3 فرمول مهم در موفقیت دولینگو

1. بازی محوری (gamification) برگ برنده دولینگو
دولینگو بیشتر از این‌که یک نرم‌افزار کاربردی در گوشی‌های هوشمند برای یادگیری زبان باشد، نرم‌افزار بازی است. نشان‌ها، اعلان‌ها، مربی داخل برنامه، همه و همه کاربر را به استفاده بیشتر ترغیب می‌کند. به ازای فعالیت‌های کاربر، امتیاز به او می‌دهند و در برد عمومی کاربران آن درس، نمایش داده می‌شود. انگیزه‌بخشی بالای فرآیندها سبب تمرین مداوم کاربران می‌شود. رابط کاربری جذاب و زیبای دولینگو هم این موضوع را دو چندان می‌کند. گویی کاربر درحال بازی است و به ازای پشت سر گذاشتن هر مرحله، جایزه و امتیاز می‌گیرد. تمرکز بر جذابیت دولینگو و ارائه آن در ساختاری شبیه یک بازی سبب شده کاربران هر روز به آن سر بزنند و به دنبال یادگیری مداوم از آن باشند.
2. مدل درآمدی منطبق با محصول
امکانات مورد نیاز در دولینگو رایگان است. بخشی از درآمد دولینگو از تبلیغاتی که در نرم‌افزار نمایش می‌دهد، تامین می‌شود. برای حذف تبلیغات و دسترسی به خدمات جانبی، کاربر باید حق عضویت پرداخت کند. راه درآمدی دیگر دولینگو ترجمه به صورت جمع‌سپاری (Crowdsourcing) است. خبرگزاری‌ها و پایگاه‌های خبری که می‌خواهند مقالات خود را به چند زبان داشته باشند از این خدمات استفاده می‌کنند. سی‌ان‌ان (CNN) و بازفید (BuzzFeed) از این خدمت‌گیرندگان هستند. همچنین گوگل روی دولینگو سرمایه‌گذاری کرده است و به‌نظر می‌رسد از خدمات دولینگو در بهبود سرویس ترجمه خود (Google Translate) استفاده ‌کند. فیس‌بوک (Facebook) هم در زمینه تحلیل کلان‌داده‌ها با دولینگو همکاری می‌کند.
3. کاربرمحوری و بهبود با تکیه بر کاربر
دولینگو نرم‌افزار همراهی است که بر مبنای رفتار کاربران شکل گرفته و توسعه یافته است. اتاق‌های گفت‌وگو (Forum) و بحث‌های هر درس فرصت ارتباط کاربران با یکدیگر و ارائه بازخورد را فراهم می‌کند. نظرات کاربران برای دولینگو بسیار مهم است. اثربخشی نحوه آموزش زبان از طرف کاربران سنجیده می‌شود. با یادگیری از رفتار کاربران و تحلیل آنها، دولینگو ساختارهای جدیدی ایجاد می‌کند تا از ریزش کاربران و ناتمام ماندن دروس جلوگیری کند. همچنین این محصول در همه پلتفرم‌ها قابل دسترسی است و کاربران می‌تواند روی وب یا به صورت نرم‌افزار تلفن همراه از آن استفاده کنند.

نگین یشمی

دانش