حساب و کتاب اختلالات

به‌گزارش جام‌جم  این اختلالات که چندان هم تازگی ندارند، باعث شد تا بسیاری از مشتریان نتوانند از این خدمات استفاده کنند و حتی برای خرید کارت شارژ هم با مشکل مواجه شدند.

موضوع پایداری خدمات اهمیتی فراتر از راه‌اندازی آنها دارد؛ چراکه اگر مشتریان به سیستمی وابسته شوند، ارایه‌دهنده موظف به تامین نیاز آنهاست و حتی در مواقع اینچنین باید خسارات را نیز جبران کند.

اما در کشور ما این وضعیت شکل دیگری دارد و حتی اگر برای موجودی حساب شما اتفاقی بیفتد، پیگیری آن چندین روز وقت و انرژی  شما را گرفته و دست آخر اگر موفق به اثبات موضوع شدید، می‌توانید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید! حال اینکه بر سر مشکلات لحظه‌ای و اختلالات چند دقیقه و ساعتی چه خواهد آمد، معلوم نیست. ‌ ‌

مشکل بعدی هفته گذشته که ریشه در بدقولی و یا به‌نوعی بدعهدی همراه اول داشت، مربوط به یکطرفه شدن امکان تماس مشترکان دایمی همراه اول بود که در پرداخت قبض تاخیر داشتند. این قطع شدن ارتباط برای بدهی‌های از 20هزار تومان به بالا بود و در صورت تعلل مشتری در پرداخت، ارتباط مشترک به‌صورت 2طرفه قطع می‌گردید. ‌ ‌

این در حالیست که مشترکان دایمی همراه اول در زمان خرید سیم کارت، چند صد هزار تومان بابت ودیعه نزد این شرکت گذاشته‌اند. اما این شرکت بدون توجه به این موضوع ارتباط مشتریان را قطع می‌کند.

جالب است که طبق خبرهایی که از گوشه و کنار شنیده می‌شود، شرکت مخابرات ایران قصد دارد مشترکانی که بدهی زیادی در یکی از خطوط ایجاد کنند را از سایر خدمات این شرکت نیز محروم کند. این یعنی اگر با موبایل زیاد حرف بزنید و همان موقع پولش را ندهید، ممکن است تلفن ثابت منزلتان نیز قطع شود! امیدواریم این یکی دیگر فقط در حد شایعه باشد.  ‌