معمای احراز هویت در اینترنت

به این معنا که شما باید پس از تکمیل کل فرآیند به صورت آنلاین، همراه کارت شناسایی خود به بانک، موسسه اعتباری، اداره پست یا هر جای دیگر مراجعه می‌کردید تا مطمئن شوند، این شمایید که اقدام به کار مربوطه کرده‌اید. در چنین شرایطی فرد مراجعه‌کننده از خود می‌پرسد: خب اگر قرار بود تا اینجا بیایم مگر بقیه کارها را نمی‌توانستم همین‌جا انجام دهم؟! فرآیندی که بخشی از آن آنلاین و بخش دیگری نه، همان به که کلا آنلاین نباشد، حداقلش این است که دوباره و سه باره کاری نخواهد!

البته در این میان کشورهایی مثل آمریکا و آلمان هم بودند که به فکر حل مشکل افتادند. هر چند این فرآیند به این دلیل که اساسا مرتبط با دولت است یعنی هویت فرد باید از سوی مرجع دولتی باید احراز شود، مدتی طول کشید، اما اکنون حل شده است. به عنوان مثال در آلمان، چندی پیش قانونی برای احراز هویت آنلاین طراحی و ابلاغ شد و در ادامه، شرکت‌هایی سازوکار فنی انجام این فرآیند را طراحی و در اختیار بانک‌ها، مراکز، مؤسسات اعتباری و... قراردادند. از معروف‌ترین آنها می‌توان به پروژه‌ای به نام Idvos.de اشاره کرد. نحوه کار به این صورت است که مشتری پس از تکمیل فرم‌های مربوط، به جای مراجعه حضوری، در همان فضای آنلاین احراز هویت می‌شود. یعنی در انتهای فرآیند اگر مشتری انتخاب کند که به صورت آنلاین ادامه دهد، به صفحه‌ای ارجاع می‌شود که از او می‌خواهد، کارت شناسایی‌اش را دستش بگیرد و دوربین دستگاه را روشن کند. پس از روشن شدن دوربین، کارشناس احراز هویت نمایان و مشتری را در ادامه فعالیت راهنمایی می‌کند. این کارشناس دارای مدارک معتبر از دولت آلمان و دوره دیده برای احراز هویت است. کل فرآیند از لحاظ تصویری، صوتی و مدارکی باید ضبط و به آن بانک یا مرکز، همراه نظر کارشناس ارسال شود.

این پروژه تاکنون بسیار موفق بوده و با اقبال عمومی روبه‌رو شده است. در کشور ما البته ماجرا به کلی متفاوت است. در بسیاری از بخش‌های خدماتی، نه‌تنها بخش احراز هویت که هیچ بخشی از فرآیند‌ها به صورت آنلاین طراحی نشده است. گاهی فقط فرم‌هایی برای دانلود گذاشته می‌شود که مشکلی را حل نمی‌کند. با این حال، برای آن بخش‌های معدود از قبیل بانک‌ها که فرآیند‌های آنلاین دارند، به‌کارگیری پروژه‌های مشابه Idvos.de قطعا در راستای منابع مردم و سازمان متبوعه است و علاوه بر آن می‌تواند بسیاری از ترددهای غیرضروری را کم کند. جالب اینجاست که این پروژه‌ها برنامه موبایل نیز دارند و با فراگیر شدن اینترنت پرسرعت روی گوشی‌ها، کارها بیش از پیش آسان‌تر می‌شود.

نازنین دانشور

کارآفرین و موسس سایت «تخفیفان»