دیگر، به گفته سازمان‌ها و متخصصان بین‌المللی دهه پیش رو زمان شکوفایی صنعت گردشگری پزشکی در منطقه خاورمیانه است بنابراین ایران به عنوان تمدنی کهن با قابلیت بسیار بالای تخصصی و مالی خود، امکان موفقیت چشمگیری در این صنعت درآمدزا را دارد، اگر بتواند از فرصت‌ها و تجربه دیگران بخوبی استفاده کند و سریعا به دنبال راهکارهای عملی در این زمینه باشد.

با این مقدمه ، خالی از لطف نیست که مروری کوتاه به روند پیشرفت و دلایل موفقیت این صنعت در کشور همسایه ایران یعنی ترکیه داشته باشیم.

این کشور توانسته طبق یک برنامه بسیار دقیق و منسجم در جایگاه دهم مهم‌ترین مقاصد گردشگری پزشکی در جهان قرار گیرد؛ بنابراین صنعت گردشگری پزشکی ترکیه می‌تواند به عنوان الگویی بسیار مناسب برای ایران از سوی مسوولان امر در نظر گرفته شود.

ترکیه کشوری که قاره آسیا را به اروپا متصل کرده، از ابتدا نقش موثری در ارتباط بین شرق و غرب منطقه داشته و همین امتیاز باعث‌شده‌ صنعت گردشگری دراین سرزمین رونقی خاص داشته باشد، اما از آنجا که در قرن حاضر گردشگری به شاخه‌های متعددی تقسیم شده، این کشور نیز سعی کرده‌ علاوه بر رونق گردشگری عمومی خود به توسعه دیگر شاخه‌های این صنعت پردرآمد نیز بپردازد و یکی از این شاخه‌ها، صنعت گردشگری پزشکی یا همان گردشگری سلامت بوده است.

به گفته یکی از فعالان صنعت گردشگری ترکیه، این کشور ابتدا با رونق صنعت گردشگری عمومی خود توانست اعتماد گردشگران بین‌المللی را به کشور ترکیه جلب کند، سپس با سرمایه‌گذاری‌های دقیق و منسجم در بخش‌های دیگر وارد شد.

به عقیده این فعال گردشگری، گروه‌های نیازمند به خدمات سلامت در قالب گردشگران سلامت نیازمند خدمات ویژه‌ای از سوی کشور مقصد هستند، به همین دلیل با وسواس بیشتری شرایط کشور مقصد را بررسی می‌کنند. بنابراین وظیفه جلب اعتماد آنها به دو ارگان گردشگری و پزشکی کشور ترکیه واگذار شده، اما هماهنگی این دو ارگان از اصلی‌ترین دلایل موفقیت صنعت گردشگری پزشکی ترکیه بوده است.

دکتر عایشه آلیشکان، متخصص زیبایی در مرکز پزشکی آناتولی می‌گوید: هزینه خدمات درمانی و پزشکی در کشور ترکیه بسیار پایین‌تر و ارزان است.

به عنوان مثال در مورد عمل‌های جراحی هزینه‌ها تقریبا یک دهم هزینه‌های جاری در اروپاست. مثلا اگر یک عمل جراحی در اروپا 9000 دلار باشد، همین عمل در سطحی کاملا مشابه حدود 900 دلار خواهد بود.

با توجه به آمار منتشر شده توسط وزارت گردشگری این کشور در سال 2010 میلادی، کم بودن هزینه‌های خدمات درمانی در ترکیه به عنوان اولین دلیل ورود گردشگران سلامت به کشور پس از سطح تخصصی مورد نیاز آنها بوده است.

طبق این آمار از سال 2007 میلادی که ترکیه برنامه‌ریزی ویژه‌ای را روی صنعت گردشگری پزشکی شروع کرده تا تاریخ انتشار این آمار یعنی 2010 میلادی، ترکیه توانسته رشد 35 درصدی این صنعت را شاهد باشد که نشان‌دهنده تحقق سیاست‌های کشور در این زمینه بوده است. 

به نوشته مجله تراول، با توجه به فشارهای اقتصادی و بحران‌های مالی در جهان تمامی مسافران سعی می‌کنند هزینه‌های خود را دائم کنترل کنند و از بهترین و ارزان‌ترین شرایط برای انجام سفر بهره ببرند و همیشه در پی یافتن راه‌حل‌های بسیار مناسب برای جایگزین کردن بهترین گزینه آمادگی دارند، این در حالی است که موضوع هزینه‌ها در بخش گردشگری پزشکی برای بیماران و گردشگران این گروه ، بسیار بااهمیت‌تر و مهم‌تر است، بنابراین به روشنی می‌توان گفت هزینه‌ها اولین و مهم‌ترین عامل تاثیرگذار در انتخاب مقصد مسافران در این گروه پس از توانمندی‌های تخصصی موردنیازشان خواهد بود.

اما مهم‌ترین موضوعی که باعث افزایش تقاضای این گونه سفرها شده، خدمات با کیفیت این کشور در سطح استانداردهای بین‌المللی است.

کشور ترکیه توانسته طبق استانداردهای بسیار دقیق و مهم بین‌المللی خدمات درمانی خود را به بیماران ارائه کند؛ به طوری که بیماران خدمات یکسانی در سطح جامعه بین‌الملل اما با قیمتی بسیار مناسب دریافت خواهند کرد.

طبق آمار ثبت شده سال 2007 میلادی چیزی حدود 150 هزار گردشگر پزشکی وارد کشور ترکیه شده‌اند، این در حالی است که سال 2008 میلادی تعداد این گردشگران رشدی معادل 40 درصد داشته است و طبق آمار وزارت بهداشت ترکیه طی سال 2008 میلادی چیزی حدود 200 هزار گردشگر پزشکی از خدمات درمانی کشور ترکیه استفاده کرده‌اند.

طبق اعلام این وزارتخانه، این کشور قصد داشته تعداد 500 هزار گردشگر پزشکی را در دوره شکوفایی مورد نظر خود یعنی یک دوره پنج ساله از سال 2007 میلادی تا 2012 پذیرایی کند، اما صنعت گردشگری پزشکی ترکیه توانست آخر سال 2010 میلادی به این عدد دست یابد و درآمدی معادل 850 میلیون دلار به کشور هدیه دهد.

این کشور توانست با تبلیغات بسیار مناسب و کنترل کیفیت خدمات خود، نام کشور ترکیه را در فهرست منتشر شده توسط سازمان جهانی گردشگری UNWTO، جزو 10 کشور برتر جهان از نظر مقصد گردشگری پزشکی به ثبت برساند و موفقیت خود را در اجرای این هدف یعنی دستیابی به سطح قابل قبول گردشگری پزشکی به جهان اعلام کند.

دکتر دورسون آیدین، رئیس سازمان گسترش صنعت گردشگری پزشکی ترکیه AIHT می‌گوید: بسیاری از این گونه گردشگران اروپایی ترجیح می‌دهند نیاز پزشکی خود را در ترکیه برطرف کنند؛ این در حالی است که بیشتر این خدمات ، جراحی‌های زیبایی، خدمات دندانپزشکی، جراحی‌های مغز و اعصاب و خدمات فیزیوتراپی بوده است، البته مهم‌ترین خدمات ارائه شده در ترکیه برای گردشگران پزشکی که از اروپا به ترکیه آمده‌اند، جراحی لیزر درمانی چشم بوده است.

سازمان گسترش گردشگری پزشکی ترکیه که از سال 2005 میلادی فعالیت خود را در این کشور آغاز کرده توانسته آمار بسیار دقیقی از تعداد گردشگران ورودی به ترکیه را مهیا کند و به جامعه جهانی اعلام نماید.

این سازمان برای جذب هر چه بیشتر گردشگران نیازمند خدمات پزشکی به کشور ترکیه به تهیه بروشورها و کتابچه‌های تبلیغاتی بسیار متنوعی در این زمینه اقدام کرده؛ به طوری که تنها در سال 2005 میلادی تعداد 5000 نسخه از این کتاب‌ها و بروشورها به زبان انگلیسی و ترکی به چاپ رسانده و در مراکز و دفاتر گردشگری سطح کشور و در کشورهای اروپایی توزیع کرده است، البته مفیدترین نوع تبلیغ این سازمان، کنترل سطح کیفی و قیمت این گونه خدمات در کشور بوده، اما در بخش تبلیغات بهترین روش معرفی خدمات پزشکی در پروازهای ورودی و خروجی از ترکیه بوده است.

این سازمان در تمامی هواپیماهای شرکت هواپیمایی ترکیش اقدام به توزیع این کتابچه‌ها و بروشورهای تبلیغاتی کرده است.

روابط عمومی این سازمان همچنین اعلام کرده است که با توجه به تاثیر بسیار مناسب این کتابچه‌ها ، بزودی این بروشورها و کتابچه‌ها به 20 زبان زنده دنیا تهیه و توزیع خواهد شد.

طبق آمار این سازمان، عمده گردشگران ورودی به کشور ترکیه از کشورهای هلند، بلغارستان، انگلستان، ایران، بلژیک و فرانسه هستند، در همین حال تعداد گردشگران ورودی از خاورمیانه نیز در حال افزایش چشمگیری است.

این سازمان با راه‌اندازی وب سایتی به نشانی www.healthinturkey.orgعلاوه بر تبلیغات مطرح شده در دنیای مجازی نیز بیکار ننشسته و با معرفی امکانات گردشگری سلامت در کنار جاذبه‌های گردشگری این کشور اقدام به جلب مسافران نیازمند خدمات درمانی می‌کند؛ به طور کلی 34 مرکز بهداشتی و درمانی بین‌المللی که از سوی این سازمان به گردشگران معرفی می‌شود، همگی دارای بالاترین استانداردهای بین‌المللی هستند که باعث جلب نظر گردشگران پزشکی به آن مراکز شده است.

عماد عزتی
منبع: travel.magazine