هتل‌های خاموش کرمان

سیدعلی معین‌زاده با اشاره به وضعیت نامطلوب اشغال اتاق‌ هتل‌های کرمان به جام‌جم گفت: در سال گذشته تنها 88‌/‌18 درصد ظرفیت کل اتاق‌های هتل‌های کرمان اشغال بود که نشان دهنده وضعیت نامطلوب و بحرانی آنها است. وی از وضعیت هتل‌های استان کرمان در ایام نوروز امسال نیز ابراز نارضایتی کرد و اظهار کرد: در تعطیلات نوروز شاهد کاهش اسکان مسافران نوروزی در هتل‌ها بودیم به گونه‌‌ای که از 619 هزار و 466 مسافری که در ایام نوروز به کرمان سفر کرد ند فقط ‌2 درصد در هتل‌ها اسکان یافتند.

وی ایجاد واحدهای اقامتی موقت و کمپینگ‌ها را در کاهش اقامت مسافران در هتل‌ها مؤثر دانست و افزود: این امر باعث شده که شاهد کاهش اشغال اتاق‌های هتل‌ها باشیم به گونه‌ای که در شهر کرمان در مقایسه با سال گذشته کاهش 5‌/‌6 درصدی اقامت مسافران در هتل‌ها را داشته‌ایم.

معین‌زاده با اشاره به واگذاری هتل‌های دولتی به بخش خصوصی براساس اصل 44 قانون اساسی، از نحوه واگذاری برخی از این هتل‌ها انتقاد کرد و گفت: در خصوصی سازی هتل‌ها تعریف خاصی از بخش خصوصی و دولتی ارائه نشده است به همین دلیل گاه هتل‌هایی که قبلا زیر نظر دولت اداره می‌شدند به نهاد یا سازمانی واگذار می‌شوند که مدیریت آنها نیز مرتبط با دولت است و باز منافع و ضرر هتل‌ها به بخش دولتی برمی‌گردد.

رئیس انجمن هتلداران استان کرمان واگذاری هتل‌ها به بخش خصوصی را بهترین راهکار برای رونق بخشیدن به این صنعت عنوان و ابراز امیدواری کرد که با ورود بخش‌خصوصی به عرصه مدیریت و سرمایه‌گذاری، صنعت هتلداری از بحران کنونی خارج شود. معین‌زاده تغییر کاربری هتل‌ها را بزرگ‌ترین ضربه به صنعت گردشگری کرمان دانست و اظهارکرد: متأسفانه بعد از زلزله بم در حالی دو هتل به دلیل تغییر کاربری و تخریب از لیست هتل‌های استان خارج شدند که تا کنون هیچ هتلی طی این مدت احداث و جایگزین آنها نشده است.

این عضو هیات‌مدیره جامعه هتلداران ایران نبود رقابت سالم میان بخش دولتی و بخش خصوصی در ارائه خدمات به گردشگران را از جمله مشکلات صنعت گردشگری و هتلداری دانست و گفت: وقتی نهادها و شرکت‌های وابسته به دولت به بخش گردشگری وارد می‌شوند و خود به گردشگران سرویس می‌دهند بخش خصوصی که در‌ صنعت هتلداری سرمایه‌گذاری کرده است دیگر رغبتی به رقابت و سرمایه‌گذاری بیشتر ندارد و به دنبال ارائه حداقل خدمات می‌رود.

در حالی که رئیس انجمن هتلداران کرمان یکی از مشکلات صنعت هتلداری را نبود رقابت سالم میان بخش دولتی و خصوصی و عدم توان رقابت هتل‌های خصوصی با هتل‌هایی که زیر نظر دولت اداره می‌شوند می‌داند، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری استان کرمان معتقد است که در چرخه گردشگری کشور جایگاه هتل‌ها متعلق به بخش خصوصی است و دولت بیشتر به عنوان ناظر، سیاستگذار و حمایت‌کننده عمل می‌کند. ایرانمنش گفت در هیچ صنعتی به اندازه گردشگری تعامل و همکاری میان بخش دولتی و خصوصی وجود ندارد و این دو بخش لازم و ملزوم یکدیگر هستند.

ایرانمنش با اشاره به اوج جریان گردشگری داخلی کشور در ایام تعطیلات نوروز، ایجاد کمپینگ‌ها و اماکن اقامتی موقت در این ایام را یک آفت برای صنعت هتلداری دانست و افزود: بسیاری از مردم از سطوح متفاوت با شرایط مالی مختلف به جای اقامت در هتل‌ها به سمت اقامت در اماکن اقامتی موقت و کمپینگ‌ها روی می‌آورند که این امر باعث می‌شود وضعیت هتل‌ها در روزهای اوج جریان گردشگری داخلی کشور نیز مطلوب نباشد.

وی هتل گریزی را یکی از دلایل گرایش مردم به سمت اسکان در مراکز اقامتی موقت عنوان کرد و گفت: بسیاری از مردم به کلمه هتل حساسیت دارند و وقتی اسم هتل را می‌شنوند فکر می‌کنند تمامی‌ پولی که همراه دارند را باید در آنجا خرج کنند در صورتی‌که آنها وقتی به هتل می‌روند یک سری خدمات استاندارد دریافت می‌کنند که باید هزینه آن را نیز بپردازند. ایرانمنش با اشاره به لزوم استاندارد سازی خدمات هتل‌ها و آموزش و آشنا کردن نیروی انسانی و مدیریت آنها با روش‌های نوین هتلداری اظهارکرد. معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی برنامه‌ریزی دقیق و صحیحی برای استانداردسازی خدمات هتل‌ها انجام داده است تا در آینده سطح ارائه خدمات آنها آنقدر با کیفیت باشد که دیگر بابت اتاق‌هایشان پولی از مسافران نگیرند و فقط هزینه خدماتی که ارائه می‌دهند را دریافت کنند.

احداث هفت هتل جدید در برخی از شهرهای استان کرمان در جهت ایجاد و توسعه زیرساخت‌های صنعت گردشگری از جمله مصوبات دور اول سفر ریاست جمهوری به این استان ‌بود که تاکنون به مرحله اجرا نرسیده‌اند. بعضی از منتقدان با اشاره به این وضعیت از هتل‌های مصوب به عنوان هفت هتل کاغذی نام برده و انگشت اتهام کم‌کاری در این زمینه را به سمت سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری نشانه رفته‌اند.

در نقطه مقابل بعضی از فعالان صنعت گردشگری نیز با احداث هتل‌های جدید مخالفند و معتقدند که استان کرمان نیازی به احداث این هتل‌ها ندارد و به جای آن باید هتل‌های کنونی حمایت شوند. معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی در واکنش به این انتقادات گفت: سازمان میراث فرهنگی متولی اجرای پروژه‌های گردشگری همانند هتل سازی نیست بلکه وظیفه آن در قبال ساخت این هتل‌ها ایجاد زیر ساخت‌هایی همانند زمین و اخذ مجوزات قانونی می‌باشد تا بخش خصوصی بتواند سرمایه‌گذاری کند. وی افزود: سازمان میراث فرهنگی در شهرستان های سیرجان، رفسنجان، بافت، جیرفت و کرمان این زیرساخت‌ها را فراهم کرده ولی تاکنون سرمایه‌گذاری برای احداث این هتل‌ها جذب نشده است.

از سوی دیگر، تبلیغات منفی رسانه‌های بیگانه و شائبه وجود ناامنی در بعضی از نقاط استان کرمان صنعت گردشگری را تحت تاثیر خود قرار داده است. شائبه‌ای که در سال 78 با بروز برخی ناامنی‌ها در استان کرمان و وقوع حادثه گروگانگیری تعدادی از گردشگران خارجی در یکی از هتل‌های شهر کرمان شکل گرفت و باعث شد صنعت توریسم کرمان ظرف مدت 6 ماه دچار نزول شود. اگرچه آن حادثه با آزادی تمامی ‌گروگان‌ها پایان خوشی داشت و اکنون در تمامی‌ نقاط استان کرمان امنیت به طور کامل برقرار است ولی تصویر نامطلوبی که آن حادثه و شائبه ناامنی بعد از آن از استان کرمان به گردشگران خارجی انعکاس می‌دهد هنوز به قوت خود باقی است.

معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان کرمان با تایید این موضوع عقیده دارد شائبه ناامنی همچنان بیشترین ضربه را به صنعت گردشگری این استان وارد می‌کند.

ایرانمنش قرار داشتن استان کرمان در فهرست سیاه وزارت امور خارجه را متاثر از این شائبه ناامنی دانست و گفت: خروج استان کرمان از این فهرست یکی از خواسته‌های سازمان میراث فرهنگی است که باید برآورده شود. او همچنین بر لزوم افزایش تبلیغات داخلی و خارجی درباره جاذبه‌های گردشگری استان کرمان برای بهبود وضعیت گردشگری و هتلداری آن تاکید دارد.