حسین کعبی: وقتی فیگو را در جام جهانی زدم....
معاون فنی اداره کل مخابرات تهران خبر داد:
افزایش نیروهای 118 تهران در نوروز
افزایش تعداد پاسخگویی هر اپراتور به طور همزمان به سه تماس از برنامههای مرکز 118 تهران برای سال 87 است که برای اجرای آن در حال عقد قرارداد با شرکتهای پیمانکاری هستیم و این طرح در سه ماهه اول سال آینده به انجام خواهد رسید.
محمدعلی شعربافی - معاون فنی اداره کل مخابرات استان تهران - در گفتگو با ایسنا ، با اعلام این مطلب و با اشاره به این که به دلیل تعطیلی شرکتها و ادارات در روزهای اول سال نو، بار ترافیکی تماس با مرکز 118 کاهش مییابد، تصریح کرد: با بررسی تماسهای سالهای گذشته و این که بیشترین تماسها در چه روزها و ساعاتی از تعطیلات بوده است برآوردی به دست آمده که طبق آن سرویس دهی بهینهای به درخواست کنندگان ارائه دهیم.
او افزود: طبق برآوردهای انجام شده با افزایش 10 درصدی نیروها و رساندن آن به تعداد 280 نفر نیرو در روز، قصد داریم بیش از 90 درصد از تماسها را در همان مرتبهی اول به اپراتور وصل کرده و پاسخگو باشیم.
او همچنین اظهار کرد: نحوه چینش صحیح نیروها در روزها و ساعات اوج ترافیک تماسها، برنامه مرکز 118 برای تعطیلات است که به استفاده بهینه از نیروها و خدماترسانی منجر خواهد شد.
وی گفت: مرکز 118 استان تهران در تعطیلات نوروز سال 86، با چهار میلیون درخواست رو بهرو شد و در این مدت به بیش از سه میلیون تماس پاسخگو بوده است.
گفت و گو
