در جستجوی زمان از دست رفته

روز پنجشنبه تصمیم گرفتیم به همراه مهمانان خود که دست بر قضا مسافر نیز بودند از کاخ‌موزه سعدآباد بازدید کنیم. ساعت 10 صبح به مقابل در ورودی کاخ سعدآباد که رسیدیم با صف طولانی مراجعان و بازدیدکنندگان مواجه شدیم که در میان آنها گردشگران خارجی هم دیده می‌شدند. این موضوع هم مایه دلگرمی بود و هم اندکی دلگیری! دلگرم از خیل مشتاقان بازدید از کاخ موزه‌ها و دلگیر از زمانی که باید در صف هدر می‌شد.

بالاخره با سپری شدن یک ساعت و 10 دقیقه انتظار موفق شدیم بلیت کاخ موزه‌های مورد نظر را خریداری کنیم ـ هر چند تعدادی از کاخ‌موزه‌های اصلی این مجموعه به دلیل مرمت تعطیل بود و قدرت انتخاب چندانی نداشتیم ـ بالاخره پس از گشت‌و‌گذار در مجموعه بسیار زیبای سعدآباد، حدود ساعت 15 یعنی 2 ساعت مانده به تعطیلی موزه، ‌از آنجا خارج شدیم و باز هم با مراجعان بسیاری که همچنان در صف به انتظار ایستاده بودند و مامور خسته فروش بلیت که از صبح تا عصر یک تنه تلاش ‌کرده بود تا پاسخگوی مراجعان باشد، مواجه شدیم.

به‌راستی مدیران موزه‌های کشور ما چقدر به مقوله زمان که برای هر گردشگری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است، توجه می‌کنند؟

چرا در روزهایی که تعداد بازدیدکنندگان بسیار افزایش می‌یابد، تعداد فروشندگان بلیت را افزایش نمی‌دهند؟ چرا باید هر گردشگر خارجی یا ایرانی برای بازدید از یک موزه، زمان غیرقابل تصوری را در صف خرید بلیت بگذراند و خسته و کمی هم عصبی که ناشی از انتظار طولانی است، وارد موزه شود؟

گردشگران حرفه‌ای با مدیریت زمان آشنایی کافی دارند و از این مهارت در راستای رسیدن به مهم‌ترین خواسته خود که بیشترین استفاده از مراکز گردشگری در کمترین زمان ممکن است، سود می‌برند.

از سوی دیگر مراکز گردشگری دنیا نیز نسبت به این مهم توجه نشان داده‌اند و تلاش می‌کنند بهترین امکانات بازدید را با صرف کمترین زمان ممکن در اختیار گردشگران قرار دهند، اما مدیران موزه‌ها و مراکز گردشگری ایران در قبال این موضوع مهم چقدر احساس وظیفه می‌کنند و چه تدابیری برای سهولت بازدید از مراکز گردشگری ایران اندیشیده‌اند؟ آیا گردشگران خارجی هم طاقت ایرانی‌ها را برای ایستادن طولانی‌مدت در صف دارند یا از خیر بازدید می‌گذرند تا به برنامه‌های دیگر خود در ساعات باقی مانده از روز برسند و از نظر زمانی متضرر نشوند؟

به نظر می‌رسد، نحوه مدیریت موزه‌های کشورمان نیازمند بازنگری است؛ همچنین باید بر اهمیت نقش گردشگران و بازدیدکنندگان موزه‌ها نیز تاکید و جایگاه گردشگران داخلی و خارجی تبیین شود.