مدیرکل تنظیم و نظارت بر بازار اعلام کرد: متقاضیان تهیه بلیت قطار باید از دو روش سایت اینترنتی یا مراجعه حضوری به آژانس‌های مسافرتی دارای نمایندگی اقدام کنند.
مرتضی جعفری گفت: پیرو راه‌اندازی سامانه فروش اینترنتی بلیت قطار، متقاضیان برای تهیه بلیت خود تنها از طریق سایت اینترنتی به آدرسwww.rai.ir یا مراجعه حضوری به آژانس‌های مسافرتی دارای نمایندگی اقدام کنند.
وی با اشاره به اینکه بلیت‌های صادر شده در ایستگاه‌های راه‌آهن کنترل می‌شود، افزود: در صورتی‌که متقاضیان غیر از دو روش فوق به تهیه بلیت اقدام کنند، راه‌آهن مسئولیتی را در این باره برعهده نخواهد گرفت و مسئولیت آن به‌عهده متقاضیان خواهد بود.
جعفری تاکید کرد: به منظور اطلاع‌رسانی سریع‌تر و مطلوب‌تر، متقاضیان هنگام خرید بلیت باید نسبت به ارائه شماره تماس (ترجیحا تلفن همراه) اقدام کنند.
