سوار ‌بر قالیچه الکترونیکی‌

اروپا با در اختیار داشتن 49 درصد سهم بازار صنعت گردشگری در میان قاره ها حرف اول را در این زمینه می زند و امریکا با سهم 26 درصدی در رتبه دوم قرار دارد. با وجود اینکه قاره های دیگر از جمله آسیا (17‌درصد) و آفریقا نسبت به اروپا وسعت بیشتری دارند و مملو از جاذبه های گردشگری طبیعی و فرهنگی نیز هستند اما سهم کمتری از این بازار را در اختیار دارند، هر چند با سرعت قابل توجهی در حال رشد هستند.

همزمان با افزایش تولید ناخالص داخلی کشورها میزان توجه آنها به صنعت توریسم نیز افزایش می‌یابد. عامل دیگری که بر این صنعت و تحولات آن تاثیر گذار است، بحث زیرساخت های ارتباطی و افزایش کاربرد اینترنت است که در گذشته به شکل گیری مفهومE-Tourism    منجر شد و اکنون بر میزان تبادلات مالی آنلاین می افزاید. شاهد این مدعا افزایش نرخ سفر گردشگران از 800 میلیون به 900 میلیون سفر تنها در عرض 2 سال (2005 تا 2007) است. این اتفاق بر رشد پایدار این صنعت نیز صحه می‌گذارد.

گردشگری در دنیا

 بر اساس گزارش سازمان گردشگری جهانی سازمان ملل (UNWTO)، در سال 2007 نزدیک به 52‌میلیون گردشگر بیش از سال 2006 در سطح بین الملل از دیگر کشورهای جهان بازدید کرده اند. نرخ متوسط رشد تعداد سفرهای گردشگری دنیا نیز 6 درصد بوده است.

به سوی گردشگری الکترونیکی

آنچه ذکر شد مروری بر سرنوشت گردشگری به شکل کلی و ارایه چشم انداز جزیی آینده این صنعت بود، اما آنچه تحولات گسترده آینده این صنعت را رقم خواهد زد،  میزان کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات است. گسترش دولت الکترونیک و ارایه سایت های جامع و چند رسانه ای به ویژه برای جذب گردشگران خارجی اهمیتی غیرقابل انکار خواهد داشت. توجه به برخی ارقام و اعداد و رویکرد مردمان سایر کشورها برای درک بیشتر این موضوع راهگشا خواهد بود.

بر این اساس، 66 در صد امریکایی ها معتقدند وب‌سایت‌های گردشگری الکترونیکی خدمات بهتری نسبت به آژانس های مسافرتی به آنها ارایه می کنند.

علاوه بر این در پژوهشی که در این حوزه صورت گرفته، مشخص شد آمریکایی ها وب سایت های گردشگری الکترونیکی را به آژانس های مسافرتی که به شکل سنتی عمل می کنند ترجیح می دهند.

بیش از یک سوم امریکایی ها و نزدیک به 55‌درصد کاربران اینترنت در این کشور، برنامه سفر خود را از طریق اینترنت مشخص می کنند و این امر شامل رزو هتل، بلیت و اقداماتی از این دست می شود. علاوه بر این 90 درصد افرادی که به اینترنت دسترسی دارند اطلاعات مربوط به حواشی سفر را از سایت های گردشگری الکترونیکی جست و جو می کنند.

همچنین بر اساس مطالعه گسترده ای که در اروپا صورت گرفت، پایه بیش از 27 میلیون سفر گردشگری بین المللی در سال 1999 در اینترنت گذاشته شد و از این تعداد بیش از 5 میلیون نفر مراحل رزرو هتل، بلیت و پرداخت هزینه خود را نیز از طریق اینترنت انجام دادند.

این در حالی است که اکنون کسب و کارهای مرتبط با گردشگری بیش از 10 درصد کل کسب و کارها در این قاره را در اختیار دارند و اغلب آنها نیز دارای وب سایت هستند. این به‌معنای ارایه خدمات گسترده آنلاین برای گردشگری الکترونیکی و توسعه آن به مراتب بیش از سال 1999 است.

شاید مقایسه کشورهای در حال توسعه با شرایط کشورهای پیشرفته کمی غیرمنطقی به نظر برسد اما نمونه های فراوانی در میان کشور های آسیایی وجود دارد که می توان به آن ها اشاره کرد.

در حالی که نرخ رشد جمعیت مالزی طی سال 2000 تا 2005،7 درصد بوده، ضریب نفوذ اینترنت این کشور رشد 171 درصدی داشته است.
بر این اساس در همان سال 45 درصد کاربران خریدهای مربوط به سفرهای گردشگری خود را از طریق اینترنت انجام  داده اند. علاوه بر این سایت های گردشگری این کشور هر ماه میلیون ها بازدید کننده دارند.

تایلند نمونه دیگری است که با جذب نزدیک به 14‌میلیون گردشگر در سال 2006 بیش از 12 میلیون و‌800‌ هزار دلار کسب درآمد کرده است.

راه اندازی کانال های اطلاعاتی، پرتال های رزرو بلیت و اجرای طرح های راهبردی بازاریابی الکترونیکی از عوامل گسترش صنعت گردشگری این کشور عنوان شده است.با این تفاسیر اگر ما قصد داریم رتبه 98 آمادگی برای دولت الکترونیک مان را که به 108 رساندیم باز هم با همان سیر نزولی دنبال کنیم مختاریم، اما این مساله تنها به راه اندازی یک سایت غیرفعال که هرگز به روز نمی شود مربوط نیست بلکه به معنای از دست دادن درآمدی هنگفت از صنعت گردشگری الکترونیکی و جذب گردشگران خارجی است.