پرسش و پاسخ: هنگ و کرش کردن کروم

صادق کبیری از اهواز: حدود دو سال قبل روی لپ‌تاپم که ویندوز 7 روی آن نصب است، از نسخه گوگل‌کروم همان زمان استفاده می‌کردم و هیچ مشکلی نداشتم. پس از آن گوگل کروم را به نسخه جدیدتر ارتقا دادم، اما با باز کردن کروم متاسفانه این مرورگر هنگ و کرش می‌کند. نمی‌دانم مشکل را چطور رفع کنم.

پاسخ کلیک: مطمئنا هنگامی که نرم‌افزاری ارتقا می‌یابد، بسیاری از مشکلات موجود در آن رفع می‌شود و نمی‌توان ارتقای یک نرم‌افزار را دلیل پیدایش مشکلات جدیدی دانست، اما این احتمال وجود دارد که برخی برنامه‌های نصب شده روی رایانه‌ شما با نسخه‌ جدید کروم تداخل داشته و ناسازگاری موجود میان این دو برنامه موجب بروز این مشکل باشد.

همچنین در بسیاری از موارد نیز نصب پلاگین‌های منقضی شده می‌تواند موجب هنگ و کرش مرورگر کروم باشد که یکی از شایع‌ترین این پلاگین‌ها Adobe Flash Player است.

برای رفع مشکل پلاگین فلش می‌توانید از روش زیر کمک بگیرید:

ـ مرورگر کروم را اجرا و در نوار آدرس عبارت about:plugins را وارد کرده و کلید اینتر را فشار دهید.

ـ در صفحه مدیریت پلاگین‌ها از بالا سمت راست روی Details کلیک کرده سپس در فهرست موجود گزینه Flash Player را یافته و روی اولین لینک Disable موجود در آن کلیک کنید.

ـ مرورگر را ببندید و مجددا آن را اجرا کنید. در ادامه به لینک http:‌/‌‌/‌get.adobe.com‌/‌flashplayer بروید و نرم‌افزار Flash Player را دانلود و روی مرورگر نصب کنید.

ـ در پایان مرورگر را ببندید و آن را دوباره اجرا کنید.

چنانچه مشکلتان رفع شد می‌توانید در بخش نظرات همین مطلب، سایر کاربران را نیز مطلع کنید

آیا شما برای این پرسش، پاسخ مناسب‌تری دارید؟ خوشحال می‌شویم پاسخ پیشنهادی خود را در بخش نظرات در اختیار سایر کاربران قرار دهید