مزیت سفرمارکت برای مسافر؛ جستجوی بلیط در یک صفحه به جای چند سایت

در همین نقطه از بازار، سفرمارکت مزیت رقابتی خود را روی ساده‌ترکردن تجربه جست‌وجو و انتخاب بنا کرده است؛ مدلی که قرار است مسیر رسیدن مسافر از جست‌وجوی بلیط هواپیما تا مقایسه گزینه‌ها را کوتاه‌تر کند.

وقتی برای یک بلیط هواپیما باید چند سایت را جست‌وجو کرد

تعدد فروشندگان بلیط هواپیما در ظاهر باید به نفع مسافر باشد؛ هرچه گزینه بیشتر باشد، امکان انتخاب هم بیشتر می‌شود. مشکل از جایی شروع می‌شود که این گزینه‌ها میان چند سایت پراکنده‌اند. برای اینکه مسافر تصویر کامل‌تری از پروازهای یک مسیر داشته باشد، باید همان جست‌وجو را در چند سایت تکرار کند و بعد قیمت‌ها و گزینه‌هایی را که جداگانه دیده، کنار هم بگذارد.

در چنین شرایطی، تنوعی که می‌توانست انتخاب را بهتر کند، بخشی از زمان کاربر را صرف پیدا کردن و مقایسه خود گزینه‌ها می‌کند.

بلیط هواپیما از چند فروشنده، در یک صفحه با یک جست‌وجو 

سفرمارکت برای حل همین پراکندگی، کاری کرده است که جست‌وجوی بلیط هواپیما به مراجعه جداگانه به سایت هر فروشنده وابسته نباشد. مسافر مبدا، مقصد و تاریخ سفر را یک‌بار وارد می‌کند و گزینه‌های چند فروشنده برای همان مسیر در یک صفحه پیش روی او قرار می‌گیرند.

در عمل، چند جست‌وجوی پراکنده در سایت‌های مختلف به یک جست‌وجو کاهش پیدا می‌کند. حالا مسافر از همان ابتدا به گزینه‌های فروشندگان مختلف دسترسی دارد و می‌تواند به‌جای پیدا کردن فروشنده، مستقیما سراغ بررسی و مقایسه بلیط‌ها برود.

وقتی نتایج یک‌جا دیده می‌شوند، مقایسه چه تغییری می‌کند؟ 

کنار هم قرار گرفتن گزینه‌های چند فروشنده فقط زمان جست‌وجو را کمتر نمی‌کند، بلکه تفاوت میان آن‌ها هم واضح‌تر دیده می‌شود. مسافر می‌تواند قیمت‌ها را کنار هم بگذارد و در همان نتایج، ساعت پرواز، ایرلاین، کلاس پروازی یا نوع بلیط را هم بررسی کند.

اینجا دیگر مسافر لازم نیست ابتدا گزینه‌ها را از چند سایت پیدا کند و بعد تازه سراغ مقایسه برود. مقایسه از همان زمانی شروع می‌شود که نتایج نمایش داده می‌شوند. در نتیجه، به‌جای اینکه بخش زیادی از وقت صرف جمع‌کردن گزینه‌ها شود، کاربر می‌تواند زودتر روی تفاوت میان آن‌ها و اینکه کدام انتخاب با شرایط سفرش سازگارتر است تمرکز کند.

در کنار مقایسه قیمت و شرایط پرواز، شیوه پرداخت هم برای بعضی از مسافران بخشی از تصمیم خرید است. به‌خصوص در سفرهایی که هزینه بلیط سهم قابل‌توجهی از بودجه را تشکیل می‌دهد، امکان استفاده از گزینه‌هایی مانند بلیط هواپیما قسطی می‌تواند انتخاب سفر را برای گروهی از کاربران ساده‌تر کند. 

با بیشتر شدن گزینه‌ها، آیا مقایسه پیچیده‌تر نمی‌شود؟ 

جمع شدن گزینه‌های چند فروشنده در یک صفحه، تعداد انتخاب‌های پیش روی مسافر را بیشتر می‌کند. اگر قرار باشد کاربر همه این نتایج را یکی‌یکی بررسی کند، بخشی از مزیتی که با تجمیع آن‌ها به دست آمده دوباره از بین می‌رود. برای همین، نمایش گزینه‌های بیشتر زمانی مفید است که امکان محدود کردن آن‌ها هم وجود داشته باشد.

فیلترهای سفرمارکت همین نقش را بر عهده دارند. مسافر می‌تواند بازه قیمت موردنظرش را مشخص کند، پروازها را بر اساس ساعت حرکت یا ایرلاین محدود کند و سراغ کلاس پروازی، تعداد توقف یا نوع بلیطی برود که با شرایط سفرش سازگارتر است. در نتیجه، مسافر به‌جای بررسی تک‌تک بلیط‌ها، ابتدا گزینه‌های نامرتبط را حذف می‌کند و مقایسه را میان انتخاب‌های نزدیک‌تر به نیازش ادامه می‌دهد.

جست‌وجو و مقایسه در سفرمارکت، خرید از فروشنده 

سفرمارکت فقط تا مرحله نمایش گزینه‌های چند فروشنده در یک صفحه، برای جست‌وجو و مقایسه آسان‌تر آن‌ها پیش می‌رود. این پلتفرم در مرحله بعد که خرید است، نقش فروشنده را بازی نمی‌کند. مسافر بعد از بررسی گزینه‌ها و انتخاب بلیط، خرید را از فروشنده همان بلیط انجام می‌دهد.

همین تفاوت، سفرمارکت را از یک سایت فروش مستقیم بلیط جدا می‌کند. نقش پلتفرم پیش از خرید پررنگ است؛ جایی که مسافر می‌تواند پیشنهادهای مختلف را بررسی کند و در نهایت خودش تصمیم بگیرد از کدام فروشنده خرید کند.

با این حال، نقش سفرمارکت به مرحله انتخاب محدود نمی‌شود. این پلتفرم تلاش کرده است در بخش‌های مختلف مسیر سفر نیز همراه مسافر باشد؛ از پیدا کردن گزینه مناسب تا دریافت راهنمایی‌های لازم در طول فرایند خرید. ارائه پشتیبانی کامل سفر یکی از بخش‌هایی است که می‌تواند تجربه کاربر را پس از انتخاب بلیط کامل‌تر کند. 

وقتی گزینه‌ها زیاد می‌شوند، انتخاب ساده‌تر اهمیت پیدا می‌کند 

گسترش فروش آنلاین بلیط، دسترسی مسافر به گزینه‌های بیشتر را آسان کرده است؛ اما هرچه تعداد فروشندگان و انتخاب‌ها بیشتر می‌شود، ارزش سرویس‌هایی که فقط یک گزینه دیگر به بازار اضافه می‌کنند کمتر و اهمیت ابزارهایی که این بازار پراکنده را قابل جست‌وجو و مقایسه می‌کنند بیشتر می‌شود.

از این زاویه، مزیت سفرمارکت را نمی‌توان فقط در تعداد بلیط‌هایی دید که پیش روی کاربر قرار می‌دهد. کاری که این مدل انجام می‌دهد، کاهش هزینه‌ای است که مسافر برای پیدا کردن، بررسی و کنار هم گذاشتن انتخاب‌هایش می‌پردازد؛ هزینه‌ای که شاید در قیمت بلیط دیده نشود، اما با زمان و انرژی کاربر پرداخت می‌شود.