12 گام در راه‌اندازی کسب‌وکار

1. خودتان را محک بزنید

از خودتان بپرسید چرا می‌خواهید کسب‌وکاری را آغاز کنید؟ پاسخ به این سوال به شما کمک خواهد کرد که بتوانید نوع کسب‌وکاری را که می‌خواهید آغاز نمایید آسان‌تر مشخص کنید. اگر می‌خواهید درآمد بیشتری داشته باشید شاید نیاز به شروع یک کار جانبی دارید، اما اگر آزادی عمل بیشتری می‌خواهید شاید بهتر است که کار منظم 8 صبح تا 4 عصر خود را ترک کنید و به فکر راه‌اندازی کسب‌وکاری برای خودتان باشید.

زمانی که پی به دلیل راه‌اندازی کسب‌وکاری جدید بردید، بهتر است سوال‌های بیشتری از خودتان بپرسید تا متوجه شوید که چه نوع کسب‌وکاری برای شما مناسب‌تر است. سوالاتی از قبیل:

چه مهارت‌هایی دارید؟

به چیزی علاقه و گرایش دارید؟

در چه زمینه‌هایی مهارت دارید؟

با توجه به این که بیشتر کسب‌وکارها خیلی دوام نمی‌آوردند، تا چه میزان می‌توانید برای کسب‌وکار خود هزینه کنید؟

چه سبک زندگی را برای خودتان می‌پسندید؟

آیا آمادگی تبدیل شدن به یک کارآفرین را دارید؟

2. ایده‌پردازی کنید

اگر ایده‌ای مناسب و قوی برای تبدیل شدن به کسب‌وکار را دارید، نیازی به این مرحله ندارید و می‌توانید سراغ مرحله بعدی بروید. اما اگر ایده‌ای هم ندارید جای نگرانی نیست، زیرا راه‌های زیادی برای پیدا کردن ایده‌های خلاقانه وجود دارد و مقاله‌هایی مرتبط با آن نیز پیش از این در همین صفحه منتشر شده است. در اینجا به اختصار به برخی از این نکات اشاره می‌کنیم:

از خودتان بپرسید که مرحله بعدی پیشرفت دانش و فناروی چه خواهد بود؟ سعی کنید تا حدی آینده را پیش‌بینی کنید و یک سر و گردن جلوتر از کسب‌وکارهای دیگر باشید.

مشکلی را برطرف کنید. مردم بیشتر از این که بهتر شدن چیزهای خوب به چشم‌شان بیاید، دوست دارند از مشکلاتشان کاسته شود. بنابراین سعی کنید به دنبال ایده‌ای باشید که بتواند مشکلی را حل کند.

مهارت‌های خود را در زمینه‌ای کاملا جدید به کار بگیرید. معمولا زمانی که برای مدتی طولانی کاری را انجام می‌دهیم، همیشه آن را به روش ثابتی انجام می‌دهیم و هیچ‌وقت به روش دیگری برای انجام آن فکر نمی‌کنیم. اما زمانی که دیدگاهی جدید و مغزی بکر وارد کسب‌وکار می‌شود ایده‌های بیشتری به ذهن خواهد رسید.

از روش‌های بهتر، ارزان‌تر و سریع‌تر استفاده کنید. اگر ایده‌ای در ذهن دارید که خیلی جدید و بکر نیست، آن را خوب بررسی کنید و ببینید با تغییر در چه بخش‌هایی می‌توانید آن را بهتر، ارزان‌تر یا سریع‌تر کنید و در مجموع فرآیند آن را بهبود ببخشید.

همچنین سعی کنید به جای در خانه ماندن بیشتر بیرون بروید و با افراد مختلف صحبت کنید، با کارآفرینان باتجربه مشورت کنید، در صفحه‌های مجازی دنبال ایده‌های جدید بگردید یا از هر روش دیگری که فکر می‌کنید می‌تواند به شما در ایده‌پردازی کمک کند، بهره ببرید.

3. بازار را ارزیابی کنید

آیا در حال حاضر افراد دیگری نیز کاری مشابه کاری که می‌خواهید آغاز کنید را انجام داده‌اند؟ اگر نه، آیا دلیل خاصی داشته که کسی این کار را تاکنون انجام نداده است؟

در مورد رقبا و شرکای احتمالی خود تحقیق کنید. برای این کار می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند تماس‌های تلفنی یا جلسات رودررو استفاده کنید. همچنین می‌توانید از پرسشنامه‌ها نیز کمک بگیرید و در مورد این که افراد دنبال چه ویژگی‌هایی از محصول شما هستند یا پیشنهاداتی که برای بهبود این محصول دارند، نظرسنجی کنید. نکته‌ای که حتما باید در ذهن خود داشته باشید این است که هیچ‌گاه تحقیق خود را به یک منبع (پرسشنامه میدانی، اینترنت یا استفاده از نتایج تحقیقات موجود) محدود نکنید و از تمام منابع ممکن در کنار هم بهره ببرید.

4. از کسب‌وکارتان بازخورد بگیرید

به دنبال نظر مردم پس از استفاده از محصول یا خدماتتان باشید. کسی که خارج از محدوده فعالیت شما باشد ممکن است دید بازتری به برخی مسائل داشته باشد که به چشم خودتان نیاید. از سوی دیگر این افراد می‌توانند به حامیان محصولتان تبدیل شوند. بخصوص که می‌بینند نظرشان در روند کارتان اثرگذار است.

یکی از بهترین روش‌ها برای دریافت بازخوردها در خصوص محصولتان این است که پس از آماده شدن نمونه اولیه آن را به مصرف‌کننده برسانید، بازخورد بگیرید، مشکلات اجتماعی آن را برطرف و سپس آن را وارد بازار کنید. سعی کنید این روش را برای هر محصول جدید یا هربار ویرایش محصولاتتان استفاده کنید، زیرا به این ترتیب می‌توانید به‌طور مداوم محصول خود را ارتقا ببخشید و کسب‌وکارتان پر رونق باقی بماند.

نکته‌ای که در دریافت بازخوردها وجود دارد این است که باید طبق چارچوب مشخص و برنامه‌ریزی انجام شود تا بتوان انتقادهای بجا و کارآمد را از انتقادهای بی‌پایه تشخیص داد و به کار بست.

5. کسب‌وکارتان را ثبت رسمی کنید

سعی کنید مراحل ثبت قانونی را به تعویق نیندازید. زیرا همیشه این نگرانی را خواهید داشت که ایده نابی که برای کسب‌وکارتان دارید، شخص دیگری پیش از شما به ثبت برساند، یا در شراکت‌تان به مشکل بخورید یا حتی از شما به دلیل سرقت ایده شکایت کنند. بنابراین بهتر است مراحل اداری کار خود را هرچقدر هم که دشوار و زمان‌بر باشد در همان ابتدا به انجام برسانید.

برای این که خیالتان از بابت انجام روند اداری و ثبت نیز راحت شود بهتر است با وکیل یا مشاور حقوقی کارآزموده مشورت کنید.

6. طرح کسب‌وکارتان را بنویسید

طرح کسب‌وکار، نوشته‌ای است که نقشه کسب‌وکارتان را کامل شرح می‌دهد و تمام جوانب آن از آغاز تا رسیدن به هدف نهایی را بیان می‌کند. طرح کسب‌وکار باید با بیانی شیوا به صورت خلاصه تمام ابعاد کار را شرح دهد و چارچوب مشخصی برای آن تعریف کند. مواردی که باید حتما در زمان نوشتن طرح کسب‌وکار به آنها دقت کنید عبارت است از: عنوان طرح، خلاصه‌ای اجرایی از آنچه قرار است انجام شود، شرح کسب‌وکار، ترفندهای بازار، تحلیل رقبای احتمالی، نقشه طراحی و گسترش محصول/خدمات، برنامه عملکرد و مدیریت کسب‌وکار، موارد مالی و ...

یک تا دو صفحه از طرح را هم به هریک از این موارد اختصاص دهید و فراموش نکنید طرح کسب‌وکار نوشته‌ای زنده و پویاست و همزمان با رشد کسب‌وکار به ویرایش و تغییر نیاز خواهد داشت. برای آشنایی بیشتر با نحوه نگارش طرح کسب‌وکار می‌توانید به مقاله‌ای با عنوان «چگونه در چهار ساعت طرح کسب و کار بنویسیم» که دوم اردیبهشت97 در همین صفحه منتشر شد مراجعه کنید.

7. تامین مالی کسب‌وکار

روش‌های متعددی برای تامین هزینه‌های مورد نیاز برای شروع کسب‌وکار جدید وجود دارد. کافی است کمی تمرکز کنید تا امکانات و منابعی را که می‌توانید از آنها برای تامین بودجه مورد نیاز استفاده کنید، بیابید. از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: خودتان تمامی هزینه‌های مورد نیاز برای راه‌اندازی و اداره کسب‌وکارتان را به عهده بگیرید، از دوستان و نزدیکان خود برای تامین بودجه کمک بگیرید، درخواست وام کارآفرینی یا اعتباری کنید، درخواستی برای مشارکت سرمایه‌گذارانی که می‌توانند در کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنند، ارسال کنید، از صاحبان سرمایه‌های کلان درخواست مشارکت کنید، از بنگاه‌های مربوط به راه‌اندازی و پشتیبانی شرکت‌های نوپا (استارتاپ‌ها) کمک بگیرید.

8 . محصول/ خدمات را توسعه دهید

پس از این که مراحل راه‌اندازی کسب‌وکارتان به پیش می‌رود، احساس بسیار خوبی از این که توانسته‌اید ایده ذهنی خود را عملی کنید و کسب‌وکاری به راه بیندازید، خواهید داشت. اما یادتان باشد از زمان راه‌اندازی تا رسیدن به محصول راه زیادی در پیش دارید و برای عملی کردن هر ایده نیاز به کمک متخصصان و نیروهای کاری کارآمد خواهید داشت.

موارد متعددی شامل مراحل تولید و نحوه قیمت‌گذاری را نیز باید در مرحله توسعه محصول مد نظر داشته باشید. نکته مهم دیگری که حتما باید به آن توجه شود این است که الزاما فقط به فکر تولید محصول ارزان و پایین آوردن هزینه‌های تولید نباشید.

همیشه سعی کنید دو فاکتور قیمت و کیفیت را با هم در نظر بگیرید و راهی پیدا کنید که محصولی باکیفیت را با قیمتی مناسب ارائه کنید.

همچنین در این مرحله باید به نحوه ارائه محصول نیز توجه کنید تا بتوانید به آسانی توجه مشتریان را به محصول خود جلب کنید.

باید بتوانید قابلیت‌های خود را به مردم نشان دهید و جایگاه خود را تثبیت کنید. برای این کار می‌توانید از طراحی وبگاه برای ارائه محصولات شرکت خود یا سایر شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

9. تیم کاری خود را تشکیل دهید

برای جدی شدن و راه افتادن کسب‌وکارتان باید هر مسئولیتی را به فردی محول کنید. بنابراین نیاز دارید که تیم خود را تشکیل دهید. براساس نوع کسب‌وکارتان تصمیم بگیرید به چه نوع همکاری نیاز دارید؟ شریک، کارمند یا کارمند آزاد که خارج از مجموعه با شما همکاری کند. برای همکاری بهتر با اعضای تیم خود سه نکته را مد نظر داشته باشید:

اهداف خود را شفاف بیان کنید.

روش مناسبی برای نحوه مصاحبه و استخدام افراد تعریف کنید.

محیط کار مناسب و دوست‌داشتنی برای کارکنان خود فراهم کنید. البته منظور از محیط دوست‌داشتنی الزاما دفتری شبیه شرکت گوگل نیست! منظور فضایی است که با احترام با کارکنان برخورد و باعث پرورش آنان می‌شود.

10. محل کار خود را مشخص کنید

انتخاب محل کار کاملا بستگی به نوع کاری دارد که می‌خواهید شروع کنید، اما در نظر گرفتن موارد زیر ممکن است انتخاب این مکان را برایتان راحت‌تر کند:

نوع عملکرد مجموعه، جمعیت‌شناسی (در نظر گرفتن نوع مشتریان و اهمیت فاصله محل کارتان تا مشتری)، اگر نوع کارتان نیاز به مغازه دارد میزان پاخور مغازه مهم است، دسترسی و پارکینگ، رقابت (بعضی اوقات بهتر است که در محیطی که رقیبان شما حضور دارند حضور داشته باشید، این موضوع کاملا بستگی به نتیجه تحقیقاتی که روی بازار انجام دادید خواهد داشت)، نزدیکی به کسب‌وکارها و خدمات دیگر، نما و تاریخچه محل، دستورالعمل‌های قانونی که در خصوص محل برخی مشاغل وجود دارد، زیرساخت‌های ساختمان، هزینه اجاره، نگهداری و...

11. بخشی از عرضه و فروش را آغاز کنید

کار شما هرچه که باشد، تمام آینده و موفقیت آن در گرو فروش محصول/ خدمات‌تان خواهد بود. راهکارهای متفاوت و زیادی برای فروش وجود دارد، برای شروع فروش باید بسرعت بازار هدف خود را مشخص کنید، واسطه‌های عرضه محصول خود را شناسایی و از تبلیغات برای جلب مخاطبان خود استفاده کنید. پس از طی این مراحل، مسیر و روش درست برای فروش و عرضه محصول خود را پیدا خواهید کرد.

خیلی از مشکلات کار در حین عرضه و فروش خود را نشان می‌دهد و بدون ورود به این مرحله هرگز آنها را تشخیص نخواهید داد. بسیاری از مشکلات در دنیای واقعی است که خود را نشان می‌دهند و هرگز در حین ایده‌پردازی به آنها فکر نخواهید کرد.

12. کسب‌وکار خود را بزرگ‌تر کنید

راه‌های بسیاری برای گسترش کسب‌وکار وجود دارد. در این میان دو کلید برای بزرگ شدن هر کسب‌وکار وجود دارد:

اول از روش‌های کارآمد برای بازاریابی خود استفاده کنید. به صورت موثر از شبکه‌های اجتماعی بهره ببرید (یا خودتان خیلی فعال باشید یا از افراد اثرگذار در شبکه‌های مجازی یا صفحه‌های تبلیغاتی کمک بگیرید). در حقیقت باید به طور مشخصی بازار هدف خود را تعیین و برای جذب مخاطبان جدید برنامه‌ریزی کنید.

زمانی که مشتریان جدید را جذب کردید باید بتوانید آنها را نگه دارید. راحت‌ترین مشتری که می‌توانید محصول خود را به او بفروشید، مشتری‌ای است که پیش از این جذب کرده‌اید. مشتری‌های جذب شده اطلاعات تماسشان در دسترس است و همچنین محصول شما را امتحان کرده‌اند. سعی کنید به نحوی با مشتریان خود برخورد کنید که آنها احساس رضایت داشته باشند و به برند شما وفادار شوند. شما همواره برای حفظ این مشتریان در حال رقابت خواهید بود و هیچ‌وقت خیالتان نباید از بابت داشتن مشتریان برای همیشه راحت باشد و همواره باید با بالا بردن کیفیت کار خود در حال تلاش برای جلب رضایت مشتریان باشید.

مترجم: عسل اخویان طهرانی

منبع: Entrepreneur