گزارش «جامجم» از چالش وارد کنندگانی که تخصص خدمات پس از فروش ندارند
آمار گمرک نشان میدهد در ۱۰ماهه گذشته بیش از ۱۲میلیون دستگاه تلفن همراه به ارزش ۲.۵میلیارد دلار وارد کشور شده که بخشی ازآن به شیوه تجاری وبخشی دیگر به شیوه مسافری است. جزئیات آمار واردات بیانگر آن است که دو میلیارد و ۳۱۰میلیون دلار به شیوه تجاری و ۲۳۳میلیون دلار با روش مسافری وارد کشورشده است. بخش اندکی ازعرضه موبایلهای واردشده به کشور با چالش روبهرو شد.
کد خبر: ۱۴۴۶۰۳۵ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۱۲/۰۱
چکیده : روکش صندلی، قیمت روکش صندلی ماشین، خرید بهترین روکش صندلی خودرو از بهنیکان، آیا نصب روکش صندلی خودرو باعث باطل شدن گارانتی میشود؟
کد خبر: ۱۴۴۱۹۴۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۱۱/۰۱
امروزه، خرید گوشی موبایل و لوازم جانبی آن به یک مسئله مهم تبدیل شده است و افراد زیادی به دنبال مراکز معتبری برای خرید آنها هستند.
کد خبر: ۱۴۳۸۸۹۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۱۰/۱۲
«جامجم» طرح یکپارچه شدن خدمات پس از فروش را بررسی میکند
زمانی که صحبت از خودرو به میان میآید ذهنها به سمت کیفیت یا پرمصرفبودن آن میرود اما در این گزارش به خدمات پس از فروش پرداختهایم. سامانه جامع گارانتی بهمنظور افزایش ظرفیت خدمات پس از فروش و همچنین استفاده حداکثری از قطعات تولید داخل و قطعات وارداتی که از مبادی قانونی وارد شده راهاندازی گردید و بر این اساس شرکتهای تولیدی موظف به عضویت در آن شدند. ظاهرا خودروسازان بزرگ ایران حاضر به عضویت در سامانه جامع گارانتی نشدند که این موضوع نارضایتی مشتریان و مصرفکنندگان را به دنبال دارد.
کد خبر: ۱۴۳۰۹۴۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۸/۲۴
مدیرعامل سازمان اموال تملیکی اعلام کرد
مدیرعامل سازمان جمع آوری و فروش اموال تملیکی با اشاره به جزئیات نخستین حراج خرده فروشی این سازمان که از دیروز آغاز شده است، گفت: مزایده خودروهای سواری در تیرماه برگزار خواهد شد.
کد خبر: ۱۴۰۹۸۵۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۳/۰۷
رئیس دفتر مقررات صادرات و واردات وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) با بیان اینکه واردات مرزنشینی و کولبری به دلیل مسائل معیشتی مشمول ممنوعیتها و محدودیتها نیست، گفت: داشتن گارانتی دلیلی بر واردات قانونی کالا نیست؛ بنابراین کالاهای خارجی موجود در استانهای غیر مرزی قاچاق هستند و گارانتی آنها مربوط به شرکتهای متفرقه است.
کد خبر: ۱۳۴۰۹۵۶ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۷/۱۳
خرید اینترنتی لوازم برقی نیز به نوبه خود نیازمند توجه به برخی از معیارها و نکاتی است که باید آنها را مدنظر قرار داد. در این مطلب با ما همراه باشید تا به طور کامل به موضوع خرید اینترنتی لوازم برقی بپردازیم و صفر تا صد آن را بررسی کنیم.
کد خبر: ۱۲۷۸۰۵۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۷/۱۰
برند تازه وارد لینک اند کو وعده داده است برای تمام محصولاتش گارانتی مادام العمر به همراه امداد جاده ای در سراسر جهان در نظر خواهد گرفت.
کد خبر: ۱۰۲۲۴۵۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۲/۰۳
رئیس اتحادیه دستگاههای مخابراتی در گفت و گو با جام جم آنلاین:
رئیس اتحادیه دستگاههای مخابراتی گفت: مردم از قبول گارانتی های تقلبی که گوشی های همراه که به نامه های مختلف داده می شود خودداری کنند.
کد خبر: ۱۰۱۲۰۳۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۱/۱۹
رییس اتحادیه لوازم صوتی و تصویری در گفتگو با جام جم آنلاین :
رییس اتحادیه لوازم صوتی و تصویری وتلفن همراه گفت :سازمان صنعت و معدن و تجارت باید اسامی واردکنندگان رسمی گوشی به همراه گارانتی معتبر آن را در سایت سازمان اعلام کند .
کد خبر: ۹۷۲۸۳۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۷
بحث گارانتی یا خدمات پس از فروش در سال های نه چندان گذشته از لحاظ مبانی قانونی کمبود هایی داشت همچنین در وضعیت خدمات پس از فروش بخصوص در دوره تضمین و بعد هم دوره تعهد انسجام مناسبی وجود نداشت. در سال 86 مجلس به مساله خدمات پس از فروش ورود کرد و قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو را تصویب کرد. در سال 88 نیز قانون حمایت از مصرف کننده را به صورت عام تصویب شد.
کد خبر: ۹۲۶۱۴۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۵/۰۶
رییس اتحادیه فناوران رایانه خبر داد؛
کارتهای گارانتی تقلبی نصب شده روی کالاهای IT با قیمتهای ناچیز 1000 تا 5000 تومان، بازار محصولات تقلبی و قاچاق این حوزه را رونق داده و واردکنندگان قاچاق و برخی فروشندگان برای فروش کالاهای تقلبی خود به این حربه متوسل میشوند.
کد خبر: ۸۳۴۵۷۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۴/۰۶/۲۱
خبر آگهی : شرکت ایران رهجو در ادامه سالها فعالیت بر روی برند معظم سونی، اینک برند معتبر HP را نیز به سبد کالای خود اضافه کرد.
کد خبر: ۷۷۹۳۹۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۲/۲۰
با این که در عصر حاضر، گارانتی ، خدمات پس از فروش و در یک کلام مشتریمداری به شیشه عمر بنگاهها تبدیل شده و کوچکترین اهمال بنگاه در رعایت آن میتواند آسیبهای بزرگ حیثیتی برای آن در بر داشته و بنگاه را تا مرز ورشکستگی پیش ببرد، اما در بازار انحصاری برخی از کالاها در ایران از این خبرها نیست و درددلهای متعدد مردم از خدمات پس از فروش و مشتریمداری صنایع مختلف فقط راه به آسمان دارد.
کد خبر: ۷۷۵۵۶۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۲/۱۰
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
گارانتی و وارانتی جزو معدود کلمات اضافه شده به زبان فارسی بوده که به معنای ضمانتنامه به کار میروند. با مروری کوتاه بر کتابچه راهنمای مشتری در محصولات خارجی، به واقع فقط لفظ وارانتی دیده شده و از کلمه گارانتی بندرت استفاده میشود.
کد خبر: ۷۶۶۰۰۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
روال معمول در ذهن همه ما برای دریافت خدمات گارانتی خودرو وجود دارد این گونه است که وقتی خودرو ایرادی پیدا میکند، دارنده آن در نخستین مرحله به نمایندگی خدمات پس از فروش خودروساز مراجعه میکند و توقع دارد نیاز وی بدون کمترین هزینه و بسرعت رفع شود، اما به گفته مردم این اتفاق همیشه یا در اکثر اوقات نمیافتد.
کد خبر: ۷۶۶۰۰۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
باوجوداین همه قانونی که برای ارائه خدمات پسازفروش مطلوب خودرو در کشور وضع شده، اکنون گارانتی خودرو در کشور شبیه یک شوخی است. به دلیل اینکه یکی از پارامترهایی خودروسازان اصولا به فراموشی سپردهاند، رضایتمندی مشتری است. البته در همه بروشورها و تبلیغات این موضوع دیده میشود، اما مشتری هنگام مراجعه نکات دیگری را لمس میکند.
کد خبر: ۷۶۶۰۰۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
خدمات پس از فروش بعد از تامین قطعات به خدمات تعمیرگاهی ختم میشود. تعمیراتی که باید ازسوی متخصصان صورت گیرد، اما به دلایل مختلف شاهد نارضایتی مشتریان در این زمینه هستیم.
کد خبر: ۷۶۵۹۹۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
با این که نمایندگی خودروسازان خارجی از گستره و دامنه بسیار محدودی در مقایسه با خودروسازان داخلی برخوردارند، با این حال شرایط ارائه خدمات پس از فروش و شرایط گارانتی آنها از کیفیت بهتری برخوردار است. این کیفیت بیشتر از جهت شفافیت در ارائه اطلاعات به مشتری مطرح است.
کد خبر: ۷۶۵۹۹۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳
خدمات پس از فروش خودرو در ایران
گارانتی در اینجا مفهوم چندان دقیقی ندارد. کسی دقیقا نمیداند وقتی میگویند خودرویت گارانتی است یعنی چه؟ یعنی مثلا چهچیزی گارانتی است؛ یعنی بابت چهچیزی پول نمیگیرند؟ قطعات؟ تعمیرات؟ دستمزدها؟ چه؟ حتی رجوع به عبارت فارسی آن یعنی خدمات پس از فروش نیز مشکل را حل نمیکند.
کد خبر: ۷۶۵۹۹۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۳/۱۱/۱۳