خودپردازها به کمک معلولان می‌آیند

کریستوفر اس. دانیلسن، سخنگوی فدراسیون ملی نابینایان (NFB) می‌گوید: زندگی برای نابینایان باید به همان راحتی باشد که برای دیگران.

پیشینه این کارمندان الکترونیکی به جایی غیر از آمریکا نیز بازمی‌گردد. اولین بار دستگاه خودپرداز از سوی جان شفرد بارون اختراع شد که گفته می‌شود ایده آن هنگامی‌ به ذهنش خطور کرد که در انگلستان به در بسته بانک برخورد. اولین دستگاه در برابر یک شعبه بانک بارکلیز در حومه لندن نصب شد و 27 ژوئن 1967 شروع به پرداخت پول کرد.

به گفته لانا‌هارملینک از اتحادیه صنعت دستگاه خودپرداز، اکنون حدود 2 میلیون دستگاه خودپرداز در سراسر جهان و 700 هزار دستگاه خودپرداز در ایالات متحده وجود دارد.

فناوری لازم برای هدایت دستگاه خودپرداز با صدا از سال 2000 به وجود آمد و در آن زمان بانک‌هایی که صاحب دستگاه‌های خودپرداز هستند، با تجهیز آنها به نرم‌افزار هدایت با صدا اقدام کردند؛ ولی دستگاه‌های خودپردازی که متعلق به دیگران هستند، مانند آنهایی که در مغازه‌ها، پمپ‌بنزین‌ها و فرودگاه‌ها قرار دارند، در استفاده از این فناوری جدید، کندتر عمل کرده‌اند.

قانون حمایت از معلولان (ADA) که سال 1990 تصویب شده است، بانک‌ها و شرکت‌ها را موظف می‌کند دستگاه ‌های خودپرداز را به خط بریل مجهز کنند که با سیستم خواندن و نوشتن مورد استفاده نابینایان قرار گیرد. این سیستم را لویی بریل فرانسوی سال 1821 ابداع کرده است.

این سیستم براساس حروفی است که با نقاط برجسته مشخص می‌شوند.ولی دانیلسن می‌گوید که بریل پویا نیست، بنابراین اگرچه این حروف قابل لمس باعث می‌شوند این دستگاه‌ها برای افراد نابینا قابل استفاده باشند؛ ولی استفاده از آنان را راحت نمی‌کنند.

در دستگاه‌های خودپرداز تعامل میان دستگاه و کاربر اهمیت بسیاری دارد. در دستگاه سوالاتی درج می‌شود که لازم است شما جواب دهید تا بتوانید پول دریافت کنید، پول جابه‌جا کنید یا وضعیت حساب بانکی خود را ببینید.

بریل به شما کمک می‌کند که موقعیت چیزهایی را روی دستگاه پیدا کنید ولی نمی‌تواند واقعا به شما کمک کند که از آن استفاده کنید. کاردترونیکس که بزرگ‌ترین مالک دستگاه‌های خودپرداز در آمریکاست، دارای بیش از 23 هزار دستگاه خودپرداز در کشور و بیش از 25 هزار دستگاه خودپرداز در سراسر جهان است.این شرکت در نتیجه یک توافق حقوقی با NFB ، در حال تجهیز دستگاه‌هایش به فناوری هدایت با صداست.

سخنگوی کاردترونیکس به یو.اس.اینفو گفت: اگرچه دستگاه‌های خودپرداز خارج از ایالات متحده مشمول ADA نمی‌شوند ولی این شرکت تصمیم گرفته است همه دستگاه‌های خودپرداز جدید از جمله آنهایی را که برای بریتانیا و مکزیک منظور شده‌اند، به فناوری هدایت با صدا مجهز کند.

ترایتون سیستمز که یک تولیدکننده جهانی دستگاه‌های خودپرداز است و 158 هزار دستگاه در 24 کشور دارد، اکنون یک خروجی سمعی برای هدایت با صدا در تمامی ‌دستگاه‌هایش تعبیه کرده است.

برای اطمینان از محرمانه باقی ماندن اطلاعات، دستگاه‌های خودپرداز مجهز به هدایت با صدا، بلندگو ندارند و لازم است کاربران گوشی، خودشان را به خروجی سمعی دستگاه وصل کنند.

هنگامی ‌که گوشی وصل می‌شود ، کاربر از طریق شنیدن راهنمایی می‌شود تا با استفاده از بریل یا سایر نشانگر های برجسته روی دستگاه ، گزینه‌‌هایش را انتخاب کند ، درست مانند وقتی که یک نفر تلفنی پرداخت‌هایش را انجام می‌دهد.

هنگامی ‌که دستگاه‌های خودپرداز اسکناس پرداخت می‌کنند، افراد نابینا آنها را به شکل‌های خاصی تا می‌کنند تا حساب اسکناس‌‌های موجود در کیف پولشان را داشته باشند.

دانیلسن در این زمینه می‌گوید: «معمولا دستگاه ‌های خودپرداز اسکناس‌های 10 دلاری و 20 دلاری پرداخت می‌کنند و برخی اوقات از کاربر خواسته می‌شود مشخص کند که چه اسکناسی می‌خواهد.

NFB با استفاده از اسکن کردن و فناوری تشخیص صدا، دستگاه خواننده کورزویل را می‌سازد که اسکناس و سایر مدارک چاپی را می‌خواند ولی قیمت بالای این دستگاه (3500 دلار) باعث می‌شود که استفاده از آن برای بسیاری از افراد مقدور نباشد.

به گفته دانیلسن، دستگاه‌های دستی دیجیتال کمکی دیگر که فقط اسکناس‌ها را می‌خوانند حدود 300 دلار قیمت دارند و در حال کسب محبوبیت بیشتر هستند. براساس آمار ، 3.1 میلیون بزرگسال نابینا در ایالات متحده و حدود 90 میلیون نابینا و کم‌بینا در سراسر دنیا زندگی می‌کنند.