پرسش و پاسخ: هنگ کردن رایانه هنگام بوت

پیام از تهران: چند ماه است وقتی رایانه‌ام را روشن می‌کنم، در صفحه‌های ابتدایی پیش از ویندوز هنگ می‌کند و باید بالای ده مرتبه ری‌استارت کنم تا به صفحه ویندوز برود. تا حالا ویندوز را چند بار عوض کرده‌ام و حتی پارتیشن‌بندی دوباره انجام دادم. خود ویندوز هم گاهی هنگ می‌کند که به ری‌استارت سخت‌افزاری نیاز دارد. قطعات را هم برای تست بردم و گفتند هیچ مشکلی ندارد.

پاسخ کلیک: متاسفانه این مشکلات پاسخ مشخصی ندارند. به احتمال زیاد مشکل شما مربوط به یک تداخل است. حال این تداخل می‌تواند نرم‌افزاری و مربوط به درایور قطعات باشد یا مربوط به سخت‌افزارهای رایانه‌ شما.

چنانچه هنگام نصب ویندوز با مشکلی مواجه می‌شوید به احتمال زیاد مشکل نرم‌افزاری است. برای بررسی این مشکل می‌توانید ویندوز را نصب کنید و بدون نصب برنامه‌‌ای خاص یا درایوری روی آن، از رایانه استفاده کنید. اگر مشکلی وجود نداشته باشد مطمئنا مشکل نرم‌افزاری است و می‌توانید نرم‌افزارها و درایورهای قطعات را تک‌تک نصب و شرایط را بررسی تا مشکل را شناسایی کنید. در صورتی‌که بدون نصب نرم‌افزارها و درایورها مشکل مشاهده شد احتمال تداخل سخت‌افزاری قوت می‌گیرد. در این شرایط و به‌عنوان اولین راهکار پیشنهاد می‌کنیم حافظه‌ رم را تعویض کنید (به‌عنوان مثال حافظه‌ رم رایانه‌ یکی از دوستانتان را قرض گرفته و عملکرد رایانه را با رم جدید مورد بررسی قرار دهید).

در صورت ناتوانایی در کشف مشکل ‌باید رایانه را با تمام تجهیزات جانبی آن به یکی از مراکز عیب‌یابی و تعمیرات تخصصی ارجاع دهید. (توجه داشته باشید گاهی حتی صفحه‌کلید نیز می‌تواند موجب بروز این مشکلات باشد.)

چنانچه مشکلتان رفع شد می‌توانید در بخش نظرات همین مطلب، سایر کاربران را نیز مطلع کنید

آیا شما برای این پرسش، پاسخ مناسب‌تری دارید؟ خوشحال می‌شویم پاسخ پیشنهادی خود را در بخش نظرات در اختیار سایر کاربران قرار دهید